建业集团正式启用明源地产CRM平台

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建业集团正式启用明源地产CRM平台

    近日，河南省龙头地产企业建业住宅集团（中国）有限公司（以下简称建业集团）与明源签署战略合作协议，正式引进明源房地产CRM系统，全面开启建业集团以客户为核心的经营体系新里程，为建业集团实施新的发展战略保驾护航。
    建业集团是香港建业住宅集团有限公司于1992年5月在国内创办的专注于住宅产业开发的独资企业，公司具有国家房地产开发一级资质，总资产近30亿元人民币，拥有员工800名。公司定位为专业化领袖型区域品牌地产开发商，扎根中原15年， 先后成功开发了金水花园、建业广场、建业城市花园、建业新天地•桂园、郑州建业森林半岛、郑州联盟新城、建业置地广场及省内16个中心城市绿色家园系列、森林半岛系列等多个具有行业指向地位的高档商品住宅小区，开发销售商品房总面积逾300万平方米。

建业集团信息化之路

作为河南省的龙头地产企业，建业集团一直对信息化建设非常重视，并于几年前就开始在地产CRM信息化管理方面率先进行了一系列实践和探索。

    经过了几年的快速发展后，在总结前期的一些实践经验和教训基础上，建业对本次系统的再次立项显得尤为慎重。在两年多与明源软件的接触中，通过对解决方案长期细致的了解，以及大量成功案例的深入考察，建业最终选择了专业、专注于房地产行业信息化领域的明源软件作为其信息化建设战略合作伙伴，共同搭建建业集团在新的发展阶段的客户关系运营管理平台。

    本次合作将为建业集团搭建一套从市场营销（Marketing）、销售管理（SFA）到客户服务（Service）各个业务环节的客户关系运营系统，通过该系统有效继承建业集团发展15年来所积淀的丰富客户资源，在此基础上全面打通建业分布在16个城市的几十个项目的客户资源，并对所有项目在每一个客户业务接触点的交互信息实现集中管理、完全共享和系统挖掘，最大限度的在全集团范围内充分利用企业的核心资源——“客户资源”，实现对客户的终身锁定。同时，通过项目的实施建立起一套融合国内行业实践精髓的CRM运营体系，为建业在后续跨区域扩张中快速复制集团管理模式奠定基础，并最终推进企业经营模式往“以客户为中心”的方向实现战略转变！

隆重的项目启动会

    五一长假一结束，明源方项目小组就进驻了建业现场，开始了紧张有序的实施工作，双方于2007年5月8日隆重召开项目启动会，建业集团非常重视本次CRM项目实施工作，集团董事长胡葆森、集团执行总裁闵闵、集团各中心总经理，以及全省16个地市分公司总经理均出席了本次启动会。明源公司副总姜海洋亲自挂帅，率领项目实施小组成员参加了本次大会。
         
    建业董事长胡总在会上发表了极具意义的报告，对建业的客户关系管理的重要性进行了深刻阐述，强调当前建业拥有的众多客户资源是自身的最大优势与未来核心竞争力。引进业内最先进的CRM系统，就是应对以上战略而采取的手段，希望通过系统的实施来丰富客户关系管理信息化经验，帮助建业进一步提升其核心竞争力。胡总对系统的实施也寄予了充分的信心：“对于明源，我是早有耳闻，引进明源系统的价值，即使不能做到药到病除，至少可以强身健体”。

    建业集团执行总裁闵闵也发表了讲话，并对明源项目小组的前期工作进行了肯定，强调本次信息化是作为集团营销与客服中心、各地市项目公司的一把手工程，要求各职能部门负责人大力配合，确保本次实施目标顺利达到。建业集团营销中心总经理、客服中心总经理均在会议上发言表态，表示会全力以赴，确保项目圆满成功。

    明源公司姜总对明源方在本项目的投入力度上进行了表态，并对建业方在组织架构、人力资源的配备上，高层的足够重视等方面提出了要求，希望通过双方的能力合作，达到预期的实施目标。明源实施顾问在会上对项目总体计划、小组成员权责、双方沟通规范以及项目风险预案等几方面进行了介绍，为项目后续开展奠定基础。

    目前，各项实施工作正在稳步有效地进行。

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