卓越管理与EPM

reekoo

   卓越管理与EPM
     目录
    1。从卓越运营到卓越管理
   2。从战略到成功(S2S)
   3。EPM 与S2S

从卓越运营到卓越管理

    在大多数企业中，“订单到现金”、“采购到支付”、“投资到淘汰”或“开发到发布”等业务流程的定义都很完善。许多企业都投入数百万的资金来重组业务流程项目和实施企业资源计划、客户关系管理以及供应链管理之类的业务管理软件，以期每一个人都能清楚地了解业务流程，并确保业务流程是可靠、统一和可预测的。

     但我们是如何看待管理流程的呢？当我们就此问及世界各地的客户和读者时，他们要么保持沉默，要么就是搞不清预算、财务报表编制、资源管理和差异分析等不同活动和部分流程。人们描述其管理流程时所提到的最相近的是PDCA 循环（计划、执行、检查、调整）。此循环有时也被称为计划和控制循环，或管理循环。有时它也涉及更多的步骤，但始终都基于此原则。

    管理流程不像业务流程定义得那么清楚，这令人担忧，几乎到了令人提心吊胆的程度，因为企业越来越依赖于管理流程，而非业务流程来获得竞争优势。大多数企业在降低流程成本的同时也都在优化它们所提供的产品和服务的质量，并且做得很出色。再强调一下，大多数企业都是这样。卓越运营不再是一个独特优势，而已成为一个必备条件。要赢得成功，还需要更多。要与众不同，企业必须是智能、敏捷和协调一致的。

    智能。并不缺乏市场或企业内部运营的数据。问题是每个人都可以访问相同的数据。还有个问题是如何解释和利用数据。在《竞争能力分析》中，托马斯•达文波特和珍妮•哈里斯教授介绍了企业可以如何通过不断分析内外部数据和探索改进业务运营或与客户联系的方法来获得战略优势。

    敏捷。几乎每篇文章或报告都以“如今，业务日益复杂”或“如今，业务正在以惊人的速度加速运转”开头。虽然是老生常谈，但确实如此。全球化导致来自世界各个地区的竞争。想一想汽车行业、IT 行业或钢铁行业。竞争来自相邻市场，例如，有线电视公司会与传统的电信公司竞争。新技术的发展已改变了业务模型。基于互联网的应用软件支持批量定制；客户可以自行订购产品和服务，同时详细指定配置和选项。最有可能成功的企业是那些敏捷并能够灵活应变的企业。

    协调一致。在《未来的工作》中，托马斯•马龙教授提到了一些证据，证明尽管进行了各种各样的并购，但企业的平均规模却缩小了。这主要是由外包和专注于核心能力造成的。为了取得成功，价值链中的所有企业都需要密切协作。此外，如今的大多数创新也都来自企业间的协作。想一想，是苹果和耐克的携手将慢跑统计数据传入iPod 中。也可想一想来自协作性全球联盟的寰宇一家、天合联盟或星空联盟等相互竞争的航空公司。战略优势来自关系管理而非流程管理。

    智能、敏捷和协调一致不是卓越运营的特征，但是阐明了我们所说的卓越管理。管理是制胜关键，企业绩效管理(EPM)则是支持因素。遗憾的是，传统的EPM 都专注于管理或PDCA 循环，这是一种由内而外的方法。英国克兰菲尔德大学最近的一项研究证实了这一点，该研究发现，企业过于关注内部，并且没有使用足够的外部信息或基准测试。这与卓越管理不同，卓越管理是协调由外而内和由内而外的艺术。鲁梅特尔教授指出，要显著提高绩效，通常要从利用环境中的变化，并且快速而巧妙地驾驭变化开始。换句话说，要了解利益相关方的贡献和需求（协调一致）、市场动态（敏捷）以及对数据的出色解释（智能）。战略指导来自外部，它告诉我们要计划什么、执行什么、检查什么以及调整什么。这就需要更好地了解管理流程。这也是我们介绍我们如何看待管理流程——从战略到成功——的原因。


To be continued

reekoo

2、从战略到成功

游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复

To be continued

llndena

有兴趣，想看一看

reekoo

3.EPM 与S2S

    EPM 是广泛定位的具有战略重要性的管理原则。但如果它是后台办公系统的一项控制活动，它如何能够具有战略意义呢？EPM 应与业务模型紧密相连。它不仅仅是战术管理执行，还应支持战略决策。它不仅仅提供内部管理信息，还应支持利益相关方管理。它不仅仅是面向财务的，还应成为企业运营的一部分。所有这些都需要协调一致进行。我们能够提出的EPM 的最短定义是“EPM 与S2S 协调一致”。   
    所有模型都不完美，但有些模型很有用。从战略到成功模型也有其局限性。当然，在业务计划阶段也可能发现业务模型阶段有缺点并且需要返回该阶段。市场和业务模型阶段可能显示需要重新平衡利益相关方的贡献，并创建新的合作伙伴策略。但从战略到成功模型并不是线性和确定的，而是启发式的。每一阶段都由上一阶段指引，但管理人员应同时对所有阶段都有深入了解。S2S 模型注重由外而内的方法，这与传统的绩效管理截然不同。它还强调只能在连续经历过所有阶段后才能记录结果。策略的好坏取决于其实施以及反馈的质量。   
    最后，也许我们对 PDCA 循环太苛刻了。PDCA 循环也许是太专注于内部了；甚至可以用“目光狭隘”来形容。但如果企业内部都一团糟，也就不可能做到智能、敏捷和协调一致。采用由外而内的方法前，必须先控制好企业内部。PDCA 循环是当前开始改进的良好起点。但焦点应是未来，通过从战略到成功流程使自己与众不同。

END.

shanghaioracle

看看第二节

b15110

由外而内的前提：内已有实力。
自己强大没什么，还要有关系。群系~~

eckofy

不错不错，学习了，多谢楼主~

xinhao2008

不错  学习了

xiaoshu329

学习了解。谢谢

gogcool

希望楼主增加一些系统界面的介绍图

crpp_ym

不错  应该多一些这种讨论，管理流程的思路提出的很好，不同于我们普遍关注的业务流程。业务流程已经有了各种各样的ERP软件支持，管理流程呢？

snowhunter

多谢LZ分享～～

dasen

学习了解一下

ichaos

学习了....