天思！真NB

aneasn001

我最近一直在学习天思，也准备去做天思经理人ERP的实施，天思的软件的功能是比较强大的在物流很生产模块，可天思集团的技术或者说客服或者说技术支持实在让人失望。一个客户那出了点问题，具体问题也不清楚，下面是处理的过程：
第一天
：   我的一个客户说他们在做销货单的时候老出现异常，但其他单据多正常报表也正常。
：能否把数据库发给我们看下
:/ll ：这个难度可能比较大，人家的数据保密性比较大
:/hq：只有销货单出现这样的问题？那我这边看下
第二天
:/ll ：麻烦找下昨天的那个***，昨天给他处理过问题的
:/hq ：出差了
:/ll ：那***问题改找谁？
:/hq：我给你转***
:/ll ：*************（问题表述）
:/hq ：这个可能软件需要重新装一下，你们让客户重新装一下
第三天
:/ll ：客户重新装了系统注册码没有了，需要重新注册******
第四天
:/ll  ：重装了软件没有作用
:/hq ：你们的系统可能有问题，把服务器系统重新装一下
第5天
:/ll 系统重装了也没有效果
:/hq  这样吧，你们把SERVER的”事件探察器打开“发生异常的时候记录下来 然后发给我
******
***
:/ll 发给你们了 你们查出来了吗？
:/hq 我们这边没有发现问题，你们服务器可能有问题，你们换个服务器吧！
******
*****
（我在旁边笑了）

chinarensun

虽然没有楼主说的这么离谱，不过对客户的服务确实是跟不上，天思的系统整体来说还算可以，如果企业工序加工方面比较复杂的话，恐怕就有些吃力了。

天思

乐死我了 :/ll

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天 思 郑 重 承 诺
天思郑重承诺：凡是由于天思产品版权问题造成损失的，天思给予全额赔偿
尊敬的各位用户及合作伙伴：

     由于竞争对手在天思强大的市场攻势和产品优势的双重压力下，生存空间大受影响，因此，他们企图利用诉讼手段，以达到打压天思的目的。天思有足够的证据证明自己的版权没有任何瑕疵，同时所有证据已经提交给我们的法律顾问，我们对该诉讼有必胜的信心，并保留对竞争对手的恶劣行经采取法律行动的权利，以粉碎他们的图谋！

     为了让我们的合作伙伴及用户的权益得到更进一步的保障，我们在此郑重承诺：凡是由于天思产品版权问题给合作伙伴或用户造成损失的，天思给予全额赔偿，请大家放心销售和使用！



珠海天思软件技术有限公司

2008年8月1日

来源：http://www.masterservice.com.cn/news_detail.asp?articleid=513

aajqn00

我们这边顾问对我们企业实在没办法了就把http://www.masterservice.com.cn/develop/这个给我们了,说是让我们直接找总部!这不更晕!

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原帖由 aajqn00 于 2008-8-7 09:05 发表
我们这边顾问对我们企业实在没办法了就把http://www.masterservice.com.cn/develop/这个给我们了,说是让我们直接找总部!这不更晕!

这个倒是正常，代理商公司无法解决的问题，交给总部支持，一般公司都是这样滴

jacob.cao

事实？搞笑？