[分享知识 原创连载] 一个ERP实施项目是如何变成半死不活的

Ada_Du

写于15号，更新于16号，第一次发帖竟延期，是一个很不好的开端，谨记。动荡不是你不进步的理由。
2013年9月13号的黑色星期五，我结束了毕业后的跟的第一个项目，离开了毕业后呆的第一个地方。在那个双重的不吉利之日，这对我，既非幸，也非不幸，个人感受不再多说，下面进入主题。

项目背景：一个国企的ERP实施项目。项目至今已经进行了两年多，期间，客户公司内部有过变动，需求一直不明朗，而且没有人重视项目的情况，没有人牵头负责。由于种种原因，实施方也多次中断，已经换了四个项目经理，每一次都是重新开始调研，从头再来，现在的实施结果和最初的方案相比已是面目全非。现状是，客户方对项目的具体情况很少过问，只看结果，没有专人跟项目，只有一个挂有虚名的项目经理；实施方项目经理的把控能力也稍弱，在稀里糊涂中艰难的推动着项目的进展。
问题分析：
1、没有真正的驱动力，缺乏高层重视。一个市场最大的驱动力是需求，乙方最大的驱动力来自于甲方。而该项目由于甲方没有来自于高层的有效的驱动力，要想实施顺利进行是需要协调各方面的资源的，这一切都成了问题。一个出现在实施现场的现象能够给出最有力的说明：上线时去客户公司的各科室部门安装客户端，人家会问：“你们是什么人？”“你们要干什么？”“这个系统时干什么用的？”到了上线阶段，还会有这么低级的问题出现就已经是项目最大的失败了。
2、团队结构不合理。一个成功的实施团队，是应该由实施方和客户方共同组成的，而该项目的实施团队只有实施方的人，客户方无人关心，只要看到结果就可以。这样导致的结果就是：就算项目最后勉强交付，对于客户来说，也是一个难以成功应用的摆设，因为客户方就没有人了解系统！要想达到双赢，绝对不是一方努力就能够实现的事情，实施方也不可能永远作为客户方的百科全书。
3、客观原因分析。做咨询的人都会明白，一个完美的100分的方案不如一个能够实现的60分的方案。在客观的世界中，总是有很多的现实问题阻碍项目的进展。上面提到的是表象问题，出现这种现状的根源是，国企的项目，最初或许是有人重视过的，可经过内部的结构调整，曾经关心的人早已不知高升到何处，而钱又是国家的钱，不直接关系到领导的切身利益，离下面的平民百姓更是遥远，导致如今无人问津的现状。
问题的分析到此为止，项目仍在不死不活的艰难推进。或许我还是没有看到事情的本质，可相信能找到一个更好的解决办法。继续探索中。




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