关于按需培训服务的深入探讨

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    近年来，软件按需服务（On Demand）的理念已经深入人心，他的好处是显而易见的：灵活的服务内容选择，灵活的支付方式，个性化以及便利的服务交付手段等，最为重要的是，按需服务的客户们已经从很大程度上摆脱了软件提供商的制约，她/他们具有了更大的选择空间及自由度，与传统软件供应商的本质不同在于，客户可以在她/他们真正需要的时候采购她/他们真正想要的信息化服务，就像我们在生活中对水、电、煤气的使用方式一样，这一革命性的创新，正在对当今的软件业产生深远和不可估量的影响。

    基于此种方式的考虑，既然软件可以做为一种服务按需提供，那么培训业者为什么就不可以用这种按需的方式向受训者交付培训服务呢？因为从本质上讲，软件服务与培训服务是一桩事情，都是智力资本的转移及知识的传递过程；不同之处在于所为的目的不同，软件服务运用信息技术达到流程的规范及效率的提升，最大化投资收益；而培训业者应该遵从的办学理念在于提供多样的培训服务产品，灵活的培训服务交付方式，使受训者能够个性化地按照自己的基础展开渐进式地学习（所谓因材施教，这与软件的客制化又何其相似！），反观当下一些培训服务提供商，添鸭式的教学方式，根本不顾及培训效果而盲目追求利润最大化的做法，是不值得推荐的！

以下，就按需培训服务的有关问题，做出概要地论述：

• 提供多样的课程服务，即将课程内容划分为尽量小的课程分段（完全可以按学时划分），让学员可以自由选择要学习的课程内容；

• 提供灵活多样的收费及结算方式，允许学员按课程分段进行分次付费；这样做的话，一方面，可以作出真正后付费的承诺，允许学员按每课时付费；另一方面，真正考验教师的能力，优秀的教师将赢得更多的学员，而不合格的教师将被淘汰；此举的目的在于从根本上打消学员的顾虑；

• 真正从学员利益出发，大幅度地降低培训价格，达到合理的价格水平，即，国家地区间的消费水平相差很大，在培训收费上不能一刀切或搞价格歧视；

• 师资方面；不但要强调项目经验，更要强调教学能力，因材施教以及为学员提供个性化培训服务应该是培训组织者始终坚持的办学理念；

• 受训者结业后去向及培训服务的延展；结业并不是培训服务的终结，就像上线并不是项目的终结一样；任何的受训者参加商业培训的目的大概都是为了谋求更好的个人发展，相信大部分的受训者是抱着谋求相关领域的工作机会及更好的职位来的，那么，为受训者提供职场规划及就业对接将是培训机构提供的后续服务的主要内容；

• 为顾问及资深从业者传递相关领域知识提供必要的知识传递平台及结算平台；即压缩培训组织者的利润空间，使受训者的金钱大多数花费在教师的酬劳上面。这样的话，一来，教师可以为受训者提供更好的教学服务；二来，受训者可以以更低地价格接受相关的培训服务；

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    以上，提出按需培训服务的关键点及我们的思考，也希望有识之士能够提出自己的意见及建议，完善按需培训服务的模式，助力我们针对此种培训服务模式的践行！

吴国军

有道理支持一下啊