一个CIO的自白：ERP项目失败的九个教训

盈盈一水间

在老板的布局下，打工者永远都只是棋子，不管你坐到多么高的位置。
很经典啊

xjccw

haha...................

zhylninc

还是需要很快的起跑才可以。这样才可以腾飞

igi1999

浅论中国企业的信息化之路
欢迎各位斧正

下面的文字分六部分：
1\自我介绍。
2\企业信息化心得。
3\企业信息化通病与理论研究。
4\当前中国企业信息化实施现状剖析。
5\对中国企业公司的一点建议。

自我介绍。
自我介绍一下,主要讲一下工作经历吧，1999年毕业后在一家企业做过4年机房管理员，积累了服务器管理及网络管理、应用软件管理与维护的基本能力，期间，我于2003年通过自考信息管理专业（也就是为了这个才做了四年机房管理的工作）。毕业后又管理了一年机房。这是我的第一份工作，第一份工作留给我的经验是IT是需要管理的（但是我的主管没有做IT服务管理）。IT服务如何管理当时我还没有搞清楚。我的第二份工作是做一家企业的信息中心主管，也是四年，四年中我做过了几乎所有的岗位，服务器及网络设备管理，软件维护与开发，项目管理，运维管理等，我处处留心与IT管理相关的知识与信息，并进行了总结与实践。
二、企业信息化心得。
我是对中国的企业信息化有深深的热情的，我想我10年的一点心得呈现给大家，以为中国的企业信息化工作尽一份力。
在网络上有很多关于制造业信息化的文章，不实之词很多，看了很多之后才明白都是软件公司的说客写的推销广告，谁也不肯把最实际的内容拿出来晒一晒：“企业信息化应该如何做，甲方应该怎么当，甲方应该做什么”。
三、企业信息化通病与理论研究。
中国的企业信息化的通病是：
投资居高不下，收效不大。
IT资产越来越多，管理越来越乱
人员越来越多，管理效率越来越低。
软件越上越多，花瓶越来越多，信息孤岛越来越多。
下面的一段话是摘自清华大学出版社的《现代IT服务管理——基于ITIL的最佳实践》一书中的一段原文：
目前，我国大部分企业的管理层在信息化过程中经常遇到的问题是：一方面，企业每年都投入大量的资金用于信息化建设（例如银行业每年用于信息化建设的投入就超过了200亿元人民币）另一方面，企业现有的资源利用率不高。在企业内部，一方面是管理层对IT部门提出了量化的IT投资回报的要求，无论是企业内部的IT部门，还是企业外部的IT服务提供商，整日忙忙碌碌、疲于应付却依然感到很难满足业务部门的需求；而业务部门则总是要求提供更多的IT服务，并要求更高的服务质量和服务水平，同时，还希望尽量降低管理的复杂度、IT的成本、风险与投资。
       解决根本性问题，一切尽在ITIL，也就是企业信息化要以ITIL理论为最高指导原则，以为企业利益服务为最高宗旨，企业一定要明白“甲方应该怎么当，甲方应该做什么”之后再搞信息化。
四、当前中国企业信息化实施现状剖析。
企业信息化之路漫长而艰苦，上完ERP（企业资源管理）后，再上PDM（产品数据管理），HR（人力资源管理），CRM（客户关系管理）接踵而上，EIP（企业信息门户），www(企业网站)，EMAIL(邮件系统)，内网安全管理，VOIP（IT语音通信），Videomeeting视频会议，搞了很多个项目之后，让软件商牵着鼻子折磨，然后挖软件公司高手到企业里来，在绕了一大圈后，然后才发现最先应该上的是企业信息化运营控制系统ITIL，哎，终于明白了，IT是管理问题，不是技术问题，搞IT与创建一个新公司一样麻烦。
据我所了解，中国的软件企业大多不太做项目管理与IT运营管理，软件实施就是对甲方业务人员和IT人员的折磨， 无穷尽的加班，不停地返工，然后美其名曰软件实施就是这样。
五、对中国企业公司的一点建议。
说了这么多：我想对于中国企业的信息化来讲有以下几点是最重要的
以ITIL为最高准则
1、建立企业信息化委员会（包括各部门一把手）及信息化执行机构。
2、实施需求管理。
3、建立运维流程，形成管理秩序。
4、加强IT团队建设，形成有效内部控制。
5、推行IT项目管理，积累项目经验。
提示：在国家当前的产业政策下，原工业部与信息化部合并后对企业信息化都有一定的支持，如能寻求信息产业局给与一些资金上的支持岂不是更好。

sw-sever

非常好的文章，学习了。

melodyzlw

学习了，深刻的教训！

jimmyjudy

呵呵，家族式企业实施必然碰到的诸多问题，可谓典范，相信这位仁兄的能力真的很强，或许正如你所说，再多几分的圆滑、少几分的激愤或许这事能办的更好，温水煮青蛙用在这类企业应该比较适用，前两天和老板谈过一次，刚刚思考过这一问题就看到兄弟的文章了哈哈  共勉~~~

redhot888

受教了....

andre_yy

成功曾可贵 经验价更高

zhylninc

非常好的文章

doyear

这让我想起了商鞅变法~~~

wjyluke

天时，地利，人和
一把手强力推动
组织变革导致的权力、利益的重新分配（人员安排）
IT系统的全生命周期管理
满足业务不断变化的需求
感谢分享

leian001

社现实就是这样

junas

新加入CIO，看来任重道远

yiwei001

楼主的文章让我深深地感动。
我能够理解楼主的委屈和郁闷，也相信楼主会收获更多。能静下来总结失败的经验，是一种智者的行为，更需要一定的勇气。
我一直很欣赏一句话：用出世的精神做入世的事业。我的理解是，尽心尽力地做事，心平气和地对待结果。任何事情都有得必有失。换一个角度，失就是得。祝楼主好心情！

shuhuaf

文章中提及的几点，在我们公司都有。唯一不同的地方是我们部门还没有得到如此的重视，更没有这么大的权限。

xbbtzhao

我用一句共主黨愛用的詞‘中國特色’，現實，什麼管理、信息化都是叫得高，用得少

davidsap

我们企业现在处于选型阶段，真是件很头疼的事儿，对ERP的服务商还在考察过程中，四家分别是用友，金蝶，神州数码，东信达，大家给个意见，我们是生产型企业

harrylixs

这个写的好，值得我们学习！

大龙

学习中，慢慢成熟中