电力行业信息化改造[作者：曹伟 曲萍]

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3.3
供电部门管理信息系统

3.3.1
电力系统的管理数据

电力系统的一些部门，例如电厂、供电局、电力设计院等等，一些数据和资源应该处于信息发布和共享阶段。对于电力系统的实时应用和实时研究的层次，信息网络化已经成为电力部门的面临的趋势，然而电力系统又如何来面临来至INTERNET的挑战。

对于电力系统的分布较广的但任务较为艰巨的供电部门，对于不同的实时信息、实时业务、相关的事务等等，这些，相临的供电部门有必要知道，对于上一级部门更是如此。既然，数据需要共享和交换，对电力系统庞杂的数据量，就需要一个好的数据管理工具。

3.3.2 数据管理工具和数据管理

电力系统数据基本上是在社会的各个领域中数据量最大和最复杂之一，如何较好处理电力系统的各种各样的数据，更准确、更方便管理这些数据是当前电力系统面临的主要信息处理和归档问题。

目前，计算机的信息存储能力加大和方法在简化，对于电力系统等信息量较大的部门，带来了极大的方便，如往日电力系统的数据是一天保存24个点，现在可以加大到一天288个点，给系统运行和以后的系统分析带来了极大的方便和准确的数据量。

另一方面，由于计算机性能地提高，如电力系统的实时数据采集精度和速度便加大了许多，更高更快处理电力系统中暂态和稳态分析数据，及时地处理和反馈电力系统中紧急状态数据，根据系统运行的实际情况，及时地改变系统运行方式，提高供电可靠性和质量。

所以，一个较快的数据采集装置和数据结构较好的系统，可以加快数据处理速度，及时调节和维护系统运行，在针对各个可视化组件和系统开发，如何较好地定义电力系统中的数据结构是进行数据前的首要的事。

定义好数据结构，选择系统运行操作平台和计算机结构，选择系统容量和网络结构，如何选择这些硬件设备和选择数据管理工具？硬件设备的选择是根据各个系统工程的需要和资金投入，而数据的管理工具是根据系统容量和数据的类型来选定的，比如一个县调系统，我个人观点是使用自定义的数据结构和数据管理方式，原因是数据量小，实时数据较少，而且采集的精度也不要求较高；对于中调系统，一般使用如SQL-Server，SYSBase，Oracle，ODBC,DB2等数据库来管理系统；而大型系统如省调、国调系统，我仍然建议使用自己开发数据管理系统（大型的），和数据结构。

3.3.3数据管理系统

数据管理系统主要针对大型数据库，比如电力数据有预计划数据、实时信息数据、分析数据、电量及费用数据、资金和结算信息数据、投标报价等管理数据、运营管理数据等等。如此之多数据必须经过多个关口信息量处理，和Internet网络处理，如电力系统的最大的数据管理中心—--国家电力数据网络（SPDnet）。

图23：电力行业数据的应用（资料来源曹伟）

对于地县一级的供配电企业，其历史和实时数据量小，信息发布量也较小，可使用简单数据管理工具和信息发布系统。

对于大型供配电企业和电力公司，需要采集来自基层的实时信息和历史信息，同时也要求进行大量信息发送和处理，数据交换量大其数据的管理方有重中之重的地位。

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3.4
电力市场技术支持系统

电力市场技术支持系统作为电力市场运行的工具，电力市场的法规都通过它来体现。 1999年6月，国家电力调度通信中心制定了《发电侧电力市场技术支持系统功能要求》。各省网参照该要求，并结合本网的实际情况，开发自己的电力市场技术支持系统。

电力市场技术支持系统软件主要由界面部分，数据库，交易算法组成。交易算法是核心部分，主要包括：合同分解算法，排队法机组组合算法，动态规划机组组合算法，动态规划负荷分配算法，裕度分析算法。将要完成的算法有：阻塞调度算法。

合同分解算法:功能：确定机组单元当年每个时段的计划发电量。主要思想是：根据负荷曲线对年合同电量切丝切片分解到每个时段。对计算日计划比实际电量多出的部分向后滚动，并考虑了检修计划。

排队法机组组合算法:功能：确定计划日每个时段的机组组合，考虑约束有：全网负荷平衡，旋转备用，开停机曲线，开停机时间等。主要思想是：对机组按照其报价排队，满足约束，确定边际机组。

动态规划机组组合算法:功能：确定计划日每个时段的机组组合。主要思想是用动态规划搜索最优路径。和排队法相比优越性是约束考虑的更加全面，尤其是对时间约束的处理更加精确。

动态规划负荷分配:功能：确定计划日每个时段的负荷分配。主要思想是用动态规划搜索最优路径。优点是可以考虑下降的报价曲线。

裕度分析算法:功能：反映系统容量裕度，给调度提供参考。表达为：可调容量= 预测容量+ 备用容量-检修容量。

电力市场是电力生产、传输、分配、转换、通信和计算机系统的综合体，也是技术与管理的综合体。电力市场具有交换和买卖电力、提供信息、融通资金的功能。电力市场技术支持系统即是为电力市场运行提供技术手段。国际有几大电力市场，如美国加州电力市场、澳洲电力市场、英国电力市场。

电力市场技术支持系统一般包括：负荷预测、交易管理、合同管理、结算系统、安全校核、即时信息、运行考核和发电报价等模块。该系统和能量管理系统EMS、电量计量系统ETS紧密集成。

图24：电力批发市场（资料来源曹伟）

配电管理系统是一个涉及供电企业运行管理、设备管理、用户服务等各个方面的计算机集成系统。以配电自动化实时环境、地理信息系统GIS、综合性数据库系统等为基础，组成多个相对独立的应用功能子系统，包括配网自动化、配电工作管理、故障投诉管理、自动作图和设备管理(AM/FM)、负荷管理、配网分析系统等。以实现配网的管理自动化，优化配网运行、提高供电可靠性、为用户提供优质服务。康柏及其合作伙伴是该领域的领导者，提供包括产品、服务和集成架构的各类应用方案。

随着随身电脑和无线通信技术的发展，基于上述技术的自动电力读表和巡检系统也得到迅速发展并集成到DMS系统中，极大地提高了外出作业的效率。

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3.5
电力营销管理信息系统

面对市场经济的发展和其它能源的激烈竞争，电力市场的供需关系发生了巨大变化。在新的形势下，供电企业要获得利润并保持市场占有率，就须以客户为中心，提高服务质量；必须开发新的产品和服务种类，促进电力产品的消费，满足各类客户的不同需求。电力营销管理信息系统适应了上述要求，体现了新的营销管理思路：即“适应市场经济的、以效益为基础、以客户为中心、体现主动式的、平面透明的集中管理模式”，提高企业的核心竞争力。

电力营销系统一般以市为中心来部署，实现集中的管理模式。业务数据集中存储在数据库服务器，应用程序运行在应用服务器，营业厅只设终端机。整个系统的管理工作主要集中在信息中心；系统软件和应用软件的日常维护、升级工作全部集中在信息中心，数据备份也在信息中心；客户端的维护要求很低。统一的业务平台，保障了服务的质量，也为将来开展新业务提供了技术保障。同时也降低了系统维护工作量，提高了数据的安全性。

营销系统分为客户端/应用服务器/数据库服务器三层结构。硬件拓扑结构如下：

电力营销系统一般应支持现有的业务和管理工作，并为将来新业务的开展留有接口，一般可分为以下模块：营销业务管理系统：处理具体营销业务，包括市场管理、业扩报装、抄表计费、收费与帐务、电能计量、用电检查、综合管理等业务。

客户服务管理系统：为客户提供多种方式的信息服务和接入服务，包括柜台服务、多媒体查询、呼叫中心、Internet远程网络服务等。

营销综合管理系统：包括工作流控制、业务稽查和经营控制等，为管理人员提供全面的经营控制管理。
营销决策支持系统：包括综合指标分析、用电需求预测、市场策划和客户动态分析等，为高层决策提供全面的信息支持。

3.6
客户关系管理 (CRM)
电力作为基础设施，在日常生产和生活中起着不可替代的重要作用。但随着世界经济格局和中国加入WTO的步伐不断加快，国内电力市场也将日益开放，电力服务提供商将面临前所未有的激烈竞争。同时，用户的需求和期望也在不断变化和增加。作为服务提供商，用户是最重要的资源和财富，如何通过提高客户服务水平，从而争取和保留企业和个人用户，是电力服务提供商的首要考虑问题。在提供更多的服务种类、更好的服务质量外，如何与用户沟通，解决用户的问题，了解用户的需求和意见也是重要的渠道之一。省电力公司领导已经认识到，在新的形势下，建立一个通畅、高效、快速反应并被广大客户接受和欢迎的服务体系，是迎接新挑战，争取在未来市场竞争中获胜的关键。通过建立客户服务中心，将有助于进一步规范电力企业的市场行为，使之在服务理念、服务机制、服务手段、服务水平和服务质量上得到明显转变和提高；将有助于推动电力企业转变经营观念，加强自身建设，不断提高技术水平和管理水平；将有助于电力企业通过改善服务，大力开拓电力销售市场，取得显著经济效益，从根本上增强公司整体实力。为此，各省电力公司决定建设先进的覆盖全服务范围的客户服务中心系统，以提高电力公司的客户服务水平和电力销售手段。

3.7 呼叫中心（Call Center）

电厂及输电网络的运行表现是怎样影响企业利润和客户服务满意度的？在电力方面的解决方案中，呼叫中心是追踪生产是您最有价值的工具。通过一个持续稳定的信息手段来测量设备可利用性及工厂的效率，通过数据的全面分析，可以对引起财务和其它生产方面的损失的原因给予全面的解释。所有运营信息的收集构成管理决策的稳固基础。

目前，电力呼叫中心市场刚刚起步，市场容量和市场潜力巨大。全国有80%－90%的大型供电企业建成了企业内部的局域网，甚至广域网，实现了信息共享，全国有十几家大中型供电企业管理信息系统先后通过验收。2001年是"电力服务质量年"，各省网公司、地市供电企业开展了以客户服务为中心的呼叫业务方案论证工作，并确立了"电力呼叫中心"建设的指导思想：一是通过供电局业务网络，以TCP/IP协议与供电局业务主机（单机或多机）进行通讯；另一个是通过PSTN与电话会议终端、电话、传真和数据用户相连。目前已有25％的供电企业已经建立或正在着手建立呼叫中心，67%的供电企业正在进行方案论证，到2003年要建成全方位、多层次的电力营销客户服务计算机网络系统。

图25：电力呼叫中心应用业务分布
（资料来源赛迪）

在已经建成的电力呼叫中心业务中，省网电力呼叫中心要具备公共信息查询、技术业务咨询和投诉举报受理功能；地市级电力呼叫中心要具备查询与咨询、业务受理、收费服务、现场服务和投诉举报受理、客户回访和满意度调查功能。

随着用电量及用电规模的增加，公众对电力部门的工作效率、服务质量的要求越来越高。呼叫中心作为一种新型服务方式，能高效、快速地为客户提供多种服务，实现企业成本最小化和利润最大化，满足电力企业提高服务质量的要求。呼叫中心是基于CTI技术，将电信网、计算机网和信息领域最新技术集成融合，并与企业业务系统集成为一体的综合信息服务系统。呼叫中心支持多种接入方式，如电话、传真、E-MAIL、WEB等方式。

呼叫中心一般包括如下几个部分：
自动呼叫分配器（ACD）：根据一定的分配算法，将客户拨入的电话合理地分配给后台的座席处理人员。
自动语音应答：在客户接入到呼叫中心时，可以提供自动的语音导航服务。

CTI服务器：提供交换机和计算机互通的联络接口，使得计算机可以根据交换机提供的主叫号码等信息，将客户的资料在电话接通的同时，显示在座席人员的计算机屏幕上。

座席人员（Agent）：在呼叫中心内，一般通过座席人员为用户提供服务。
数据库系统：有关的客户数据和业务资料，都要存入到一个统一的数据库系统中。

呼叫中心处理的业务包括：
客户投诉：受理客户的各类投诉，及时将投诉情况转送相关部门处理。
业务咨询：客户可通过电话等多种方式查询所需信息。
故障报修：和配电管理系统DMS集成，实现电话报修。
用电报装：可以实现电话报装和网上报装。
电话缴费与网上缴费：客户可以通过电话或Internet缴费。
费用催缴：向欠费用户发送催缴通知。

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3.8 电力资产管理（EAM）
电力固定资产由于电力企业的基础性，有着资产地理位置分布广、资产种类繁多、和日常的维护检修工作结合紧密的特点。系统采用树型结构管理固定资产，清晰明了固定资产的结构关系，方便了固定资产卡片的管理和查询；提供固定资产卡片、折旧费用、折旧项目、折旧变动政策自定义功能，满足用户的个性化服务要求；能自动生成有关固定资产的凭证，自动计提折旧，自动提供固定资产变动处理，减少烦琐的日常处理工作；多角度查询分析，能按用户输入的多种并存的条件输出满足条件的固定资产清单；固定资产系统可由设备管理部门独立使用，又可与其他系统集成使用，数据一体化共享。

随着世界几大EAM（ MRO、DATASTREAM）厂商纷纷涌入中国，细心的人士发现，还处于培育期中的EAM市场正在抬头，并酝酿着企业信息化新一轮的热潮：1月8日，用友软件出资190万美元与总部设在瑞典的IFS公司宣布合资成立北京用友艾福斯软件系统有限公司，该公司定位专注于EAM市场，致力于提升中国大型资产设备密集型企业和大型工程项目企业的信息化管理水平，而目标则是直指国内EAM领域的NO.1。而在此之前，秦山核电站等项目已经成为IFS公司的EAM客户。

EAM的前身则是CMMS（Computerized Maintenance Management System，计算机化的设备维护管理系统），只是在管理的广度和深度上更进了一步，在IT的应用上更加先进。用一句话概括EAM：用计算机系统辅助企业管理好有形资产（如生产设备、厂房设施、交通工具和仪器仪表等），使之物尽其用，能安全运行并保证生态环境不受侵害，同时最大限度地维护效益、降低维修成本。
根据Gartner对已实施过EAM的企业的调查，EAM可提高有效工作时间10～20%,，减少库存成本10～25%，减少设备挺机时间10～20%，增加设备使用效率20～30%，使设备生命周期超过10%并使备件库存准确率超过95%。

EAM是与设备管理现代化同步发展起来的，其管理思想主要融合了三类维修管理理念：计划预防修理、RCM(可靠性为中心的维修)和TPM（全员生产维修）。不过，EAM的解决方案已经超出了维护和维修管理的范围。与之相对照的是，CMMS仅仅被维护部门用来管理维护工作。当在ERP系统和CMMS系统之间有冲突时，它往往是因为不能够给予维护功能足够的重视。而一个公司不可能在整个企业水平上还没有管理好资产的情况下，在企业的水平上成功地计划资源（资产），尤其是当企业的设备管理不善，不得不购买过多的资产以确保企业有足够的能力来满足市场需求的时候，冲突就会加剧。这种情况是无法控制的，通常会导致过多的维护、修理和运营成本产生，同时也会降低资产的利用率。而过多的未充分利用的资产将会降低总资产的投资回报。

但这一问题的解决已超出了维护管理的范围，也使CMMS开始逐渐向EAM发展。EAM系统把眼光放向管理一个公司的资产，以达到这些资产使用的最优化，因而也就能够使在这些资产上的投资回报最大化。EAM包括有关流程的实时信息，传递即时的影响生产的有关维护信息，这些影响被纳入到了最优化的方程中。换言之，就是EAM用的是一种以企业流程或是资产为中心的管理观点，而不是传统方式下的以产品为中心的观点。

EAM使得这种能力成为可能或者是保障了这种能力的实现。这样一来，EAM就超出了维护管理的范围，从而EAM软件的功能也就超出了维护管理软件的功能。

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3.9电力行业ERP系统
3.9.1电力行业ERP概述

中国电力行业属于垄断行业。从目前来看，改革我国电力行业，打破垄断引入竞争已成为大势所趋，但是，电力行业与其他垄断行业不同，至少有三个特点：
电力行业与其他垄断行业服务对象不同。其他垄断行业服务对象都是部分群体，如民航、铁路它们的服务对象只是人们群众中的一部分，不象电力行业与所有人有关，不论城市或农村，不论生产或生活，不论信息传递或网络联系，家庭生活都离不开电，对社会是全方位的覆盖。一个国家电气化水平越高，电力在全社会作用越大。一旦发生问题，小则引起局部瘫痪，大则引起全社会瘫痪。因为它既是国民经济中的骨干行业，又是全社会的吃穿住行和人们生活需要的公用产品，这是其他垄断行业无法比拟的。

电力行业另一个特点是它的产品不能储存，发电量超过需要量会形成浪费，发电量不足，会影响生产和生活的需要。而且，社会对电量的需要是一个不定量，它会随着地区、时间、季节、气候、人们生活等方面的变化而变化。这种不能储备，需要量又是瞬息万变的行业，就要求对供给和需求要有精确的掌握，以便及时进行调整和控制，才不至于出现象美国加州那样长期电力危机。

中国电力行业还有它自己的特点。中国电力行业的垄断说到底是非经济型的行政性的垄断，情况非常复杂，这在国外也少见。在所有制上，有国家所有制、地方政府所有制、合资企业、集体所有制，国家担保贷款企业、股份制，等等。发电厂有火电、水电、核电。区域电价上差别也相当大。电网有国家投资，地方政府投资，企事业单位投资等等。在进行厂网分开竞价上网过程中，必须对电力企业的产权有所界定，对不同电价有所处理，以及今后电价的监督，等等问题，都需要政府介入。

但是，电力行业不可能彻底打破垄断，完全自由竞争，这是电力行业的特点决定的，即便在西方市场经济条件下，所有的竞争也不是完全的自由竞争（美国的电力自由化程度也不高，相对来说欧洲电力市场的自由最高，但也没有完全市场化），只能是有限的竞争。何况在我们这样大的一个国家，电力行业这么重要，政府不可能放手不管完全自由竞争，问题在于垄断和竞争的度如何掌握，二者如何结合，这是我们电力行业面临的挑战。


电力行业已经开始从生产导向型向市场导向型的巨大转变。电力行业运作继续关注在电厂和电网方面，并面临提高运行可靠性的强烈需求。当今，我们需要用崭新的视角来透视市场状况，一些术语，如竞争能力、产品
质量、收益率、效率及客户服务等都已经被赋予了全新的理念。只有清楚地分析、理解当前的形势并及时、勇敢地采取行动，才能应对这些挑战。


基于以上的原因，在电力行业实施ERP软件也不同其他的行业，电力行业的ERP必须在全面了解电力行业运作特点的基础上，开发并形成相应解决方案。电力行业的ERP必须基于中国企业的业务实践，形成在电力行业的完整解决方案，满足所有电力公司的各种各样的业务需求，包括业务流程、人力资源以及及未来发展变化的需求。


电力行业包括发电、输电及配电三个组成部分。不管你是电力生产商，还是电力分销商，业务运营都是通过很复杂的设备完成的。这些设备都是通过长期投资建成，一般要用十几年的时间。尤其是某一地区的输电和配电设施，设备会分布在广阔的地理区域上。这一点我们电力系统中的控制软件中已经感受到这样的问题了。

图26：电力供应链架构图（资料来源曹伟）

电力行业的ERP系统应能自如地从任意角度查看固定资产的情况、应能根据用户的角色为用户提供相关的准确数据，不管操作者是公司的高层领导，还是运营经理、抑或是技术服务人员或人事主管。长期投资效果会是怎样的？维护费用每年递增多少？下一周应采取什么样的工作措施？加班费用在不同的人事部门怎样分摊？所有的信息都可以通过适当的权限获取。用户都应该有足够的自由来选择所需的信息，以制定出正确的决策及完成日常的工作。

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3.9.2电力行业ERP的几个方面

如果你的任务是预测和规划一个新的电厂或输电/配电网络，那么你就能以现有的电厂设施作为知识库，与现有电厂建设各个部分规模进行大小的对比，做出财务分析比较结果。


3.7.2.1集中财务管理
我在用友期间感受到用友的ERP在财务方面针对电力行业有较强的解决问题的能力，原因我认为有以下几个方面：①财务软件的标准性，②用友软件在国内财务软件有较大的用户占有率，③针对电力行业的解决方面中，用友强调集中财务的重要，基于以上几点财务软件的选型可参见用友提供的方案。
随着电力行业体制的改革和市场经济的完善，应对加入WTO之后的挑战，集团必须及时、准确、完整地掌握以财务信息为核心的经营管理信息，必须对集团内部的各种资源进行高度集中的管理、控制和配置，必须迅速地对各种财务、管理方案作出科学的、符合企业价值最大化的决策。
电力行业解决方案必须具有先进的经营管理思想，帮助电力企业推行现代化财务管理制度，提高集团财务和业务的综合管理水平，对整体的企业资源进行有效的配置、管理、控制和优化，从而实现集团企业价值最大化。

全面预算管理是财务管理的核心，是实现企业经营目标的根本保证。在这一方面，集中财务管理可以帮助企业根据自身的资源状况和发展潜力，制定科学合理的全面预算方案，在企业经营管理的各个环节进行全面控制，这也是财务管理信息系统的根本任务。

资金是企业的血液，健康的资金流对于企业的生存和发展至关重要。企业的资金管理从编制资金计划开始，到对经营活动、筹资活动和投资活动的资金运做所进行的监督和控制，来达到加速资金运转，降低资金风险的目的。
任何一个公司的生存与发展都依赖于该公司能否创造价值。公司的经营管理者负有实现企业价值最大化的责任。出于向投资者解释经营成果和提高经营管理水平的需要，他们需要一套实用、有效的财务分析体系，以便据此评价和判断企业的经营绩效、经营风险、财务状况、获利能力和经营成果。
①电力企业需要建立起以全面计划预算为核心的财务管理体系（通过全面计划预算体系的建立，有效地协调各部门之间的业务运做；以全面预算为指导，有效提高业务运做效率；预算的控制作用得以有效加强；预算编制过程变的简单，编制周期大大缩短；预算实行情况得以及时分析，可以及时采取相应措施；）
②电力企业需要合理利用资金，有效控制资金风险（资金的流入流出做到计划合理；严格的资金支出控制，清晰的资金流向；有效的应收应付款管理，提高资金周转率；）
③电力企业需要建立起一套全面的成本管理体系（建立起一套完整的目标成本管理体系；通过严格的成本管理，做到质量有依据，消耗有定额，管理有规范；运用先进的成本核算方法，准确地计算出产品的实际成本；通过全面成本管理，扩大了成本核算的范围和对象，可以更好的进行成本效益、投入产出的分析。）
④电力企业需要建立起一套完整全面的财务分析体系（指标全面，体系完整；数据及时、信息真实；分析便捷而直观。）


3.7.2.2 电力集团集中采购
电力集团企业采购管理中经常遇到的问题：①集团企业如何发挥集中采购的优势，降低采购成本？②如何使原材料库存控制在一个合理的水平？③如何及时、准确地制定采购计划，按需采购？④如何对供应商进行科学、及时、准确的评估，提高交货准确率？⑤如何有效控制采购价格，以有效地控制采购成本？⑥如何保证采购物资的质量？⑦如何规范采购交易行为，并确保各级人员按规范处理采购业务？⑧如何提供及时、可靠的信息供领导者进行采购决策？

ERP的集中采购管理能够做什么：①发挥集中采购的规模效应，降低采购成本。支持物资公司模式和虚拟采购组织模式的集中采购。②强化物资采购的集中管理控制。支持企业定价权、采购权、质检权及支付权做必要的分离以及设专门部门负责采购合同管理、供应商的选择、价格的确定、质量检验等。③加强供应商管理。可以实时采集供应商的历史交易记录，建立实用、先进的模型，对供应商从质量、价格、交期、服务、可持续的改进等多个方面进行科学的评估。④加强采购价格管理。用友ERP系统支持采购询价比价，制订采购基准价格，并指导、控制采购订单的执行，从而达到降低企业采购成本的目的。⑤规范、协同、优化企业采购业务处理流程，提高采购工作效率。支持采购业务从请购、订单、收货质检、入库、收票、到结算全过程的管理，并且能够根据企业实际情况，灵活配置适于企业的各种不同业务类型的采购业务流程和审批工作流，支持企业采购业务流程的变化。⑥帮助企业掌握全面的库存信息，全面压缩库存。ERP通过对物资库存存量状态的细化，可以帮助企业动态掌握全面的库存信息，并做出科学合理的采购计划，从而全面压缩库存。

3.7.2.3电力工程项目集中管理(PM)
应用于电力基建项目中的新建、改建、扩建、改造项目，实现电力基建项目从筹建到竣工决算，各费用管理的工作规范化、标准化、科学化，结合财务会计制度、基建会计与企业会计的特点，对此过程进行核算。能正确及时反映工程从筹建到竣工验收发生的全部费用的投资方向、投资效果。


主要功能有：基础设置、工程概算、合同管理、日常业务、决算、报表、模板系统。

3.7.2.4电力资产集中管理(AM)
电力资产管理是一项隶属于ERP，又与ERP相差的系统，电力行业资产管理涵盖以下几个方面: 1操作票、安全票和工作票管理，合理的工作流程控制和工单申请多级审批管理2.跟踪完整的维修活动和历史记录，发现故障的问题所在，缩短故障检修反应时间3.根据设备运行状态和历史记录，建立预防性预测性维修体系；4.多地点、跨区域维修管理，减少故障率，保障电厂、电网安全运行；5．监控零备件库存，精确预算并减少过剩库存。（可参见3.8）

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3.9.3 电力系统ERP的整合

ERP系统能管理不同阶段的财务活动，从采购、库存、工作单及其所有相关的文档直到材料和人力成本统计。预测维护是一个更有效的优化维护活动的方法。ERP通过收集检测数据，将其与极限值或限定值比较，超出规定值就给出报警信号，促使工作人员采取相应的维护措施的方式来解决。通过采用据认为是世界最有效的方法来协助您精确地安排停机时间，您就可以轻松实现高效的运营和赢利。


对于电力分销商拥有广泛分布的、基于现场的维护系统，这个系统承担资源规划，存储，任务分配及报告生成等功能。对于这样的企业，它们在地域上是广阔分布的，信息需要高度集成的，同时又要简单明了地查看多个仓库的库存预留信息，ERP需要做到自由管理。它使技术服务人员的工作更简便，可以通过移动电脑很快地获得正确的信息，也可以通过移动电话、PDA或其它设备报告工时。


在电力行业内，以提供维护和服务作为企业经营目标已经是越来越普通的事情。出售服务与执行服务对于建立良好的业务关系是同样重要的。ERP电力行业解决方案处理这些业务的能力与处理核心业务一样有效，并对财务结算、帐单管理、资源维护等业务提供强有力的支持。

为了高效率地运作一个项目，必须具备一套细致、详尽的计划方案，以便进行任务分配和相应的资源协调。在ERP的应用系统中，需要专门的工具用来进行资源和工作量的规划，并以图表的形式在同一个窗口表示出资源需求与时间段之间的关系。在给定的条件下，通过易于理解的和直接的，简单明了的拖动方法，能够很方便地修改计划，改变每个活动安排。


通过模拟不同的方案，您为最终的执行方案创建了一个坚实的决策基础。如果某个工程项目是为一个新的地区建设一条输电线路，那么您就很容易了解一些外包工程，如地沟挖掘或电线竿安装，对最终工期的影响状况。如果在项目进行过程中条件发生了变化，您就很容易地做出有针对性的调整，以使项目仍然处于成功的运行状态。

在地域上广泛分布的组织会对信息的传递和报告有特殊的需求。ERP为您提供了便捷的方式来收集、修订、及报告信息，不管您身在何处，都可以通过移动电话、笔记本电脑或WEB游览器来实现这些功能。


运用一个移动电话，维修工人就可以报告他们执行的任务开始及结束的时间。项目追踪和时间报告可以通过单一的数据入口实现。通过对位于工作现场的WEB浏览器，项目经理可以时刻追踪项目进展并收到各类任务所必需的文档。
第四章
电力行业整体解决方案

目前，我国的电力行业正在加快市场化改革的步伐，进行“厂网分离、竞价上网”的电力改革，并在包括东北三省、上海、浙江、山东进行了电力市场试点，以打破电力行业的封闭性与独家垄断模式，促进良性竞争环境的产生。中国电力行业正在走入一个崭新的发展阶段，一个以电力市场为核心、以电力生产调度为基础的高效率的电力行业供应链正在形成，因此，新兴的IT技术如CRM、ERP、SCM、E-Marketplace在电力行业中得到了越来越广泛的应用，成为推动电力行业革新的主要动力之一。
电力行业整体解决方案是建立在对能源电力行业的广泛了解基础上，为企业客户提供的IT战略与规划、技术咨询、项目实施等服务，使得能源电力客户能够在满足现实应用的同时引导企业的未来，帮助用户建立一个从企业战略出发、与业务发展完美结合的高效率的IT系统，形成企业的核心竞争力，以迎接未来更大、更严峻的挑战。电力行业整体解决方案包括电力市场、配网(电,水,气)自动化、DSM（需求侧管理）、能源企业的电子商务、用电营销和客户服务系统、企业CRM、知识管理、企业门户等行业解决方案。

从全球范围来看，电力行业市场开放大潮同样汹涌澎湃。电力行业正在向以客户为中心进行转变。在市场开放后，电力用户会有许多选择的余地，无论是家庭用户还是商业用户，供电公司必须提供具有吸引力的价格吸引用户，同时电力用户也对供电公司的服务种类提出更高的要求，促使电力公司必须提供高质量的服务。

图27：电力系统信息系统发展历程图（资料来源曹伟）

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在另一方面，信息技术在电力行业传统的核心业务当中早已发挥了强有力的作用，成为电力企业提升管理效率、降低运作成本的核心手段。事实上，无论是电力质量的提高还是生产效率的提升，都与IT技术息息相关。从电力生产到用户使用的过程来看，从发电侧、输网、配网、用电营销等方面，IT技术都提供了坚实的保障。其中，发电侧包括电厂仿真系统、监控系统、生产计划管理、供应链管理等；输网包括电能量控制管理电网系统安全、传输计划等；配网包括配电自动化工作管理、网络控制、故障分析、自动计费、GIS、远程抄表等应用等；用电营销方面包括客户服务与计费呼叫中心、需求侧管理、增值服务等。由于电力的不可存储性，电力对信息系统的实时与可靠性的要求非常高，未来，将需要更为先进的零延迟企业解决方案。
在电力行业中，需要强大的电能软件联盟，包括电力销售与市场系统、企业IT基础设施、企业资源管理系统、资产管理系统、项目管理系统、客户关系系统、Call Center、GIS、自动抄表系统以及其他软件平台供应商。基于我对电力行业的理解，将电力行业的应用与解决方案有机地结合在一起来描述。
在硬件层，电力行业应该考虑采用较为深入的基础建设的方案。

图28：企业信息门户（资料来源AMT）

目前，在电力行业，全球有65%以上的信息支持系统和解决方案都是基于Alpha平台。吉林省电力有限公司将整个电力市场运行管理系统建设成为配置合理、功能齐全、扩展性强并集EMS、TMR、SPDnet、电力市场运行管理及省网调度专用MIS（DMIS）一体化的集散式系统，电力市场运行管理系统的配置平台主要包括电力市场数据库主服务器：采用两台康柏GS60E高端企业级UNIX服务器＋RA8000磁盘陈列作为双机集群，采用Tru64 Unix操作系统、ORACLE 8.0i数据库管理系统，并用TruCluster 5.0集群软件，实现了双机均衡负载，双机互相热备用；实时调度应用子服务器、信息发布(Web)应用子服务器，各采用两台康柏 ML570高档微机服务器，以互为备用方式作为应用服务功能；计划管理应用子服务器、考核结算应用子服务器、合同管理应用子服务器、市场运营管理应用子服务器，各采用一台康柏 ML530中档微机服务器完成应用功能。另外，针对电力行业的海量存储与容灾备份需求，康柏也曾推广了成功的应用，如香港中华电力、浙江电力，甘肃电力等，服务于用电营销、ISO、电力交易市场、客户关系管理与呼叫中心的建设运营等业务（该段资料来源康柏）。

对于电力系统的整体化解决方案，IBM曾提出一整套的方案，在方案中IBM罗列以下的系统，以及系统解决的问题：(以下资料来源于IBM，资料所有权归属IBM所有!)

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(一) 生产技术管理子系统：
生产技术管理子系统模块分布如下：1. 检修计划管理(设备大修计划、设备月度检修计划)；2. 合理化建议管理(建立合理化建议台账、合理化建议奖励情况)；3. QC活动管理(QC小组注册登记、QC成果管理)；4. 科技情况信息管理(科技情报信息网成员登记、科技情报网费缴纳管理、科技情报年报表)；5. 技术监督管理(技术监督年度计划、技术监督网、监督技术报表、技术监督年度总结)；6. 生产计划管理(生产运行管理、生产平衡管理)；7. 技改管理(技改计划管理、技改合同管理台账、技改项目管理)；8. 科技管理(科技计划管理、科技项目管理、科技合同管理)；9. 防汛防洪管理(防汛防洪组织网络图、防汛防洪检查管理、防汛防洪标准管理)；10. 计算机信息管理(计算机设备台账、计算机故障登记管理)；11. 计量器具管理(计量器具定检年度计划、计量器具管理台账、计量器具检定管理)。

(二) 运行管理子系统
运行管理子系统模块分布如下：1. 船闸运行管理(水电)；2. 运行记录管理；3. 运行日志；4. 运行操作管理；5. 电力模拟市场管理；6. 运行分析记录；7. 个人业绩考核；8. 命令指示记录；9. 借用工具登记；10. 借用锁匙登记；11. 通讯运行管理。

(三) 设备管理子系统
设备管理子系统模块分布如下：1. 设备台账(设备参数、设备履历)；2. 缺陷管理；3. 检修管理(大修管理、小修管理、巡检管理、修配管理)；4. 工作票管理(第一种工作票、第二种工作票、机械工作票、清污申请书、检修申请书)；5. 设备评定级；6. 设备异动；7. 用户设备可靠性管理；8. 定值单管理；9. 班组工器具管理；10. 备品配件管理；11. 检修公司日常管理。

(四) 水工管理子系统(水电)
水工管理子系统模块分布如下：1. 水库防洪调度数据管理；2. 水库水文站数据管理(水位、降水、流量、水情拍报、大断面、含沙量、资料整编)；3. 大坝观测数据管理(水位和气温、渗压、渗流、水平位移、沉陷)；4. 水工建筑物运行档案管理(年度计划、大坝安全管理网络图、大坝安全检查)；5. 防汛日常工作(水情测报月报表、测报巡检记录、遥测值班记录、水库值班记录、闸门运行值班记录、闸门操作令)。

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(五) 燃料管理子系统(火电)
燃料管理子系统模块分布如下：1. 进销存情况；a. 燃料到货情况(燃料到货登记、进厂煤化验结果录入、进厂煤化验结果查询)、b. 燃料消耗情况(分炉送煤记录查询、油库运行油耗记录查询、其它煤耗登记、其它油耗登记)、c. 燃料盘点(煤盘点、油盘点)、d. 月结算(矿点月结账)、e. 生产用煤炭耗用与结存月报表、f. 生产用燃料供应、耗用与结存汇总表、g. 进厂煤计量盈亏情况月报表、h. 进厂煤发热量计价、煤质验收情况月报表；2. 燃料计划录入；3. 入炉煤质量分析(煤灰化验报表查询、入炉煤质分析、入炉煤质月报表)；4. 购销合同管理(厂供销合同管理、省供销合同管理、厂供销合同查询、省供销合同查询)；5. 基础数据管理(矿务局管理、矿点管理、燃料品种管理、质价表管理、储煤点管理、油罐管理、其它参数管理)；6. 查询与统计：a. 进厂煤一览表、b. 燃料管理明细分析表、c. 燃料计划完成情况(计划完成情况日报、月报、季报、年报、月累计报表)、d. 燃料消耗情况(日耗煤、油分炉统计表、其它煤消耗、其它油消耗)、e. 进销存报表(日报、旬报、月报、季报、年报)、f. 服务费结算(收取服务费依据、服务费结算表)。

(六) 用电管理子系统(电业)
用电管理子系统模块分布如下：1. 用户报装(新用户报装、用电变更及增容、用户档案修改、供电方案确定、缴费管理、工程验收、供电合同管理、用户查询)；2. 三电管理(计划用电管理、节约用电管理、安全用电管理)；3. 配电管理：a. 档案管理(线路档案管理、配电网络设备管理)、b. 运行管理(线路运行管理、变压器运行管理、设备评级)、c. 缺陷管理(完成输电线路的缺陷输入、审核、处理、验收、查询、统计)、d. 配电图形管理(查询每个变电所的配电图形)；4. 电能计量管理：a. 资产管理(设备管理、配表管理、室内校验管理、报废管理)、b. 运行管理(计量点管理、运行装置管理、现场校验管理、轮换管理、故障管理、PT二次压降现场试验、检定证书管理)、c. 资料档案管理(设备定检档案、计量二次接线图、计量人员管理、计量网络图)、d. 装置查询(库存查询、出库查询、报废查询、运行查询)、e. 计量月报(数据管理、统计报表)。5. 电费营业管理:电费营业管理子系统模块分布如下：①.报表统计(分时电价电费统计月报、一般用户应收电费分类汇总表、大宗工业用户应收电费分类汇总表、320KVA及以上用户用电月报、电费台帐、售电收入分析统计月报、售电量分析统计月报、电力销售考核指标完成情况统计表、各类用户外欠电费情况统计表、电费回收情况统计表、主要行业电费回收情况统计表、电费回收月报、电费工作月报)；②.电费查询;③.用户查询;④. 农电管理:a. 电管站档案管理(资产管理、人员管理)、b.乡镇概况、c.农村分类综合电价(完成专用变售电电价的数据输入、删除、修改，并打印专用变售电电价表)、d.低压网络管理(配电变压器台账、低压线路台账、低压线路更改计划)；⑤. 系统维护：a. 代码维护、b. 密码维护（设置、修改、删除用户使用本系统的权限及口令）。

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(七) 安全监察管理子系统
安全监察管理子系统模块分布如下：1. 设备事故管理（对所有设备、配电事故进行管理，主要包括一般事故、一类障碍和二类障碍等的原因、分析和派生事故）；2. 人身事故管理(对人身事故、人员伤亡情况和事故原因进行管理，提供增删改查功能)；3. 交通事故管理(对交通事故、交通行车情况进行管理)；4. 安全记录管理（对设备、配电、系统、其它事故、人身事故及交通事故中的安全记录进行统计并形成安全记录图）；5. 安全简报管理(从设备事故、人身事故和交通事故管理数据自动生成安全生成简报，简报内容由事故时间、事故简题和事故内容组成。)；6. 安全奖惩管理(主要对职工的一些先进事迹、先进个人、特殊贡献、厂部百日安全和部门安全进行奖励并对一些职工违规、违纪及违章进行惩罚。)；7. 安全工器具管理(主要对安全工器具检查和试验，完善对手持工器具、起重工器具、安全工器具的安全管理，防止人身、重大设备事故的发生。)；8. 安全指数评估(根据发供电企业安全管理评估表对组织领导、安全机构和安全人员、规章制度、安全规程的执行、防火防爆，危险品管理与环境保护、设备安全管理、事故调查统计、安全教育与培训、监督检查活动与安全分析、反事故措施与安全技术措施计划及紧急处理计划等十一种情况进行评估。分为差：（Gi=1.0）；中：（Gi=1.45）；良：（Gi=1.49）；优：（Gi=1.52），提供增删改查全部功能。)；9. 安规成绩管理(对安规各种考试成绩进行管理，提供增、删、改、查、统计和打印)；10. 两措计划管理（对安措和反措计划进行管理。提供增、删、改、查、统计和打印）；11. 两票管理(对工作票和操作票进行管理，提供增、删、改、查、统计和打印)；12. 各项指标管理(主要指历年事故，指标统计和事故，障碍指标数)；13. 报表管理；14. 生成报转数据；15. 数据字典维护。

(八) 物资管理子系统
物资管理子系统模块分布如下：1. 计划合同管理(物资计划单录入、各级审批、合同查询、付款情况)；2. 仓库管理(入库单处理、领用单处理、外调单处理、调整单处理)；3. 物资核算；4. 统计报表(物资统计表、库存统计表、物资稽核表、日领用明细、采购合同台账)；5. 代码维护(仓库代码、工程项目代码、供货商代码、领用单位代码、物资代码)；6. 用户管理。

(九) 劳动人事、工资管理子系统
劳动人事、工资管理子系统模块分布如下：1．人事管理:a.档案表登记、b.职称评定、c.职位状态管理、d.劳务合同、e.档案材料管理；2.工资管理:a.工资变动档案管理（变动台账、工资行政介绍信）b.工资管理;c.奖金与津贴管理（部门奖金分配、职工奖金分配登记、效益奖金管理）;d.代缴费用与扣款管理（代缴费用、代缴费用查询）;e.月工资自动核算;f.特殊工资性支出管理(在职工资管理、职位调动工资、停薪留职管理);g.劳动工资计划管理;h.工资报表管理;3. 资料查询:a.人事档案查询、b.职工工资查询;4.报表管理（报表分布在每个子系统中）:a. 年报和汇总表（有用户的专用统计报表工具，系统只要把相应的信息导出用户的格式和可读写的文件格式;b.报表图形分析;5.日常管理;6.干部管理;7.再就业管理（就业登记、就业培训、下岗职工情况登记、工作进度）。

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(十) 企业管理子系统

企业管理子系统模块分布如下：1. 企业标准体系管理；2. 企业目标方针管理；3. 档案管理(科档管理、文档管理、照片管理、录像带管理、借阅管理)。


(十一) 计划统计管理子系统

计划统计管理子系统模块分布如下：1. 计划管理：月度生产作业计划、月度基建计划、月度发电计划、季度发电计划、年度发电计划、年度生产作业计划、年度基建计划；2. 合同管理；3. 统计管理；4. 房地产管理。


(十二) 政工管理子系统

政工管理子系统模块分布如下：1. 审计管理；2. 纪检监察管理；3. 党务管理。


(十三) 后勤管理子系统

后勤管理子系统模块分布如下：１． 住房公积金管理；２． 住房基本信息、修缮记录
职工住房积分情况、住房积分排序表、楼房住户一览表、楼房平面信息、结婚登记表、维修项目记录维护；３． 车辆管理：调车申报单、调车单、车辆行驶记录、司机档案、车辆档案、车辆维修记录、交通事故记录。


(十六) 实时监测子系统

实时监测子系统模块分布如下：1.工作站： 完成与信关机的点对点通讯，获取所需的所有实时数据、中间计算数据、历史数据；2.人机操作界面： 完成系统维护，人机接口，主接线，曲线，直方图，报表制作，修改，维护，运行。


(十七) 财务管理系统

财务子系统模块分布如下：1.总帐；2.应收应付；3.固定资产；4.财务分析；。

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针对IBM提供的完整的解决方案，我做以下补充：
在企业发展的今天，电力行业的应用有了新的需求，作为一个企业实体，电力行业需要集成企业级的应用，其中还应该含有以下几块内容：1.企业内联网络;2.工作流的整合;3.办公整套解决方案（应用系统）;4.数据仓储解决方案（应用系统）;5.企业系统集成解决方案（应用系统）;

电力行业应用信息系统集成了最先进的系统安全技术和产品，集成化的方案提供了一整套先进、完整、实用，完全满足电力行业需求的系统安全解决方案，主要包括网络安全方案，数据备份方案，容错技术方案和病毒防范方案等。
⑴网络层安全方案：应用信息系统在网络层采用了防火墙技术。由于电力企业对于数据的实时性要求较高，数据的传输量也较大，因此对于电力网络的性能有很高的要求。另外，电力企业涉及到电网供电，其安全性也必须得到切实保证，目前大多数的电力企业均已不同程度地使用了网络安全技术和产品来进行保护。清华同方应用信息系统本部为电力系统提供的网络安全层解决方案具备易用性和易管理性和良好的扩展性等特点，不但适应网络层安全技术未来发展的需求，而且还能保证电力企业现有的投资不被浪费。

图29：电力行业一体化建设(资料来源曹伟)

⑵应用层安全方案：在网络的应用层上，应用信息系统对电力行业系统安全解决方案采用了严格的身份认证，不同粒度的访问控制，数据完整性、保密性和非否认性检测以及安全审计记录等技术。其中身份认证可以支持基于对称密钥的Kerberos 和基于公钥的X.509证书等在内的各种身份认证技术。而不同粒度的访问控制则可以根据不同网络应用提供文件、页面或端口级的访问控制。而在数据完整性、保密性和非否认性检测中，采用了高强度加密算法，数字签名、时间戳和会话密钥等技术。该网络安全解决方案的另一个突出优点是除了能进行入侵检测和漏洞扫描外，还能无缝地集成到第三方应用系统的安全机制中，做到统一管理。
⑶数据备份及容错方案：对于企业来说，最珍贵的不是计算机、硬盘、CPU和显示器等硬件设备，而是存储在存储介质中的数据信息。因此对于一个信息管理系统来说，数据备份和容错方案是必不可少的。应用信息系统对电力行业系统安全解决方案的数据备份采用软、硬结合的全面解决方案，包括磁带机、备份管理软件和存储区域网络在内的各种技术，具有可靠性高、速度快、性能价格比高等特点。先进的系统体系结构，使其可以支持包括SAN在内的各种网络备份技术；支持各种主流计算机操作系统、各种操作系统文件、各种主流数据库系统；支持非结构化数据（如Lotus Notes）的数据备份、系统在线数据备份和完全、增量和差分等各种备份策略，备份过程中，支持各种数据校验技术。另外，清华同方应用信息系统本部的电力行业系统安全解决方案的数据备份还提供了先进的备份管理功能，实现备份、恢复智能化和操作故障的自动提示。其具有的可扩展性，可根据电力企业业务的扩大，平滑扩展，保护已有投资。关于容错，该解决方案中的容错方案可实行实时监控，能自动后援切换，支持双机热备份和双机互备援等各种规划方式，具有伸缩能力强，对现有系统影响小，管理简单方便等特点。

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图30：SAN系统架构图

⑷病毒防范方案：针对在Internet上，病毒肆虐，企业信息系统每天都有面临预测的可能，应用信息系统对电力行业系统安全解决方案提供了病毒防范方案，其技术特点是：企业级网络防毒；病毒库网络自动更新；管理简单有效。

图31：Anti-Virus方案架构图

作为一个员工，你可以很快地看到你的工作工时报告并如实反应到加班工资上。如果你进行设备维修操作，那你可以不断地把实际发生的维护费与预算的费用联系起来。

作为一个公司管理层人员，你可以模拟不同的策略选择对应的相关财务关键指标变化，从而有利于制定科学的决策。结果必然是持续增长的利润率和竞争能力。

整体电力行业解决方案带给用户的好处：1.更好地集中在战略管理;2.应用ERP更好地执行战略;3.对于制定新战略有帮助;5.所有战略分析可以帮助制定每个人的工作战略;7.改善决策制定、控制和行动;8.在正确的时间用正确的方式将信息给正确的人，这样可以改善信息的价值;

在整体的解决方案中还应考虑：1.学习和连续改进(①.将业务执行情况反馈给所有雇员和管理者;②.在雇员和管理者之间建立直观的原因-结果模型可以更好地理解业务流程和活动;③.很容易与ERP接口;)2.与ERP应用系统紧密集成：（①.很容易，很灵活的业务关键信息及其他数据源;②.集成和有力的解决方案;③.报告，分析和计分能力可以使前景发生变化;）3.开放的解决方案（①.简单和习惯地接近您的客户端;②.容易改变新的需求;③.系统永远是解决方案的一部分;）

第五章
简单结言

在电力行业中，ERP软件或电力行业的整体化的解决方案中也不能把电力行业的应用罗列个清楚，比如说需求侧管理、报表自动生成系统等等，这些是电力行业的特殊性的应用，在加上电力设计院、电力研究远的科研、生产机构的应用，又相关到一般的企业应用，脱离了电力行业的基本，所以这些应用参照一般行业的应用即可，在这里本人没有做详细的描述。

对于企业信息门户（EIP）作者将安排单独的文章来描述，因为企业信息门户也已经站在一个企业的高度对已存在系统进行整合、集成。

电力行业信息化是一个比较生涩的话题，一般不容易说清楚，在AMT上，我曾发表一篇《电力系统自动化综述》的文章，来信讨论者很多，鉴于此，我想结合我这四年来实施电力系统监控系统和企业的ERP系统，描述一下我对电力行业信息化改造的个人看法，由于我涉及的系统范围的局限性，对信息的描述带有个人的偏颇，希望读者来信讨论。

另本人与曲萍也愿和同道中人进行良好的交流、进行合作，希望为电力系统提供一个完整的、符合电力实际需求的解决方案。希望提供电力行业解决方案的同路人一起并肩向前，共同前进！

guodb

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