即时通讯软件必须做好用户体验度才能拥有市场

imo_zhao

现在即时通讯的应用与互联网信息的交流已经融为一体，用户渴望通过即时通讯在最短时间内最方便地获得更丰富的资源。所以，整合互联网的各种业务，满足即时通讯用户共享互联网资源，就成了即时通讯未来发展的必然趋势。目前，新浪UC、网易泡泡拥有门户网站的强大网络资源，微软也正在借助MSN强化门户的影响力。随着3G的普及，即时通讯用户的移动需求更高，即时通讯的移动增值服务将大有作为。

根据调查显示，用户不仅需要通过即时通讯实现网上话音、音频、视频等功能，而且，随着各种数据业务应用的增多，用户对即时通讯的安全性提出了更高的要求。ID被盗、隐私暴露、病毒入侵等烦恼一直困扰着。尤其是对企业用户来说，如果安全措施不可靠，企业将为即时通讯漏洞付出巨大代价。因此保障用户信息的安全是成为未来即时通讯保障基础应用的根本之道。而从即时通讯诞生之日起，产品的稳定性就是用户和企业最为关注的问题。尤其在目前即时通讯应用飞速发展的情况下，稳定性才是即时通讯保证用户应用，提高产品黏性的基本。

另外，随着即时通讯产品个人属性的加强和应用范围延伸，与本地化应用的融合将成为即时通讯产品的主要发展趋势，这种融合的趋势将首先体现在即时通讯服务商对本地用户资源的管理、分析，对本地文化的理解，以及基于本地用户需求基础上，对产品应用的不断优化；其次这种融合的趋势还在于即时通讯与本地互联网、电信网等资源的整合，协同为用户提供更高的价值；同时，本地化的趋势还将体现在为本地用户提供更高质量的服务。

即时通讯市场竞争白热化，同质化问题也随之逐渐凸显。优质的用户体验是整合及时有效的沟通，安全顺畅的弹性互动，以及多媒体式的深度社交。众厂商只有为用户提供更好的内容以及服务，提升其使用体验，才能在即时通讯领域的竞争中获得成功。