SAP CS Customer Service组织架构及主数据

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1. CS 组织架构





1)
服务计划工厂在客户服务模块指计划调度维修服务的工厂；一般情况下，服务订单抬头中分配一个服务计划工厂，实施服务的工序中却可以有几个服务工厂合作来完成此项服务；服务计划工厂下设计划人员组。
2)
服务工厂为真正实施维修/服务的工厂；服务工厂下设多个维修工作中心。实际业务中零配件仓库一般设在服务工厂下面。
3)
服务计划工厂同时也可以是一个服务工厂。



1.
2. CS 主数据







设备主数据在客户服务模块一般可指企业生产的产成品。
1) 一般数据：维护设备的类型、尺寸、重量、构建/购置年月等一般数据。
2)
组织结构：维护生产/维修该设备的公司代码、成本中心、WBS元素，及维修该设备的计划工厂/维修工厂/工作中心等组织要素。
3)
结构：维护该设备所挂载的功能位置（客户）、上一级设备/子设备、及物料BOM数据。
4)
序列数据：物料号 + 序列号 = 设备，维护构成设备主数据和物料主数据之间关联的序列号。
5)
配置数据：维护该设备可配置物料BOM的数据。
6)
其他数据：维护该设备的客户数据、担保数据、图纸、检测/维修测量数据、分类/特性数据等等。
7)
设备主数据视图是可配置的，比较物料主数据视图的配置更为灵活。


1.1
功能位置主数据







功能位置主数据在客户服务模块一般可指设备的安装地。功能位置主数据也可挂载到安装主数据（客户服务模块一不常用主数据）上面形成一个特定的销售产品的数据库。
1)
一般数据：维护功能位置数据的一般数据。
2)
位置：可维护负责该功能位置的维修工厂/工作中心，及设备安装地的详尽地址等。
3)
组织结构：维护负责该功能位置的公司代码/成本中心、WBS元素，及负责该功能位置的计划工厂、主工作中心等。
4)
结构：维护该功能位置的层次结构，可以挂载到上一级功能位置上，也可以有下一级功能位置或该功能位置下的所有设备，层级结构类似物料BOM。
5)
合作伙伴：功能位置主数据可以和客户主数据相关联。
6)
其他数据：可维护链接该客户安装地的相关图纸、测量数据、分类特性数据等。