大山里绽放的ERP

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一封感谢信

神州数码管理系统有限公司：
　　首先，感谢贵公司提供易飞ERP系统给我公司做为企业信息化管理的软件平台，我公司生产木制宠物、园艺制品，产品出口欧美、日本，产品的结构和生产工艺比较复杂，加之公司地处山区，人员素质偏低，去年的ISO9000的引入不是很成功，使ERP的实施难度加大。今年四月以来，贵公司的福建销售经理范上飞和顾问老师莫剑嵩，对我公司流程进行了认真细致调研，制定了一整套切实可行的方案。目前部分模块已成功上线，实施的效果很好，使公司的缺料现象得以减少，产品的交货及时率明显提高，作业更规范，流程更顺畅，特别是10月17日CQC评审中心对公司的ISO9000的跟踪审核，审核员认为，我公司使用易飞后管理水平明显提高，在无一个不符合项的情况下顺利通过。在此，我代表邵武锦阳木业有限公司向贵公司表示感谢！感谢范上飞总经理对我公司的支持，感谢辅导顾问莫剑嵩经理、缪奇顾问的专业辅导及敬业精神，他们每次来辅导都与我们工作到深夜，甚至三次通宵做盘点及产品升级6.0版本的工作。
　　祝愿神州数码管理系统有限公司业绩更上一层楼！祝愿易飞在福建、在中国普遍成功！
　　这是一份看似平常的感谢信，神州数码管理系统有限公司每年也会接到很多封这样的客户感谢信，但是从文中我们依然能够感受到邵武锦阳木业副总经理赵军那份对神州数码ERP的那份强烈认同！
　　锦阳木业背景资料：
　　锦阳木业有限公司属中外合资企业，1997年年底成立。产品主要有：园艺木制品、犬舍木制品、运动器材木柄、木制装修材料及实木家具等木制加工产品，95%出口日本、美国及东南亚各国。锦阳拥有固定资产450万元，目前在将乐、泰宁、顺昌及邵武市的拿口镇、沿山镇设有5个原材料粗加工分厂，邵武市位于福建西北部的偏远山区，是华南一个名不见经传的小城市，从邵武乘火车到省会福州需要整整6个半小时。与沿海城市相比，邵武市当地的信息化基础显得非常薄弱，就像一个被信息化遗忘的角落。在锦阳木业公司里，由于信息化基础几乎为零，公司原有的历史资料数据基本没有，很多操作人员长这么大都没有摸过电脑，以至于进行第一次ERP上线前培训的时候，一些人员拿鼠标的手都会发抖。然而，就是在这样的深山中信息化沙漠里却开出了艳丽的ERP之花，这不能不说是个奇迹。
　　ERP项目实施成功艰苦著就

　　为了提高生产管理能力，与国际化接轨，公司领导决定实施ERP。经过对各ERP提供商的背景、产品演示、售后服务评比后，锦阳决定携手神州数码易飞ERP系统，神州数码的顾问莫剑嵩对锦阳木业公司的业务流程与存在问题进行了深入的调研，结合企业现状与购买的模块拟定了一套可行的实施方案。为降低实施难度，顾问采用了分步实施的方式来推进销售循环、采购循环及部分生产循环。

　　由于公司没有现成的电子数据，数据收集和建立的工作非常艰巨，一切都得从零开始需要投入大量的人力和时间。锦阳木业的员工们平时都习惯了准时下班，但是在ERP实施期间，既要不影响生产，又要保证项目进度，因此加班就成了家常便饭。产品培训、数据收集差不多都是在８小时以外完成的，甚至在做盘点及易飞系统升级6.0版本期间，神州数码顾问与锦阳木业ERP项目经理一起都是连续好几天通宵奋战。有了这样的时间保证和督导力度，整个项目的进度和质量都得以被控制在预计的时间范围之内。
　　ERP在锦阳木业开花结果
　　公司总经理杜锦龙深有体会地表示：“没想到在这么艰难的条件下，我们的ERP能够按时、顺利地实施成功，除了产品成熟以外，还要归功于神州数码顾问和我们公司ERP项目小组的经理及所有成员的敬业精神。现在工作轻松多了，库存一目了然，采购进度轻松掌控，供应商的评估和采购定价也都有了依据。公司的缺料现象减少了，产品的交货及时率提高了，更重要的是实现了作业更规范，流程更顺畅。”
　　锦阳木业ERP项目经理即公司副总经理赵军说：“易飞ERP改变并规范了企业的许多流程；库存的准确度大大提高；各岗位的责任清晰了；工作做的比原来细了；管理人员的能力提高了；通过建BOM使公司产品结构得到核对，纠正了错误，实现了数据源唯一和资源共享了，工作效率大幅提高，查询数据也方便快捷。”
　　经过近6个月的实施，目前已上线INV（存货管理系统）、COP（销售管理系统）、PUR（采购      管理系统）以及工单管理、物料、批次、车间管理等模块，使用效果良好。
　　神州数码的顾问莫剑嵩在项目总结时颇有感触的说：“信息化基础薄弱、员工能力素质有所欠缺并不可怕，只要意识强烈、务实肯干，能配合顾问与ERP项目成员一起推进，就一定可以取得成功。其间，作为实施顾问，一定要多与客户沟通，多从客户的角度去考虑，对于确实没有办法解决的，多从管理面上去弥补。客户的教育培训一定要扎实，要有耐心的稳步推进，打好基础就等于成功了一半。”
　　一箭双雕ERP为ISO铺平道路
　　ERP在锦阳木业的成功上线，并不单单意味着信息化系统在公司运行的成功。它通过流程的规范，带来了管理能力上看得见的提高，还为公司的ISO9000质量管理认证直接铺平了道路。事实上，这两者也的确相辅相成。
　　早在2005年，锦阳木业就开始着手进行ISO9000质量管理体系认证，但由于生产管理方面的局限性，未能成功引入，无形中也加大了ERP实施的难度。根据顾问的经验，在实施ERP系统时，在其他因素同等的情况下，通过了ISO9000的企业比未通过的要相对容易很多。反过来也如是，实施ERP成功的企业在申请ISO9000认证时相对没有实施ERP的企业来说也要轻松得多。
　　同ERP一样，ISO9000标准浓缩了世界发达国家近百年的先进管理经验，吸收了当今许多优秀的管理方法，是完善企业质量管理体系的必由之路。虽然ISO9000标准倡导的文件化要求对质量管理制度、标准业务流程的固化起着相当好的作用，但由于文件与业务是可以分离的，企业实际业务运作是否严格按文件要求执行，也就因企业的管理水平、员工的质量意识等因素的不同而相差甚远。因此，ISO9000要在企业长期有效地运行，就需要寻求更为有效的固化手段——信息化技术。而ERP作为一种集现代化管理思想与信息技术于一体的管理工具，可以有效固化ISO9000的成果。
　　在锦阳木业，易飞ERP实现了高效地采集、存储、传输、处理企业日常业务中产生的大量数据，为企业各层次的管理者提供了及时准确的决策信息。企业质量管理涉及的所有领域都离不开对数据信息的处理，按照ISO9000标准的要求，企业必须记录各类质量数据并进行统计分析。在ERP系统的帮助下，人们不再花费大量时间来收集处理数据、绘制图表等，由此带来了较高的信息质量和时效性，大大提高了工作效率。2006年10月17日中国质量认证中心（CQC）评审中心对公司的ISO9000的跟踪审核，审核员明显感觉到锦阳木业公司使用易飞ERP后管理水平的提高，最终以无一个不符合项的卓越表现顺利通过。
　　锦阳木业ERP项目经理即公司副总经理赵军认为，ERP与ISO9000都具有规范管理的作用。ISO9000通过文件化将过程标准化，强调说到的一定要做到，在实际业务的执行中需要依靠完善的管理机制，但由于人的灵活性较大而难以持续。ERP的实施建立在流程合理化与规范化的基础之上，它依靠计算机系统的强制性，一环紧扣一环，驱使业务按标准流程与规范来执行。这种强制性使人们必须按“章”办事，使质量管理制度和措施得以固化。在锦阳木业，这两者做到了完美的融合，流程与质量都得到了有效的控制。
　　不可否认，ERP上线为ISO9000认证的成功铺平了道路。从现在顺畅的应用来看，锦阳木业在信息化的高速公路上已经踩下了第一脚油门。
　　ERP协助锦阳木业腾飞
　　2006年11月7日，锦阳木业信心百倍地启动了一个拖延近两年的投资项目。两年来，公司一直计划投资杜班国际木业有限公司，但是由于自身管理瓶颈的存在，锦阳木业总经理杜锦祥对管理缺乏足够的信心，觉得时机尚未成熟，因此一直犹疑未决。经过近半年的ERP实施，让杜锦祥切实感受到了公司体制和生产力的巨大改变，从而坚定了启动投资项目的决心。
　　锦阳木业的成功只是一个开始，这是公司自身进入全新发展阶段的开始，也是偏远地区的企业迎接ERP绿洲时代的开始。

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幕后有推手吧？