走出ERP误区

同浩ERP

    一些企业引进ERP，目的是想通过应用ERP来优化企业的管理系统，从而使企业的各种资源达到更合理的配置。最直接地说，就是能够降低成本、增加利润。这个想法是很正确的，但是一些企业在实际运用上却太过于信赖ERP，把它当作企业管理的“主神”，无论在哪方面都希望运用ERP来直接达到目的，这就有失偏颇了。就用出版行业ERP来举例说明，它是集对产、供、销、人、财、物等内部资源和客户、供应商等外部资源的管理为一体的企业管理软件，由业务系统、财务系统、决策支持系统、HRM、CRM和供应商管理系统等模块组成。

　　出版行业ERP是出版系统中各个分系统的综合，要根据本部门的本质，领悟ERP的精神，结合具体的工作有理论依据地去执行。管理不好，多是指“决策”的质量不够好；在交易部分，是可以直接寻求ERP的协助的，ERP可以替企业带来省力、正确、及时等自动化、信息化的好处。企业需要ERP的协助来降低信息处理的成本，其成败与管理者水平的高低没有太直接的关系。总而言之，这是把ERP太神圣化，一味地依靠ERP的后果。

　　还有另一种情况，很可能ERP“固化”的先进管理模式最终被企业传统的管理模式所“同化”，那么就失去了实施ERP的根本价值了。把巨额技术投资视作企业信息化和个人职业生涯成功标志之一的首席信息官（CIO）们中,不乏不由自主地陷入追求技术完美误区的人。

　　那么如何走出ERP的误区呢？

　　有句谚语：成功源于专业，专业源于专注。ERP作为一种成熟的信息技术系统，能够提升企业的运营效率、增强信息的集成性、实时性，提升企业的竞争力。因而对于很多企业而言，上不上ERP已经不是问题，关键问题是何时上、如何上。但如果企业一旦决定上ERP，第一个头疼的问题就是：如何选择适合自己的ERP系统软件？面对市场上各式各样的IT软件供应商，几乎让人目不暇接。即使业内行家想评判处于同一阵营中的若干个软件也不是一件易事，何况大部分缺乏专业知识的企业，想选择一款适合自己的软件确实是一件非常痛苦的事情，但企业无法回避这个问题。ERP系统选择是否得当，对于企业具有重要影响。

　　时下很流行用“量体裁衣”来比喻企业管理系统：管理有如我们的体型，买个大致适用的ERP系统就像去买件现成的衣服穿，若不太合身，稍做些修改就可以穿着得体了，而这修改对于ERP而言就是二次开发，或称为客户化（Customization)。

　　穿衣服是以体型为准，衣服要依着体型特点来进行修改。而在企业管理中截然相反，要买来一个有高明思想、结构严谨、验证有效的ERP系统，内部管理作法有与之不吻合的，要根据系统思想来改管理的具体作法，而并不是修改ERP系统。若硬要拿穿衣服作比喻，那么就是买来一套固型钢材制做的超人服装，这超人服是依标准体型预制的，当你每次穿时若发现哪里不合身，就要勤做运动来调整身体的体型，使身体的各个部分都与超人服吻合，这样你才能穿得上，才能穿着合体，只有这样，才能变成超人。

    管理者知道了ERP应该如何应用，才能在先进管理模式的引导下，采用同样先进合理的管理方式，领导企业向前迈进。

    举个实际的例子，也是所有企业都关注的问题。说到降低成本，很多人可能首先想到的办法就是裁员，但现代制造业和零售业的产品的成本结构中，只有10％是直接人工（direct labor)，35％是一般管理费用(overhead)，而55％是物料相关的费用(materials)，这里面就包括原料费用和物料生产移动储存的费用，而这就是供应链和物流主要瞄准的对象。而且，通常一个高效的供应链的物流系统，也会在人工费用和企业管理费用上有相当比例的成本降低。当今社会，市场对于产品的价格、时间、质量和个性化方面都提出了很高的要求。在这种市场压力下，没有一个企业会轻视供应链和物流在“降低成本”这个核心策略上的作用。沃尔玛的成功有很大一部分就是因为它高效的供应链。但像其他行业一样，实际运作这个供应链物流系统的人，大部分还是在做比较低层次的机械式工作，但这些低层次工作随着技术的发展会逐步被淘汰。这就是ERP系统中财务系统要考虑的问题，细说也就是，要如何做到尽可能降低成本，从而提升利润。

　　ERP作为知识经济与社会信息化的典型产物，我们不能让它停留在被误解的阶段，而是要走出对ERP的认识错误，走出ERP的应用误区。纵观企业的发展，ERP在中国企业中有着远大的发展前景。