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强制执行 · 发表于 2008/7/29 22:22:47

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我是ERP项目实施高手,在短短的四年内已经在5个大型企业成功实施ERP.大家需要咨询实施中的疑难问题可以直接问我,我尽量回答.
以下三个问题不准问:
1\我是谁
2\实施的ERP是哪个公司的产品
3\在哪5个企业进行了实施

纵横四海 · 发表于 2008/7/29 22:59:55

有意思。楼主先来点自我感受如何？

顺便我提一个问题：
如何管理用户需求，用户的需求不断变化，如何有效的理解用户需求？

suaxing · 发表于 2008/7/29 23:36:52

我问一个如何与客户的最高领导做良好的沟通如何与客户的PM做良好的沟通

强制执行 · 发表于 2008/7/30 08:01:43

你说的很对,在实施过程中,客户总是在不断的提出需求.提出需求的人员不在乎三类
1\是企业的最低层的作业人员,他们提出的要求一般是简化流程,便于操作.对于这样的要求,我一般是全部答应,不过有一个条件,就是必须在熟练掌握现有的程序后我才同意修改程序.如果你对自己的程序有信心的话,一般在对方熟练掌握程序后就不再提出此要求.
2\第2个是企业的IT人员,这些人是最难对付的人,我坚决不予理睬.当他们提出增加功能的要求时,我的条件是提供流程,提供操作界面,请他们的主管领导批准后,我再请他们写程序,我负责整合.
3\企业领导,我会很认真的记录所有的需求,很认真的写流程,很认真的设计界面,然后很认真的与领导进行沟通,必要时请他一起到已经实施的企业去学习.
这些是很笼统的问题,我也只能泛泛而谈,如果有实际的案例,我也愿意回答.

强制执行 · 发表于 2008/7/30 08:06:10

我问一个如何与客户的最高领导做良好的沟通如何与客户的PM做良好的沟通

您问这个问题九好象是在问我如何做好一个企业的CIO一样难以回答.我一般要求自己使对方相信,
我是一定要帮助对方成功,如果实施不成功,责任在于我,我把软件撤了,把钱全部退给你

风云子 · 发表于 2008/7/30 13:22:32

强制执行的答复很透彻很好
项目实施的对象是要分层次分级别的各个回复和解答
特别是项目干系人
一般项目推行到最后有推不下实施不下去的时候，恐怕也跟第一类终端客户群，签字验收的IT人员有关
关系一定要处理好解答沟通一定要尽量透彻，让对方明白了解，我们哪些能做，哪些不能做，定下了条条，实施起来再逐个解决攻破。。。这样项目就能很好的实施下去
最后，“我一般要求自己使对方相信,我是一定要帮助对方成功,如果实施不成功,责任在于我,我把软件撤了,把钱全部退给你”－－－这也是一种强制执行的风格。。。。

强制执行 · 发表于 2008/7/30 13:35:58

呵呵，风云子也是高手。
我喜欢做项目实施，做到最后企业将我当成了内部的管理人员，当发生工作扯皮的时候会打电话叫我去开会解决。幸运的是，我的解决方案基本被接受。

wsxltj880 · 发表于 2008/7/30 17:37:27

看来你们都是软件实施方，可俺是内部顾问，推行起来更加难，同事不理解不配合，很多流程及工作不好推，如何处理？

强制执行 · 发表于 2008/7/30 18:31:37

就一件具体的事情说起

lyrryl · 发表于 2008/8/4 13:19:13

:/zhu :/zhu :/zhu

xiaoxiao1984 · 发表于 2008/8/5 17:36:51

企业内部顾问？有这个定义吗？不过想起来工作性质和我一样吧！
系统管理员，包括流程改进，员工培训，系统维护，技术支持等工作。

没心二少 · 发表于 2008/8/6 12:52:16

原帖由 强制执行 于 2008-7-30 08:01 发表
你说的很对,在实施过程中,客户总是在不断的提出需求.提出需求的人员不在乎三类
1\是企业的最低层的作业人员,他们提出的要求一般是简化流程,便于操作.对于这样的要求,我一般是全部答应,不过有一个条件,就是必须在熟练 ...

2\第2个是企业的IT人员,这些人是最难对付的人,我坚决不予理睬--不错的答案。

没心二少 · 发表于 2008/8/6 13:10:32

原帖由 wsxltj880 于 2008-7-30 17:37 发表
看来你们都是软件实施方，可俺是内部顾问，推行起来更加难，同事不理解不配合，很多流程及工作不好推，如何处理？

要获得比较强势的地位。

我在做项目时，碰到涉及多部门的问题时。分析决定后会当面分别问部门负责人，有没问题，有问题提出来，没问题就这么定了。如果说有问题又不说出问题所在的，则找能拍板的领导来当场确认，还是一样，每个人都要当面说出有没问题。

另外实施时要刻意的把这类工作要让系统担当者（内部顾问）来做，形成固定的解决问题的模式。

如果已经是处于弱势位置的一定要想办法改变：寻求领导支持或找一个点（占理的时候）和对方干一架或冲突等，都是一个方式（不推荐）

其实一个好领导他会为你实施工作给以帮助的。

liyanguo12 · 发表于 2008/8/23 17:23:18

要获得比较强势的地位。
我在做项目时，碰到涉及多部门的问题时。分析决定后会当面分别问部门负责人，有没问题，有问题提出来，没问题就这么定了。如果说有问题又不说出问题所在的，则找能拍板的领导来当场确认，还是一样，每个人都要当面说出有没问题。

另外实施时要刻意的把这类工作要让系统担当者（内部顾问）来做，形成固定的解决问题的模式。如果已经是处于弱势位置的一定要想办法改变：寻求领导支持或找一个点（占理的时候）和对方干一架或冲突等，都是一个方式（不推荐）

其实一个好领导他会为你实施工作给以帮助的

油菜花田 · 发表于 2008/10/8 17:12:37

请问楼主一个具体的问题，备品备件一般在实施ERP的时候，怎么处理？

zz0523 · 发表于 2008/10/10 16:12:32

很多时候你遇到支持配合的客户
但不代表不支持不配合的客户就不存在
还有你对IT部门不配合甚至强硬态度我觉的就够呛
很多时候验收方主要的验收力量在IT部门甚至ERP项目就是IT部门在推动的
团结可以团结的力量才是出路，你处于项目实施方只是相对的地位比较特殊

[ 本帖最后由 zz0523 于 2008-10-13 08:54 编辑 ]

zz0523 · 发表于 2008/10/10 16:16:11

晕死这个帖子貌似很古老了楼主不知道啊建在了

deqlix · 发表于 2008/10/20 16:19:40

厉害！

zhangxiaojun212 · 发表于 2009/5/22 17:03:39

历害,LZ哪去了

smileyan · 发表于 2009/5/25 12:38:41

你们都很棒啊

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