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全面比较，选好ERP
数夫家具软件咨询顾问 陈方华
目前，在国内的企业管理软件市场上有许多ERP产品。我建议用户在选择时应该考虑以下五个方面的问题——功能先进性、功能适应性、服务、费用、公司背景。
一、功能先进性的比较
1.基础的MRPⅡ理论
——国外软件都是基于MRPⅡ（制造资源计划系统）理论，它包括分销、财务和生产制造三大部分。这种管理思想比国内绝大部分企业所使用的管理方法先进。国内一些较好的ERP软件公司产品也包融了以库存为核心和西方市场经济模式的MRPⅡ管理思想，同时还将MRPⅡ中的一些基于西方模式的死板规定进行了灵活处理。
2.先进的ERP理论
——西方市场经济模式与中国目前及将来相当长一段时期实行的社会主义市场经济模式有很多不同点；以库存为核心的生产管理也与我国企业常用的以财务为核心的集成管理体制和要求不一致。同时，进入90年代中期，企业管理理论已上升到ERP（企业资源计划系统），它是MRPⅡ管理理论的扩展和升级，它强调以各种业务的财务核算为核心的管理，在传统MRPⅡ基础上增加了大量的业务与财务间的核算功能，以及JIT控制、全面质量管理和设备管理、数据仓库模式的决策分析功能等等。 二、功能适应性的比较
1.易操作性能的针对性设计
——由于我国操作人员普遍缺乏计算机应用经验，所以管理应用软件使用操作的容易程度直接影响使用效果，甚至导致项目失败。国外软件的使用对象不存在这种操作困难，因此软件设计也没有考虑这一点，许多软件所认为的常识性概念和技巧对中国使用者来说都是难懂的知识，使用和培训的难度都很大。而国内一些优秀的ERP软件系统，考虑到了这个问题，软件作了针对性设计，增加了许多在线帮助信息、代码提示功能，在使用中尽量减少了汉字输入的操作，而且还支持手写输入识别技术，容许用户笔输入汉字。特别是增加了大量的输入信息有效性检验，最大程度地避免了用户的误操作和错误信息的录入。
2.符合国情文化和业务习惯
——国外软件产品是在西方市场经济模式下开发的，其国情文化和操作习惯与我国企业管理需求不尽相同。国内一些优秀的ERP软件公司非常了解国内企业的业务规范和具体工作流程，所以在产品的设计上特别照顾了我国业务人员的操作习惯。使得软件在使用时比较容易被用户接受和掌握。
3.解决企业内外部的复杂环境
——在国外，企业内部和企业间的关系都比较单一，都遵循着市场经济的统一规律。而国内企业则不同，内部外部的环境都很复杂并且混乱，既有市场机制，又有计划机制，同时还有人情关系等机制，内部管理体制理不顺，外部三角债不断……在这种情况下，专为国外相对简单的管理模式而设计的软件，不可能很好地解决国内企业所面对的复杂问题。
4.对国家政策的支持
——在我们国家，由于文化不同、管理体制不同、国家制度不同，存在着许多区别于西方的管理方法和政策法规。比如，国家财政部要求财务软件一定要符合我国的财政制度，并且还要通过财政部门评审，国外软件必须通过部级评审。目前许多国外软件尚未能够符合中国财政制度并通过评审。 三、服务的比较
1.客户化修改
——任何软件都不能100%地符合并满足企业需求，因此对软件进行客户化修改，将通用软件变为企业完全适用的软件的工作，是成功实施管理软件的首要条件。国外软件公司因为产品管理机构都设在国外，国内人员无权也无法进行软件修改，而其产品的升级更新也基本不考虑相对份额极少的中国市场需求。国内一些优秀的ERP软件尽管比国外软件更适应国内企业，但仍然坚持为用户提供客户化服务，而且软件的设计和开发都在国内进行，可随用户要求而改动软件。
2.技术转移
——管理软件的应用不是“一时”的事情，而是“一直”的问题，它将伴随软件的整个生命周期。所以，企业计算机人员能否掌握软件维护技术，将直接影响软件能否长时间地成功应用。国内一些优秀的ERP软件公司可向用户提供技术转移服务，即将优秀的ERP软件的设计技术、开发技术、源程序、所有的技术文档和用户文档等都提供给用户，使用户能够真正全部地拥有自己所购买的软件，并掌握二次开发和维护的技术和能力。国外软件无法做到这一点。
3.细致周到的培训安排
——培训工作的好坏将直接影响软件的使用效果和实施周期。国内一些优秀的ERP软件公司能够为用户提供细致周到的培训安排。针对使用者的不同岗位和不同层次，从一般操作员到厂长经理，从计算机基础概念、基本操作到软件生成数据的灵活分析与应用、MRP/ERP管理理论等方面提供多种软件使用培训课程。同时，还特别对计算机人员进行基本技能培训，课程有主机硬件的基本操作、硬件常见问题和常用维护技术、软件系统结构、设计思想、编程方法等；还对用户系统管理员进行专门的培训。国外软件公司只是提供很少量的软件使用培训。
4.技术支持力量
——对用户提供大量的技术服务需要大量的技术支持力量，在这方面国外软件公司比较重视软件的销售，技术人员占公司员工的比例较小，一般不能保证有足够的力量来为用户进行周到的技术支持。
5.系统维护支持
——国内一些优秀的ERP软件公司能够为用户提供长期的软件维护服务，提供长期的技术支持和升级更新的软件产品。可以通过远程在线通讯技术，直接为用户提供实时的系统维护支持，随时解决用户系统发生的问题。国外软件公司可以提供软件升级产品，但很难为用户提供长期的软件维护服务。
6.用户满意程度和系统成功率
——国内一些优秀的ERP软件公司对自己的ERP产品的功能适应性强，技术力量雄厚，技术支持服务周到细致，以及对用户应用效果的高度重视，所以一直保持着100%的系统成功率和极高的用户满意程度。而国外软件由于追求销售利润、软件不适用、不能客户化、技术支持力量不足等种种原因，软件的成功率很低，有些能够使用部分模块，有些甚至一点也没用起来。 四、费用比较
1.软件购买费用
——软件的投资分几部分，在软件使用权购买费上，国外软件一般都比较昂贵，这是因为其公司运行成本、产品开发成本、以及在国外的参考价格等都很高。而国内一些优秀的ERP软件的购买费用则很低，是同类国外产品的一半或更少。
2.实施服务费用
——软件实施服务费用，国外公司收费标准一般在每人天工作量800至1200美元之间，个别最高的有8000美元，最便宜的约600美元。国内一些优秀的ERP软件的实施费用为每人天350-400美元。差距在一倍以上，这就意味着买国外软件公司服务的费用至少可以买到双倍时间的更优质的国内一些优秀的ERP软件及服务。 五、公司背景
——在选择ERP软件系统时用户需要考虑该软件生产公司的技术人员情况如何，如软件实施人员是否绝大部分参与过软件产品的开发制作，对软件产品是否十分熟悉，该公司的实施人员是否具备计算机技术和业务专业知识。这些对用户上ERP系统是否成功起着重要的作用。 综上所述，尽管国内一些优秀的ERP软件有许多优点，同时也存在不同程度的缺点。而国外软件在中国市场上也在向满足国内的实际出发改进自己的软件。所以用户在选择ERP软件产品时要加以全面的考虑，上述纯属个人看法，供用户选择ERP软件产品时作参考. | 
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发表于 2010/9/23 10:19:25
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楼主
不错不错。