求助-工厂ERP使用情况调查

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我现在的职位是公司的信息专员
公司使用的是用友U8系统
由于公司老总和用友的实施方闹矛盾
现在的系统已经2年没有人维护了
新招聘的IT经理希望将公司的系统进行改造
目前让我负责ERP使用情况或者叫需求调研

我不太清楚这种ERP的需求调研的具体步骤是什么？？
需要什么样的调研表格或者说什么样的调研形式

我是女生，技术什么的也不懂，或者说不喜欢~
在学校的时的专业是信息系统与信息管理，主要学习过SAP B-one 和R3的系统

现在在工作中，非常茫然，不知道自己该干什么，怎么干

希望能得到大虾们的指点

谢谢~~

karolo

改造？是想自己二次开发么
你可以从现在的使用情况开始总结，看看现在的系统满足了公司哪些需求，就是多和使用人员交流倾听他们的意见。然后在基本熟悉业务流程的情况下，可以提出自己的想法，哪些业务可以通过规范流程来使用系统实现。
另外可以从数据方面来考虑，如何使系统里面的数据准确，建议可以结合财务业务进行规范。
需求调研，如果是乙方的话一般会用书面调研报告和座谈的形式完成，感觉形式上的东西多。


你们与实施顾问的矛盾不代表你们不是用友公司的客户，很多问题可以拨打用友的客服热线解决啊。另外网上学习也是一方面，用友还是不错的。

117192098

回复 2# karolo 的帖子


    现阶段没确定是要自己开发还是再找别的软件公司来做

经理的意思是让我先做前期情况的调研，要弄好多报告之类给他看
我不知道从哪些方面着手写报告
另外，他不太赞同我去开会，理由是：业务部门不会配合
如果不和实际的业务部门沟通，我的报告岂不是闭门造车？

公司在系统方面有很多管理和思路上的问题

我希望能通过此次的工作，锻炼自己独立解决问题的能力

另外，我对现在的工作方向存在困惑

希望能得到你的帮助

谢谢

karolo

我有一点用友方面的资料，你需要哪一方面的可以说一下，可以给你做一个借鉴。另外论坛里有专门的用友版块，可以多去转转。
留个邮箱，有的我会发给你

mandytu

走访各部门，了解各部门当前业务的流程、困惑以及各部门领导的想法。关门造车的方法是绝对行不通的。

117192098

回复 4# karolo 的帖子


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谢谢您了~~~