腾讯imo之争继续：“高调声讨”对决“沉默是金”

imo_zhao

前言

　　上海艾睦网城网络科技(以下简称imo)与腾讯的纠纷引起广泛关注。面对imo的口诛笔伐，腾讯始终保持沉默不予回应。当“高调声讨”遭遇“沉默是金”，是前者炒作，还是后者理亏？是继续明枪与暗箭的博弈，还是未来企业IM大战的前奏？

　　事件始末：你背后插刀，我正面反击

　　3月21日下午，imo在腾讯企业QQ客户研讨会现场，以激烈的措辞剑指腾讯，抗议其不正当竞争。以后，腾讯工作人员怒砸imo展台，双方争执不下，一度报警。本周一(3月26日)，imo在北京召开新闻发布会，再次控诉腾讯的恶意竞争，并进一步罗列证据，要求马化腾在7日内向imo道歉。

　　据了解，imo所指的腾讯恶意竞争的罪状，主要有三条：

　　第一，雇用水军传播不实言论，发表不利于imo的网络评论，同时打击包括网易即时通、263EM等同行，却将各种好评给了腾讯企业QQ。

　　第二，购买百度关键字“imo企业即时通讯”，劫持imo用户至其官网。(截图)

　　第三，在推广企业QQ的过程中，直接采用imo首创的产品介绍及软文中的提及理念，并对外声称是其率先提出。

　　除了水军留言和百度搜索截屏之外，imo还提供了腾讯员工打砸imo展厅的视频资料。

对此，imo向腾讯提出三项要求：一是要求3月21日打砸imo展会现场的腾讯工作人员道歉;二是要求腾讯赔偿现场损坏的展板展架，共计718元;三是要求马化腾正面回应，保证此类打压事件不再发生，形成良性竞争。

　　业界观点：双方先后得益，难脱各自嫌疑

　　一石激起千层浪。网上对于此次事件也是众说纷纭，各大媒体从不同角度透视此事，褒贬不一。在业界的观点中，对腾讯和imo提出的质疑，主要是以下两方面：

　　1. 腾讯是否暗箭伤人？

　　imo拿出的各项证据都直指腾讯背后操弄市场，恶性竞争手段卑鄙。然而，这些证据本身并不能直接证明腾讯是水军留言、百度搜索劫持的操弄者，它们只能证明有人在帮腾讯企业QQ做广告。

　　imo之所以会获得相当多的同情，与腾讯一贯的作风是分不开的——腾讯抄袭的“传统”为人所诟病久矣，并且他们每次瞄准一个市场时，竞争对手都会多多少少受到攻击和打压。

　　首先，关于抄袭一说，imo运营总裁张翀睿坦言，腾讯QQ企业产品并没有侵犯其知识产权，所谓抄袭，指的是产品介绍和一些相关理念上的趋同。而在imo对腾讯提出的三项要求都不涉及产品上的侵权。另一方面，对竞争对手的打压，无论腾讯是否幕后黑手，会出现一边倒批评对手、力挺腾讯的留言和搜索等状况，都是极不正常的现象。鉴于此，腾讯要摆脱恶性竞争嫌疑也很难，毕竟他们是直接的受益者。

　　业内分析人士普遍同意张翀睿所说的，腾讯打压imo最主要的原因是其产品的免费模式影响到腾讯的利益，因为企业QQ是收费软件。但也有人认为，在腾讯至今未作出正面回应之前，imo单方面的声音是否盖过事实真相，仍值得商榷。

　　2. imo是否“傍大佬”自我炒作？

　　imo自觉是以正义的名义向腾讯发起声讨，却在很大程度上成就了自己的知名度，因此也引发了业内关于imo是否借“大佬”腾讯提高品牌声望的质疑，许多网友也表示：至少对于我来说，腾讯的产品是天天在用，但在这件事发生之前，我根本不知道imo是什么。

　　业内人士称，一方面，腾讯“大佬”欲全面进军自己所在的领域，imo不免感到压迫和紧张，想趁此机会推出一系列营销活动，拓展市场份额，“借你之名与你叫板”，无疑是一条公关捷径。另一方面，imo也希望利用此次机会，宣传他们的免费模式，以此快速获取更多用户，尽快实现盈利。

　　面对不绝于耳的炒作指控，张翀睿予以了否认：“上周在腾讯发布会现场‘堵门’抗议并不是自我炒作，而是对于腾讯恶意竞争的反击。”他表示，腾讯所拥有的资源完全可以打造一个同“个人QQ”一样优秀且免费的企业即时通讯产品，但是腾讯没有这样做，而是采取“抹黑+打压”的方式，深深违背了一个企业应有的精神及应承担的社会责任。

相对业界的质疑，比特网认为，无论腾讯是否恶意竞争，imo有否自我炒作，事件终会成为过去，纠纷很快会被人淡忘。对用户而言，能让他们记住的只有产品，企业把产品做得好了，就是对一切质疑最好的回答。

真相究竟如何，恐怕很大程度上还是要看腾讯的反应。

　　未来之路：与其相互挤兑，不如各分天下

　　如今，距离imo给出的“7日之限”已过去了三天，腾讯方面仍没有回应。人们对于事件本身的兴趣已纷纷转化成了对双方下一步的猜测：7天到期后，若腾讯方面无任何表示，imo是否会如其所说诉诸法律？法律讲求证据，既然imo承认腾讯并未侵犯其知识产权，那么他们将以何种侵权罪名起诉腾讯呢？告他们砸了自己的展会而后请求718元的赔款吗？

　　无论这两家公司是否对簿公堂，他们都要为自己将来的道路做好打算。在这点上，比特网认为，与其明里暗里互相挤兑，不如针对不同的目标用户，发挥各自优势，划分地盘，各分天下。

　　对腾讯而言，他们的QQ在个人用户领域的强势地位几乎不可撼动，而imo最大的优势就是免费。对于那些对员工内部交流有所需求，对外交流要求较少的企业而言，他们不愿意为颇贵的企业QQ埋单。使用imo的产品既在功能体验上优于腾讯企业QQ，还能在经济上节省一笔开支。

　　另一方面，有些企业不仅需要有员工内部交流，也有大量的外部交流需求，例如京东、淘宝、中国电信等企业，而imo没有个人即时交流产品，无法满足这部分企业对IM软件的需求。而腾讯的企业QQ办公版基于QQ海量用户平台，搭建了与7亿QQ用户便捷沟通的通道。既满足了企业成员内部沟通的各种场景，又最大程度上满足了企业成员与外部企业用户或外部QQ用户的沟通需求，实现了企业即时通讯的多样性，提升了企业即时通讯的效率。企业使用QQ办公版，由此带来的增值效益很大，因此他们大多不介意付点成本给腾讯。

　　结语

　　imo的证据确凿，腾讯的沉默不语，业界的热烈讨论，网友的众说纷纭……无论事实真相如何，这一场纠纷，无疑是揭开了企业IM战争的序幕。在国际上，国外许多巨头早已投入企业即时信息市场争夺战中，如IBM、微软、雅虎、甲骨文、AOL等公司，他们的产品各有所长，其中以IBM的Sametime略占市场领先地位，但国外巨头都没有大举进入中国市场。

　　如今，腾讯力推全新的企业QQ办公版，将个人QQ、RTX腾讯通优势功能融于一体。与此同时，原本在此领域占据一席之地、拥有10万多企业客户的imo，毋庸置疑会是腾讯的主要竞争对手。张翀睿认为，imo并不担心与腾讯正面交锋，但财力有限，截止目前还未盈利，如果腾讯利用自己的品牌和砸钱手段对其抹黑打压，imo恐难以招架，所以才会在腾讯力推企业QQ伊始，便早早地高调跳出，寻求反击。

　　鲁迅说得好：不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡。面对imo的声讨，腾讯肯定不会让自己的产品就此“灭亡”，他们定要寻求爆发。至于何时爆发，如何爆发，爆发之后是如愿各分天下还是继续互攻互掐，我们且拭目以待。

原文出自【比特网】，腾讯imo之争相关链接：http://news.chinabyte.com/imovsqq/