因为销售人员的流失直接造成客户流失怎么办

surpasssun

表现形式：由于企业对售前、售中和售后几个环节划分不清楚，没有相应职能部门的分级管理，依赖销售人员独立完成，造成对客户的掌控力度高，客户只认销售人员不认企业，从而形成因为销售人员的流失直接造成客户流失。

弊端：1、对少数骨干销售人员依赖性过强，规范化管理很难执行，

      2、一旦出现人员流失，会造成企业重大损失

      3、不利于企业的长期发展

解决办法：企业通过越阳CRM系统严格要求销售人员输入客户信息及客户拜访信息。对于某个客户开发过程中所有数据详细记录。越阳CRM提出了回收站功能，对于该功能一般只对于销售经理以上的人员开放，在销售人员误删除或是恶意删除后客户信息就会进入回收站，不会直接被完全删除。经过销售经理的审核后如果为恶意删除那么就可以对客户信息经行复原。避免了客户信息的流失。对售前、售中和售后的流程进行了科学严格的区分，各部门各司其职，紧密配合而又各司其职，客户在整个过程中感受到的是企业整体的服务而不是单个销售人员的服务，对企业的忠诚度会大大提升。

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