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本帖最后由 reekoo 于 2009/5/7 12:46 编辑
EPM系统——将战略化整为零、付诸行动
在激烈的国际国内市场竞争中,企业已经不能仅仅依赖某一个能力超凡的领导人参与和操纵所有的工作细节。需要开发并实施一个有效的战略管理系统和工具来帮助他们迎接随时到来的各种挑战。但是,如果绩效管理系统没有与企业战略挂钩的话,会给企业带来一些负面的影响。所以战略如何得到有效执行是企业管理界越来越关心的课题,也得到了企业更多的重视。大家对执行有不同的理解。一套富有竞争力的EPM解决方案,决定因素体现在是否可以把战略目标变成切实可行的绩效管理方案渗透到所有员工的业务工作中去。
执行存在的问题
实际上,企业战略管理包含战略制定和战略执行两个方面。由于市场环境、目标客户需求和企业自身等内外环境错综复杂,光靠几位企业高层的力量已很难准确掌握所有情况,并制定行之有效的战略,把人力、物力、财力等各种资源整合调配到一个统一的方向上来;更不要说还要将整块任务细化到每人每天。所以很多企业在绩效管理方面主要存在以下问题:
管理层缺口
战略只是企业高管脑中的概念。有了具体战略后,但缺乏执行的承诺和相关的责任机制。战略目标没有连贯性,只关心此时此地所发生的事情,并没有考虑到企业在发展壮大过程中的战略的变化及更新。
以绩效考核替代绩效管理
只是把考核结果作为决定员工的薪酬、奖金和升迁或降职的依据,并没有认识到绩效管理的重要性。很多企业往往用绩效考核来简单地代替绩效管理,认为它们是一回事,只不过叫法有些差异。其实不然,绩效管理和绩效考核有着明显差异。
将绩效管理统归人力资源部门
由于管理者没有意识到绩效管理是一个系统,没有认识到绩效目标的实现是企业目标实现的基础,每一个管理者绩效目标的实现是由员工绩效目标的实现来支持。绩效管理是每一个管理者日常工作中最重要、最基本的组成部分。他们把绩效管理简单地看成填一些表格,把绩效管理看成仅仅是人力资源管理部门的事情。
技术缺口
很多企业内部管理系统种类纷杂,但不能及时有效评估战略绩效和分享数据。造成管理层和IT部门需要大量时间发掘整理数据。在缺乏一套统一整合的系统平台时,过多的依赖流程管理系统。 需要一套关注于战略,目标绩效指标和行动方案的系统。
EPM系统如何实现分解战略目标
要做到战略与绩效完美结合的关键在于把绩效方法学落实成企业战略管理。这并不是仅仅关于绩效方法学说,而是关于如何把绩效方法学说和战略目标,企业运营方案,资源和风险整合起来。
而这并不是一项微不足道的工作,它能够体现一个企业所采取的最重要的项目管理能力。这一工作不是仅靠桌面上工具,类似与Excel或者PowerPoint可以来完成的,同时,ERP系统,计划工具和商务智能也并不能实现完整衔接问题。所以这就需要一套完整的系统来管理战略---相关处理---一套战略绩效管理系统(EPM)。
突破性绩效管理概念来自于战略管理系统与绩效方法学的联结能力。整合了这些关键技术之后,企业就能将绩效方法学与战略目标,运营方案,资源和风险等进行紧密契合。
对于突破性绩效关来来说,有三大必要条件:
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建立目标型应用程序
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完整的管理框架
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可升级的体系结构
建立目标型的绩效管理应用程序可将绩效方法学与战略管理进行联结,这样企业不仅能对绩效进行测评更可以对绩效进行管理。通过对绩效的管理,企业可成功地执行战略并达到突破性的绩效成果。企业中一般的技术投资只是为了减少成本开支的目的,而战略绩效管理是为了利润的增长。
要做到企业绩效的突破,企业必须了解正规的监控和管理所有影响成功战略实施的方面因素的基本原理。有以下五个与战略相关的企业必须管理的标准:
目标管理- 战略执行从企业的目标开始。他们往往代表了客户的需求,换句话说就是,“企业需要达到怎样的成就。”因此,此管理的第一步就是将绩效学说与监控和管理战略性目标的战略进行有机联结。绩效测评告诉企业“我们如何去做”但是必须和个人目标连接在一起。
行动方案管理 – 行动方案管理是将日常营运活动与战略相联结的关键。目标之间关系阐明“什么样的成果是企业想实现的成就,”绩效测评显示“我们如何做,”行动方案说明“怎样实现目标。”为了实现战略目标,企业必须理解一系列的行动方案。比如,一个企业的目标之一是为了提升5%的市场份额,那么这个企业一般就要实施一系列的行动:销售,市场营销,质量提高。行动方案管理包括监控一个或多个相关联的行动(计划和行为)和每个战略目标的责任。绩效测评是整合起每一个行动方案为了追踪并管理所有行动方案和子任务的状态。
资源管理 – 资源管理是确保企业能够运用资源进行配置以达到成功战略实施的关键过程。每一个以实现战略性目标而配置的行动方案都对资源有一定要求( 比如:资金,人力资源,设备,原材料 ) 。尽管所有企业都拥有一些预算和预测过程的分类,但是他们都没有和战略性计划紧密联系。资源管理就是将预算,规划和预测通过战略性行动方案管理进行整合。
风险管理- 风险管理指对企业目标有威胁和障碍的事物的监控和管理。为了实现突破性绩效,企业必须监控和管理关键风险情景和关键风险指标(KRIs)。关键风险情景是指那些对企业战略实施有威胁和障碍,并将这些降低到最小风险性的战略和规划。KRIs, 和KPIs相似, 向我们显示“我们如何做”。与战略目标和行动方案相联结的风险管理让企业能将风险程度降低到最低,确保规章制度的执行和加强企业管辖。
激励管理- 一个战略实行不成功的头号原因往往是员工激励制度与企业战略不能相兼容的原因。所以,人力资源是作为绩效管理的一个重要组成部分。激励管理处理连接员工激励和为战略目标和行动方案而变动的补偿金。 |
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