企业CRM软件选型需把握四个关键点

many

一个信息项目要成功，要把握三个重要环节，分别为软件选型、项目实施和基础数据。软件选型作为CRM项目的第一个环节显得尤为重要。好的开始是项目取得最终成功的基础。做好CRM软件选型的有以下四个关键点：一、版本如何定
    企业在选择CRM时，有几种方式：一是就只考虑CRM自身，而不去关注后续要什么功能。结果等到以后真的需要工作流等边缘产品时，就不得不花大价钱进行集成或者更换现有的CRM软件重新开始。还有一种方式就是在选型时就考虑到未来一定时间内的需求。如可能要与工作流集成。此时在选型时就要考虑到，所选的CRM软件的产商是否同时提供工作流的产品。如果提供的话，那么在后续要用到时，只需要再购买这个模块即可，而不需要做项目集成的工作。
    在实际工作中，我们推荐购买模块化的CRM产品。模块化的CRM产品可以根据自己的需要选购所需要的模块。现在需要购买所需要的模块，以后需要时再购买其他模块。此时模块之间的集成是天然的，不需要做过多的调整即可以使用。这不但可以帮助用户降低成本，还可以提高项目成功的机率。
    天翎myApp柔性软件平台（原为myApps），这种快速开发平台不仅能够快速在WEB页面配置CRM，而且通过它配置的的CRM是可以在普通手机、智能手机使用，它可以通过WEB直接在后台配置处CRM应用，完全是可视化的，用户完全可以通过配置来实现直接的要求。真正实现模块化。
二、考虑是否要与企业现有的CRM产品进行集成
　　企业在上CRM系统之前，可能已经有了其他的信息化系统，如ERP系统或者财务管理软件，或者虽然没有，但是以后准备上其他的信息化管理软件。此时在项目选型时，就需要考虑到信息化系统集成的必要性。不同的信息化系统之间会有重合的地方。
三、考虑操作系统运行环境的需要
　　现在大部分的CRM软件都不支持跨平台的运作，一般都只是支持微软的操纵系统，很少有系统能够支持免费的LINUX系统。但是，现在随着微软对于操纵系统的盗版力度加大，用户对于LINUX的需求越来越大。现在国内不少的企业，已经开始操作系统转型，将Windows操作系统更换为开源的操作系统。为此企业在选择CRM软件时，对其的跨平台性能也要有所考虑。
四、BS架构还是CS架构
　　CRM软件可以分为BS架构与CS架构。笔者认为其两者最重要的差异还在于用户群体的不同。如果企业的用户都是在企业内部，那么采用CS架构比较好。但是企业还需要在企业外部来使用CRM系统，则笔者建议使用BS架构。为此企业在选购CRM软件时，要需要根据自己企业用户群体的不同，来判断该采用BS架构，还是使用CS架构。