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约见客户的高层,其实是件很简单的事情。但是当我们没有实力的时间, 约见客户的高层只会让自己更早的出局。 这一点特别要关注。
1 、项目中有些得害关系对委托人有风险,需要高层决策以降底委托人的风险。
当年天音项目用友售前负责人卢钢对天音CIO说, 用友做项目,一定要给高层做培训,以便于提高他们对项目的理解和支持。用友一定要给项目高层做培训,讲ERP的商业价值,提高高层决策的力度和资源的保证。用友一定要给高层讲项目的风险不是信息部门自己可以控制的,关键看企业的准备。天音CIO伍博士说你等一下, 我看一下其它高层在不在, 你和他们谈谈。 这就成功实现了约见高层的目的。
2 、用正式的程序来约见高层。
公司准备进行信息化建设,这中间需要确立公司战略发展方向, 目前面临的主要困难等多个方面, 有利于咨询公司提出适合我们的解决方案。他们要求对您和其它高层进行访谈,具体时间大约30分钟到1个小时。这是通过正式程序来约见高层的一个案例 。 另外一种状态是说咨询公司会来讲他们的项目实施范围和项目计划, 高层决策者需要参加以保证项目的成功,高层参与。
3 、用纪要的方式,建议良好的私人关系。
当我们有机会见到高层的时候, 一般我们会做一些访谈, 在访谈之后要将纪要文件发给高层, 附上一句话, 您看我能否就相关问题邮件或者电话给您再做进一步的了解?高层回或者不会邮件,你可以进一步通过邮件来联系了。
4、约见高层最错误的方式是这样的讲法:
我发现你们的高层不理解我们的方案, 你看能不能安排我们去讲一下。
目前接触的这些人不理解我们的方案, 所以能不能安排与最高层见面交流一下?
这种要求是以推销我们的方案为主要目标的方式, 在项目委托人来操作,是很有难度的。 委托人不认可我们的时候,不会安排我们去见高层。项目委托人认可我们的时候,也不好安排我们去见高层, 要避嫌。
都不好操作。 |