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发表于 2008/1/3 22:58:34
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很不错哦，纵横四海，我也正好有写这个话题的意向，不过你先行动了，我就补充下面下点：
1.'2 OWC是什么东西？？？？'
如果你觉得英语不够好，也可以打oracle的热线要求中文的Hub安排一个懂这个产品的工程师全程作翻译和指导，这样会很利用于工程师诊断你的问题。（tip:你可以在开始owc之时再打或提预约，到时会有中国的工程师来帮你的）
2.'3.打800电话，你能遇上那个国家的人？'
oracle可以提供7*24的技术支持（只针对severity 1的TAR),而oracle的支持是将全球根据不同时区划分成5个shift,中国和印度和澳洲都有重叠。澳洲的工程师在大约北京时间3点左右就下班了，而印度工是在我们6点左右下班（北京时间9点-10点上班），北京时间3：30之后，罗马尼亚的工程师也开始可以为我们提供支持了。所以说，正常情况，我们能接触的外国工程师有印度（可能性最大），罗马尼亚（有时会是埃及），澳洲，美国（由于时差太多，不易跟踪，正常情况不推荐）。
2.1 你可以打热线电话，要求把tar转到你方便跟踪的时区。
2.2 补充一下一级tar的标准是：1.正式上线前三天 或 2.系统无法启动或进入系统 或 3.主要的功能没法正常动行，导致业务无法进展
3.metalink的其它功能
metalink除了可以用来自己查找解决方案，提交tar,其实还有另外两个很重要的功能。
3.1 你可以通过metalink下载完整的ebs userguide (包括implement manuel),实施手册写得比userguide好多了，特别实用，可惜的是并不是所有模块都有实施手册。
3.2 你可能通过metalink-->eTRM来下载有关ebs所有的数据表资料，你可以找到每个表的每个字段的用途说明。同时你还可以下载到表与表的数据关系图:entity Relationship Diagram，以及其它逻辑罗。这些资料对于深入了解ebs非常有帮助，是做二次的必备资料。
如果大家在使用metalink过程有什么问题，请给发短消息或发帖。
今晚就先补充到这吧，晚安。
[ 本帖最后由 下载狂 于 2008-1-3 23:01 编辑 ] |
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IP卡
狗仔卡
楼主
显身卡
发表于 2008/1/3 21:06:38
长见识了
好贴