[分享知识 原创连载]企业信息化面临的困境，信息化建设到底应该如何搞呢？

南山居士

      近年来，国内企业信息化建设又掀起了一轮高潮，许多企业成百上千万投入建设了各种信息系统，但有些系统不但没有带来更多的管理与业务价值，而且让企业的运作更为复杂，最终成为一个一个的形象工程，给企业高层管理者带来了许多困惑，成为制约信息化发展的瓶颈。
      具体问题如下：
      1、信息系统真正能给企业带来哪些价值？
      2、企业哪些核心业务与瓶颈需要信息系统的支撑？
      3、巨额的投入与微薄的产出之间的矛盾如何解决？
      4、存在严重的信息孤岛及物流、资金流、信息流不对称等问题。
      5、信息系统架构与操作的复杂性给企业的推广应用带来了困难。
      目前，一方面国家相关部委在大力推进信息化建设，另一方面企业信息化现实中存在的诸多问题难以解决，按照目前的思路进行信息化建设，只会让信息化建设走入歧途，越陷越深，最终将企业拖入可怕的泥潭。
      信息化建设到底应该如何搞呢？需要企业管理者及信息化部门静下心来认真思考了。

纵横四海说明：本帖为原创连载项目的创新形式，之前的连载都是一个作者从头写到尾，而本连载是通过一个固定的话题来让所有愿意参与的朋友以固定的方式来参与讨论；大家回帖时，请先拷贝以上的５个问题，然后一一作答；回答好后请　@纵横四海，我就可以来给大家评分（只看态度不看内容）；

纵横四海

      1、信息系统真正能给企业带来哪些价值？
      答：保证企业业务正常运营；信息系统首先是长出来的，而不是造出来的；信息系统保证了企业业务的运行，记得在之前的公司，每次作绩效考评时我都将信息系统正常运行的权重设定为70%，因为基础的信息系统的正常运行能够保证企业业务的开展；      
      2、企业哪些核心业务与瓶颈需要信息系统的支撑？
      答：这个要根据企业自身规模来评估；我谈一下我比较熟悉的几个系统的看法；
　　　　ERP财务系统：如果业务规模每天超过5000笔，那么一般的财务软件就很吃力了，可以考虑SAP或者Oracle以及其他承载能力更强的系统；
　　　　HRMS人力资源管理系统：员工超过500人时应考虑，人数再多没有系统管理就会很吃力；
　　　　销售系统：物料超过100，销售人员超过30就可以考虑；
　　　　预算编制系统：成本中心超过50个；
下图为我描绘的一个非制造业企业所必须的IT系统架构图；应该说是比较全面了；（可以参考　http://bbs.erp100.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=167923&pid=731266&fromuid=8　）
　　　　
      3、巨额的投入与微薄的产出之间的矛盾如何解决？
　　答：IT系统是运营系统，试问如果没有IT系统企业能够运行下去么？所以过多的去谈论投入和产出本身就不太合理，IT系统保证的是企业业务的正常开展，这个就像人的血液一样；最核心的IT系统保证企业各项业务和流程正常运行，有这一点就够了；至于锦上添花的系统那就另当别论了，确实需要算算投入产出；上线系统之前要不断的问自己，这个系统是必须的么？这就像人的欲望一样，出了生活必需品以外，都不是必须的；车不是必须的，买房不是必须的，带名表不是必须的，凡此种种。。
      4、存在严重的信息孤岛及物流、资金流、信息流不对称等问题。
　　答：因为先前各个业务部门的系统各自孤立导致的信息孤岛，是需要进行精心整合的；这种整合要小心翼翼，深思熟虑；条件成熟上一套完整的ERP系统是很有必要的，因为大型ERP系统基本上涵盖了物流，资金流，信息流的功能；ERP最大的价值之一就是信息系统的整合；之于我，可能一开始就是接触到大型的ERP系统，对于各种独立没有整合的系统，我总是认为很奇怪，因为在我看来系统本身就是应该整合的，而不是孤立的；

      5、信息系统架构与操作的复杂性给企业的推广应用带来了困难。目前，一方面国家相关部委在大力推进信息化建设，另一方面企业信息化现实中存在的诸多问题难以解决，按照目前的思路进行信息化建设，只会让信息化建设走入歧途，越陷越深，最终将企业拖入可怕的泥潭。
      信息化建设到底应该如何搞呢？
　　答：民营企业和国有企业作信息化的思路可能有不一样的思路；对于民营企业更多的是要关注企业各项业务的需求，逐步推进，信息化是一个循序渐进的过程，有时候过犹不及，适合自己的才是好的系统；

菜鸟他爸

信息系统真正能给企业带来哪些价值？
正如公司高层质问那样：这个有什么用？提出问题是容易的，可是处在怎样的位置以怎样的态度来评判这个问题是不容易的。我们承认在评估信息系统的价值时常常会面临来自高层的质疑，是的领导需要结果，但如果仅仅是需要结果而完全不计过程，至少从信息化建设角度来看是有失公允的。其实信息系统的应用价值夸大点说信息化，我们凡是在生活中用的人不都感受到它带来的巨大的便捷吗？

tyh508

1、信息系统真正能给企业带来哪些价值？
答：这个问题是领导会经常问的的问题，一般也回答也就是提升工作效率、增强部门间协作等等的空话，其实个人认为企业信息给企业带来的就是管理方面的提升，这种附加值体现在业务执行过程中。
2、企业哪些核心业务与瓶颈需要信息系统的支撑？
答：根据企业的自身来决定的，无外乎核心业务层面ERP系统了。
3、巨额的投入与微薄的产出之间的矛盾如何解决？
答：这个也是很难回答的问题，个人认为主要取决于领导和企业员工对此的认识度，如果认为比较重要的话，就像自己身体的一部分，那么这个矛盾就迎刃而解了，但是现实中往往不那么尽如人意。
4、存在严重的信息孤岛及物流、资金流、信息流不对称等问题。
答：系统集成。这个应该是在企业信息化建设初期规划问题，很常见的。如果有条件，尽量整合在一个平台。
5、信息系统架构与操作的复杂性给企业的推广应用带来了困难。
答：接问题四，如果在一个平台上，在规划初期已经规划好，通用的软件架构、开发语言、数据存储，会为后期拓展带来便利，也不用使用户在熟悉操作，理解业务就可以了。

以上为个人的愚见，有些地方，比较理想化，呵呵！

菜鸟他爸

四海老弟，不好意思一直琐事缠身没有回复，请多多海涵。
企业信息化面临的困境，信息化建设到底应该如何搞呢？
1、信息系统真正能给企业带来哪些价值？
答：从宽泛的概念讲信息化对企业的价值不容置疑，可是在应用实践中常常会遇见巨大的落差，究其原因值得深思，许多信息系统失败的案例中往往是片面看待甲方或乙方，很难从信息化建设的角度来看待双方相互依存的关系（玩笑话：俺们的觉悟低了是主要原因）。
2、企业哪些核心业务与瓶颈需要信息系统的支撑？
答：可能没有标准答案，不同行业侧重点有所不同，关键是能否根据企业核心业务和瓶颈因地制宜地选取信息系统（ERP系统）。
3、巨额的投入与微薄的产出之间的矛盾如何解决？
答：这个问题可能是众多信息化失败案例的共性问题，也许是企业方高层质疑得较多的一个问题。诚然如果巨额投入的信息系统没有很好地在企业实践中得到广泛的应用，出现投入与产出之间的矛盾就在所难免了。因此不推荐在信息化效果不明显的情况下继续追加投入，实施方与被实施方切忽好高骛远，应采取务实灵活的态度协力诊断找出症结所在，在现有的信息化系统基础之上进行优化，以消除前期失败的影响。
4、存在严重的信息孤岛及物流、资金流、信息流不对称等问题。
答：和前期IT规划和系统选型以及系统间的集成性有很大关系。
5、信息系统架构与操作的复杂性给企业的推广应用带来了困难。
答：个人以为较之前面4个问题，难度还小一些，因为焦点始终在推广应用上，不像一些极端的案例那样弃之不用，从良性的角度看究竟还是在应用中，只是用得好与坏，方便与复杂的问题。因此除非其复杂程度已经大到足以使企业不得不放弃的程度，否则就不应轻言失败。套用一句俗话没有完美的系统或者说没有最好只有更好，个人相信只要企业的信息化建设没有回头路好走，好比一项不知道何时停息的战斗，惟有战斗到底的精神方能到达胜利彼岸。
  以上纯属个人观点，不当之处各位请多多指教菜鸟他爸。