seca撰写的案例(06-01)：ISO9002与ERP到底谁覆盖谁？谁融合谁？

guoyalin

          ISO9002 VS ERP

抠门的老板终于爽快地在ERP软件合同书上签了字，伍成在公司两三年了，从来没有见到老板亲自签合同。签约当晚喝酒的时候，他提出这个疑问的时候，公司办公室主任常文说，不对，当年公司最早的一批1000多万的设备采购就是刘总亲自签的，那可是公司下蛋的母鸡啊。后来的很多合同他最多过目一下，全部授权给张政副总裁处理。这个80万的ERP合同是他10多年来亲自签的第二个合同。

常文同时还负责公司的ISO9002贯标工作，刘总在没有喝醉之前，居然给他们敬了酒。小常，小伍啊，今后上了ERP，千万不能是两张皮啊。我上次听清华大学的老师讲，有的企业就是因为几张皮不能兼顾，信息化项目后来失败了。我们标准化工作做了3年多才有现在的运行成果，信息化要把它巩固好，不能耽误了！常文来公司比较早，这个方面要多向小伍介绍，我们标准化里面也有很多个性的东西。

伍成晚上回来之后，居然睡不着了。前段时间他就考虑到这个问题，在陪同软件公司的人做前期调研的时候就有一个担心，未来有三张皮，怎么办？基层工作人员的压力是很大的。这个服装企业，从业人员大部分文化程度不高，现在工艺执行又那么严格，基层管理人员根本没有工夫去认真对待每一条记录。ISO9002通过认证有两年了，每次复核审查，大家都在补记录，前不久还动员几个兄弟帮熨烫车间陈主任补了3-4月份的质检记录，以备检查。许多工作的处理都有一套实际执行有效但又不是正式的流程，同时程序文件也规定了一套。现在用ERP再来进行业务流程重组，软件公司可能会再来一套。那业务部门可不要造反啊！那是忙不过来的。常文是办公室主任，没有工夫去车间仔细了解这些情况。

大家都是期望信息化能帮助自己减少工作，提高效率。如果再多出一些事情来，可不是麻烦？在业务流程重组中，许多程序文件和记录表格肯定要重新梳理。这个常文经常以换版、换页麻烦为理由，每年只集中变1-2次。一部分流程完全走电子化，记录怎么处理？纸介质和电子介质的怎么协同？还有软件公司经常以“软件不软”为借口不肯变换ERP的逻辑，如果和ISO9002的标准发生冲突怎么办？

信息化项目的压力虽然有很多，公司上下高度重视，许多方面会有高度支持，问题似乎不大，但是非常可能在这个既细致又广泛的问题上有冲突。对于这点，他不是很有把握，三张皮到底能不能合成一张皮？ 会遇到什么样的困难，怎么处理？ISO9002与ERP到底谁覆盖谁？谁融合谁？

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