快递质量所包含的具体内容

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佛山DHL公司要树立全面的质量观。佛山DHL快递的质量既包含快递对象的质量，又包含快递手段、快递方法的质量。快递质量具体包含以下内容：
（１）商品的质量保证及改善。佛山DHL快递过程并不单是消极地保护和转移快递对象，还可以是采用流通加工等手段改善和提高商品的质量。因此，快递过程在一定意义上说也是商品质量的“形成过程”。
（２）快递服务质量。佛山DHL快递公司有极强的服务性质，可以说，整个快递的质量目标，就是客户对其服务质量的高满意度。服务质量因不同用户而要求各异，要掌握和了解客户要求。
（３）快递工作质量。佛山DHL快递工作质量指的是对快递各环节（如运输、搬运、装卸、保管等）的质量保证。提高佛山DHL快递工作质量应在搬运方法、搬运设备、设施与器具上狠下功夫，如加工件应固定在工位器具内，以免磕碰等。
（４）快递工程质量。佛山DHL快递质量不但取决于工作质量，而且取决于工程质量。在快递过程中，将对产品质量发生影响的各因素统称为 “工程”。很明显，提高工程质量是进行快递质量管理的基础工作，能提高工程质量，就能做好“预防为主”的质量管理。