ERP失败,关键在于软件不合格

innoyfl

　经过十几年的概念的炒作和现实市场的洗礼，时间进入2006年，ERP似乎是到了发展的一个黄金时期：赛迪数据显示，ERP在管理软件整体市场中的比重逐年提升，成为世界管理软件市场最大的细分产品市场。2006年占据管理软件整体市场49.5%的市场份额，比2005年提升了1.9个百分点。引入ERP，以流程化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台，日益成为现代企业发展的大`势所趋。“个性化”“自主化”“普及化”ERP越来越成为广大企业用户和ERP厂商的口头禅。
　　但是众多企业ERP实施失败的例子告诉我们：现阶段对多数ERP产品仍不能太过乐观。面对ERP的失败，用户对ERP厂商说：“如果我们有问题，一定是你们的问题”；ERP厂商对用户说“如果你们有问题，一定是自己的问题”。这番对白是目前在国内对ERP失败最经典的诠释。面对ERP实施的低靡，华夏创新科技发展有限公司最近却抛出：“361º全方位ERP应用”的概念，向用户大胆承诺。为此笔者走访了创新公司。
　　ERP失败，关键在于软件不合格
　　创新公司的ERP高级咨询顾问西蒙.斯高特博士告诉记者，按照ERP的概念，它应该是利用信息系统对企业信息进行充分整理、有效传递，使企业资源在购、存、产、销、财等各个方面得到合理地配置与利用，提高经营效率。但这种完美的设计理想实施起来，却往往跌入日常俗务而无法自拔：比如认识偏差、期望误区，业务过程重构困难，缺乏有效的项目管理等等，都有可能使ERP陷入困境。ERP失败客户和ERP厂商双方都存在一定的问题，但是ERP软件过于僵化，不能灵活适应市场环境、企业环境变化是主要原因。
　　“个性化”“自主化”是ERP发展的方向
　　国内ERP管理软件市场的ERP软件通常采用两种交付模式：套装实施和定制开发。装实施的软件基本是以套装软件加上二次开发的方式交付客户。这种软件在主体上固化了软件的功能结构，留一部分参数配置可以根据客户的具体需求自主实施。这样的软件虽然标榜“个性化”，在具体应用中也能够满足客户一定量的个性化需求，但是很多个性化的ERP产品的个性化往往是需要大量代码式的二次开发，多数ERP厂商都会以“管理专家”的身份，强调自己的产品包含“行业最佳业务实践”，对客户的管理模式强行变革，以适应软件的标准化流程；定制软件，是从客户的个性化需求出发进行软件开发。基本上能够满足特定用户的大部分需求，但很难全面考虑软件的扩展性、稳定性，不能适应客户快速发展的需求变化，而成本又居高不下。
　　市场风云瞬息万变，企业的外部环境日趋复杂，管理难度也日益加大。而且社会分工也日益精细，即便是产品相同的两家企业，只要涉及管理、以及在供应链上所处的环节，便会现出千差万别。企业只有保持自己鲜明的优势，并对市场变化保持高度的敏捷性，根据变化实时调整管理策略，才能在日益细分的市场中保持发展。因此，“个性化”、“自主化”的ERP软件与那种“开盒即用”的套装软件相比，无疑将是ERP市场发展的方向。但“个性化”、“自主化”并不是定制软件的那种只顾当前需求，不顾长远发展，ERP的个性化更需要良好的系统架构和稳定的系统性能，既能够满足不同用户的个性化需求，更要能够随企业的成长同步发展。
　　361ºERP应用，让服务永远超出客户的期望
　　谈到目前国内ERP行业的现状，西蒙.斯高特博士说：“ERP自主化是创新05年首推的一个概念，现在已经在业界达成了广泛的共识，并且在Apics9K之后也产生一大批标榜个性化、自主化的软件，这无疑给ERP行业带来了新的发展契机，但自主化实现的程度又成了无法回避的问题，目前来说很多自主化的ERP软件实际上还不能满足企业的所有的个性化需求，这也包括金碟、用友的ERP，我们创新去年也不敢说能100％满足需求，毕竟市场环境风云变幻，企业发展日新月异，以相对稳定的ERP系统应瞬息万变的市场环境，ERP需要雄厚的技术和足够的实力。但经过Apics9K年初的版本升级和半年来的不断实践，我们公司最近提出了361º全方位ERP应用概念，向用户郑重承诺可以提供361º的实施和服务。所谓361º就是做到让服务永远超出客户的360º期望。比如新的Apics9K版本可以让客户自主配置CRM，让客户轻易实现在ERP中不借助第三方软件很难实现的远程应用等等。”
　　361º全方位应用不是噱头
　　西蒙顾问还告诉笔者说：我们曾碰到一个客户，她对Apics9K作了个比喻——如果把企业比作一辆车，那么Apics9K财务系统是车的反光镜，用于反映自身的状况，同时观察和比较周边的环境；自主平台是车的底盘，涉及到每个员工的工作，是企业这辆车前行的基础；Apics9K的生产制造、销售、库存、商业分析等系统是车的四个驱动轮，欠缺任何一个都会无法把持方向；而计划和生产安排则好比车的方向盘，要牢牢掌握。创新的实施顾问是教练，辅导大家如何驾驶，但到底能不能跑起来，能跑多快，关键还要靠企业的每一位员工。他说：我觉得这个比喻如果换成ERP同样是适用的。ERP项目是一个实实在在的工程，创新不想好高骛远，只想实实在在地解决问题，让它给客户带来现实的效益，所以361º讲的是服务，讲的是实实在在做事，并不是一个噱头，这一直是创新人努力的方向。
　　ERP市场竞争，无论是大鱼吃小鱼，还是快鱼吃慢鱼，血腥都将比以往更加浓烈。361º全方位ERP应用立意高远，也希望它能走的更远。（王超）
更多内容详见：http://www.gotogo.com/index.htm

sunjinhai

这种说法显然是错误的

bob

说法不太对哦！
关于ERP项目失败的原因是多方面的，SAP、Oracle照样有很多失败的项目！
1.马克思指出：实践是主体和客体之间具体而现实的双向对象化的过程。这里包含的客体的主体化过程和主体的客体化过程两个方面。但是我们在很长时间由软件商主宰市场，舆论鼓噪市场。企业的话语权，选择权，对信息化项目的领导权被弱化了。这是不应该的。
2.ERP的实质是面向供应链的管理思想，但某些IT企业的宣传下，ERP似乎成为了企业摆脱危机、包治百病的救命稻草。 许多企业把ERP看成了企业管理的灵丹妙药，甚至认为只要实行ERP就能解决企业的一切疾患，就能迅速提高企业核心竞争力！
3.ERP失败 ← BPR失败 ← 企业模型建立失败 ← 管理制度建立与执行失败。ERP也是一种先进的管理思想，这种先进管理思想的落实，直接决定项目的成败！
4.数据管理的失败。ERP之所以能帮助企业进行高效管理，必须是建立在对大量全面、准确、实时的企业数据的访问、存储和分析的基础之上。而现在的一些ERP供应商为了减少成本，降低客户的疑惑度，便淡化了对企业基础数据结构的优化程度，基本忽略了对企业现有业务数据的整顿，只是从企业现有的零散和混乱的数据源中调用数据，来迎合其产品的数据输入模块，最终导致了企业基础数据处理的严重缺陷。　

itjane

robin_cao

:time:  时间能证明一切！

zhaoyin

sunjinhai和bob都太客气了，这种说法简直狗屁不通！

laozhu

错误~

liangxi

这种说话估计处于信息管理系统的阶段

Levin

何谓失败何谓成功？如果就凭个人主观见解而抹杀掉一些东西的话，那真的是太可笑啦。

xingyun1975

同感，ERP本身就是个复杂的内容，软件不可能解决所有问题，人的因素，管理因素有时更有效

innoyfl

"sunjinhai和bob都太客气了，这种说法简直狗屁不通！" 太过分

眼见为实。  去http://www.gotogo.com/index.htm看看就知道了

QDZXZ

瞎扯。

kikima

软件有责任最重要的责任在人!~~~~~~~~~~~~~~