[讨论]ERP项目实施过程中最最痛苦的事是……

tworen

业务部门支持是第一位的，事都是人干的。所以，对于第一次做ERP系统工程的公司，ERP理念及功用一定要培训到位，只有让高层、关键用户了解了，才能认识到其价值，才能保证需求描述清晰，最终运行成功

yqzasd

其实最痛苦的还有莫过于执行力不够强的，当流程和管理条例都有的时候，但是不去执行，公司管理也懒散的时候，犯错时又不追究责任，做好做坏都一样，这样的结果就是有错误了没有人发现，发现了错误也没有人去改，持久循环下去，最后一大堆的垃圾数据在里面，把前阵子所有的心血都白白的耗掉了

gh9971

相信这些问题做过项目的大家都碰到，都是最痛苦的问题，我们简单通俗的来说：
项目需求边界的界定----需求定位，因为公司工厂精通ERP的不多，所以在前期定位中，大家只是一个抽象，大概的需要什么，因为还没有看到系统带来了好处，所以当有了系统，有了报表之后，可能会进一步提出需求。所以作为项目经理来说，这个怎么量化，怎么管控，很有难度了。建议：可以把需求分期作业，第一期为简单的报表，请各部门主管签字，这一期会产生一定成本。第二期为：后面多维底的分析报表/KPI/平衡计分卡等，第一期OK，第二期好做多了。分期需要注意的问题是：整体规划，另外作为ERP实施方需要对大家进行引导，多方位提出建议。
领导层支持不力----其实做为CEO或是了BOSS只是看REPORT，不会实质操作了，这时就需要项目经理把ERP所产生的REPORT SHOW给BOSS看，让BOSS知道重要性，并授权于项目经理了，在ERP项目上项目经理拥用最大权限。可以调配任何资源，各部门不管忙还是不忙得都得无条件配合。当然项目经理还需要与各部门主部，中层，下层沟通好，做到有奖有罚。   
项目管理过程的无效沟通------上面已说了，在ERP中沟通最重要，ERP不是万能了，ERP只是平台，不是一点鼠标，所有的都会出来，不可能。需要给大家讲解此道理，不管是对高层/中层/下层的沟通一定要到位，而且要有周会议，月会议，季会议，不断的总结问题，反映问题，解决问题。最好有：2个小组，一个是USER操作者组成的小组，解决实际操作问题。二是中层管理的小组，提出ERP的建议并决策。
关键时候项目中的牛人离职-----一般项目经理只会有一个，此人是财务或是IT或是PMC部门的，此人熟悉企业流程，所有的ERP逻辑，在此项目中最好是有一个副手，或是助理，当然此问题是很严重，如果MANAGER离开，接手人的功底？技能？？都是一个大问题，其实更多了是考虑一个福利待遇，一个价值观。因为ERP是一个长久的项目，不是一天两天，所以作为CEO/BOSS/项目经理都要有此准备。
另外提出来一点：乙方的实施顾问最好也不要变动。另外一些涉及到大的流程也尽量稳定。一是让企业适应ERP，二是让ERP辅导ERP，相辅相成。企业生存很多年，有他自己的企业文化与好的地方，ERP尽量要上，肯定有ERP对的地方，与好的作业，管控等，所以要相互考虑，找一个点平衡切入。

qiushuiyun

回复 3# Gulx


项目在实施的过程中，如果领导层的支持不够，这个项目始终都无法圆满完工 的。

kedefu2002

收藏,这个帖和我息息相关

kedefu2002

有的实施顾问交给我们的方法很多都是最笨的,最蠢的方法,还美其名曰,这是标准的操作方法,比如客户端登陆服务器端的方式,找ERP数据表的表名和表里的字段等,一是我自己在网上搜索得来的方法,二是找熟悉的人教的.还有些模块实施顾问自己没能力把握去上,就自做主张说我们没有买这个模块,后来查合同又有买了该模块,实施顾问却改口说分在下一阶段上.其实我们都是在同一阶段上的.后来在饭桌上我的领导和顾问的领导都在我提出了这个问题,他们的领导和我的领导都说同时上,这个模块才得已确定要上,这个顾问真是偷工减料,不负责任,不顾我们项目质量的垃圾顾问!!!

kedefu2002

再一个就是公司里其中一两个部门似懂非懂的人,在公司又有一定势力的人带来阻力,比如在物料分类和编码阶段,后来我们副总(ERP项目发起人)发话说只要满足我们的需求,随你怎么编码分类都可以,才得感到有一定的信心.

misterma

主要是双方沟通困难和执行力不够！！！！！

Moira

如果说选择最难的，我选“领导层支持不力”

liushaoyi100

领导层支持不够，
客户的人员为了各自利益，
不配合项目的进展

bpmqgb

领导不支持，实施人无权力，操作人不理解，双方无法有效沟通，为局部利益的违规操作，哪个说起来都非常郁闷。

kedefu2002

初出茅庐,第一次负责实战公司内部ERP,希望资深人士指点啊!!!面对内部是公司领导和同事,面对外部是ERP实施顾问和他们的总监.

tangbin_sc

学习前辈经验

魅力百分百

来取经了

k1001k

老板项目一定要老板参与

baozhaorong

回复 17# cdma


   这是实施人员的过失……

冷然

我感觉领导层支持不力  是很重要的，不懂瞎摆活更加可怕.

cassie

定期的培训（training）：针对公司每个层次有不同形式的讲解； 普及宣传；将实施中的困难评述出来
正如EmilyA说的，经常性的信息“轰炸”
这些起作用也要看实施的力度吧
貌似我在不现实中飞远了~~

greatgto

领导层支持不够，
客户的人员为了各自利益，
不配合项目的进展
像我们采购流程到现在还没跑ERP流程。。。。就是老板不重视啊。。。采购员不配合！！！！！！！！

stc66

最痛苦的是半天不上线，急得两脚跳