生产管理专家谈信息系统的价值创造

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MRP，DSS和供应链管理软件以及信息系统作为一个整体。用户在MRP系统的好处两种方式的生产性能和切实的措施，主观的好处。有形的执行措施选择的类型措施通常公司所采用，以反映性能。它包括了符合以下95％的交付承诺，交货，存货周转率88％的分拆订单和数量EXPEDITORS。主要利益包括：改善竞争地位，提高客户满意度，更好的生产调度，提高工厂效率，降低安全库存，更好的成本估算，更好地控制库存，提高协调各部门之间在生产和提高员工积极性等一种方法，确定无形的效益为特定的DSS，量化这些以价值计算，并建立一个决定规则确定的意义，提出的系统。他们创建了一个列表使用方法：运行效益（显然认为DSS的好处节省时间和劳力，提高了时间效益，更顺畅的管理），管理/组织效益（提高之间的通信管理人员，提高规划和控制，提高利用率的管理时间），和个人利益（更深入和更广泛的探索的替代品，决策的可能性，以应付更复杂的决策，提高了决策信心，更清晰的欣赏/理解的问题）。有人提出的分类法和互动模式为框架以概念化和运作是成功的。根据该模型，因变量是成功由系统质量，信息质量，系统使用，用户满意度，个人的影响和组织的影响。一些研究人员提出了改进的成功模型
提供的仪器，用于测量组织好处IS。该仪器分为三个层面：战略（竞争优势，对齐，客户关系管理），信息（访问，质量，灵活性）和交易（通信效率，系统开发效率，企业效率）。测量的影响，为开发的工具。该项目其中分为四个构面：任务生产率（其程度应用程序提高用户的输出），任务创新（的程度的一个应用程序可以帮助用户创建和尝试新的想法），客户满意度（的应用程序，帮助用户创造价值，为内部和外部客户），及管理控制（在何种程度上的应用有助于工作表现）。总结使用的好处DSS，包括以下内容：DSS支持组的规划，导致重点辩论，增进相互了解，以及更大的共识；DSS可以帮助确定关键数据的要求;增加规划的信心和热情。