如何说服不配合工作的企业关键用户?

suaxing · 发表于 2007/9/8 13:49:29

原帖由 simon.shuai 于 2007-9-8 12:29 发表
插个话，我是新来的，请教各位老大，A角B角C角的是什么意思，有什么讲究啊？
呵呵。。。
从楼上的情况来看，C角应该是普通或者说底层user吧。。。
顶层楼主说：“事情起因很简单,顾问交代一个C角提供一些数据,要求 ...

规范的来说，确实是这样子的.但这个项目很大,关系很复杂.A角(企业关键用户,以后的内部顾问)很多,素质良莠不齐.大部分A角是负责任的,但某些A角,虽然把资料给了他,但总是拖延.有时候,实施顾问也是逼不得以才去直接找C角的.实际上,就算是A角,有时候也是拖资料的.
虽然企业方有项目经理,但这个项目牵扯到这么多部门,几十个A角,这个项目经理的影响力有时候就显得有限.

lianghaiyang · 发表于 2007/9/10 12:09:55

让对方的项目经理出马搞定

冰焰 · 发表于 2007/9/15 15:31:56

也许有利益纠葛呢，呵呵……利益矛盾才是真正难以调和的。

林达 · 发表于 2007/9/24 09:07:13

明确责任，搞清根源，解决问题，说到最后还是要搞定人，呵

clossc · 发表于 2007/9/24 10:32:13

呵呵，我觉得这个问题实施过程中难免会碰到，对方的KEY USER不配合，那首先明确责任，是谁该做的事情，对方为什么不配合？？比如提供数据，那么作为顾问，你要明确编码规则，然后指导对方输入，如果对方的KEY USER确实很忙，那需要顾问方跟KEY USER的领导提出，是否先做什么后做什么，设身处地的为对方着想一下很必要。如果再做了若干努力后，对方仍然无理由的无理取闹，不愿意配合，那么可以直接跟他们主管说了，让他们主管去查查为啥他不配合，再不行的话，直接找到他们的BOSS去说，再不行的话，直接把CASE挂起来，项目组撤离，让对方把自己的内部问题先解决了，再继续实施。

nqf · 发表于 2007/11/14 20:55:14

哈哈,这样的问题在实施过程是屡见不鲜啊, 数据采集表应该是企业中ERP配合的人员沟通和发放.

lijiajian · 发表于 2012/4/21 21:08:23

好好体会了一番，做好本职工作。

franklinerp · 发表于 2012/5/4 11:44:47

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如何说服不配合工作的企业关键用户?

先明确责任，在寻思对策

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