对于港口企业信息化规划的思考

纵横四海

  1、前言
    在现代港口竞争因素多元化、港口经营国际化、港口腹地经济贸易化和港口信息化的今天，信息资源己成港口企业发展的战略资源，信息化建设，无疑为港口提高服务质量和服务水平，进而强化整体竞争实力提供了重要手段。随着港口信息化程度的提高，信息化规划成了至关重要的一步。

    港口企业特别是港口企业集团的组织机构庞大，企业集团由集团机关、下属作业公司、参股控股企业等组成。港口企业的业务种类多，业务流程复杂，有些业务涉及多个机构，包括各级港口行政管理部门、公检法、出入境检验检疫局、海关、海事局、铁路集团公司、船代、货代、船主、货主、船公司、拖轮公司、外理公司、物流等等。

    总之，港口企业的组织机构庞大、业务种类繁多、业务流程复杂；为了取得信息化建设的成功，我们必须做好信息化规划。

    2、港口企业信息化规划的误区

    近几年，港口企业信息化引起了高度的重视，在信息化方面也投入了大量的资金和人力，计算机及网路技术的快速发展为港口企业的信息化提供了很好的支撑；但是很多企业的信息化并没有达到预期的目的，主要原因在于信息化规划方面存在着一些误区。

    （1）信息化规划只是解决企业当前任务和问题，与企业的发展战略相分离，不能很好地处理长远规划和变化等问题，信息系统就失去了稳定性与持续性，随着市场、竞争环境的变化及企业自身的发展，信息系统被不断地抛弃重做。

    （2）信息化规划不能打破以职能部门分割的管理模式，常常以分公司或者部门为单位建立信息系统，因此，出现重复建设、信息孤岛、一个流程多个系统等情况。

    （3）信息化只是模拟现有的手工业务操作，没有使用信息化技术优化管理业务流程，使用了信息技术后，创造的价值并不大，相反，信息系统成了工作人员的负担。

    （4）管理者往往把信息化规划的工作当作信息管理部门的工作，企业内部的项目干系人不明确，因此，信息化规划整体性不够，缺少信息化能力的培育，规划与实施脱节，为以后的系统部署和使用埋下了隐患。

    （5）一般企业的信息化规划只考虑企业自身得经济效益，缺少提高客户价值的思考，这样的信息系统虽然解决了企业自身的问题，但是客户的利益得不到提升，势必影响港口企业的竞争力，进而影响企业自身的利益。

    3、港口企业信息化规划关键问题

    企业的信息化建设要与企业战略、绩效紧密结合，正确认识战略、管理、业务与IT之间的关系，正确评价IT随企业核心竞争力提升的价值，实现企业适应新经济时代的信息化转变。港口企业信息化规划主要应解决下面的问题。

    （1）管理观念的问题

    实现港口企业的信息化首先要解决的是人的观念问题，因此要把转变观念和信息化能力培育作为信息化规划的一部分；提升信息管理领导及组织的地位，统一信息管理经费的调用，加快信息化管理基础系统建设的步伐，树立起整体信息化的观念，各部门应当以信息化的观点来重新思考自己的定位、功能及在整个工作流程的位置，要考虑本身具体业务与信息系统结合的具体形式。另外，要培养各级管理人员、生产工作人员的意识，搞好企业信息知识普及，使企业职工自觉、主动、自然地利用信息系统为企业的管理、决策、生产、经营服务；只有这样，才能真正实现港口的信息化，船东、货主才能从港口的信息化中享受到真正的实惠。

    （2）明确信息化建设的目标
    信息系统是为完成组织的愿景目标而服务的，必须分析企业内外部环境，深入研究目前待解决的为题。

    基于“我们无法描述，就无法衡量；无法衡量，就无法管理”的思考，我们必须明确企业发展战略和信息化规划战略；管理者应该从企业发展战略和经营决策的角度，明确信息系统在企业的生产、经营、管理方面提供哪些具体的服务，解决哪些企业的实际问题，为哪些具体目标提供服务，指明信息系统建设的方向和工作的目标；信息化规划者要理解企业发展战略，制定出信息化规划方法与企业战略结合的方法。

    （3）信息系统与长远规划及变化相适应的问题

    系统功能与应用可能随企业的变化而变化，但数据结构对于特定行业的企业来说是稳定的，因此通过信息资源的规划确保基础数据结构的稳定；用先进的理念指导系统的设计，在完成当前业务需求的同时，兼顾系统的整体规划与发展，使设计出的系统具有很强的适应性；确保系统的可扩展性。

    （4）管理模式的问题

    打破以职能部门分割的管理模式，通过信息系统的建设，优化组织结构，重组业务过程，理顺企业内部管理过程，从而提高港口的作业效率、效益以及工作质量、管理水平，业务流程要以任务为中心、以客户拉动为基础，实现消耗更少的资源、取得更高的效益、同时为客户创造出更多价值。

    （5）信息系统规划

    通过信息系统规划，形成适应企业战略的信息系统框架，划分出信息系统、子系统、程序、子程序及通用模块。规划的重点是解决并防止形成不同信息系统之间的信息孤岛。最终目的是帮助职工工作的更快，减少他们犯错的几率，让他们更喜欢自己的工作，从而提高企业的效益。

    （6）信息化投资收益量化

    企业的任何一种经济行为都要求创造利润，信息化投资同样需要回报，信息化建设在规划阶段就应该对投资的汇报率进行量化，以达到低投入高汇报的目的。我们判断一个项目，是为企业创造价值的项目，还是资源消耗的项目，使用转化率来量化信息化的投资收益，比如：使用信息系统以后可以节约多少工时，新的业务流程可以降低多少管理成本，能够更多地获取多少客户等等。

    （7）信息化规划实施的问题

    港口信息化是一项非常复杂的系统工程，它不可能一步到位。信息化规划的实施遵循先基础、后业务，先业务、后管理，先数据积累、后决策分析，成熟的业务优先的原则；也就是说，信息化规划必须结合企业的实际情况，根据企业的业务成熟度、某业务领导者的思维和管理方式制定信息化规划的实施计划。这样信息化系统实施成功的概率高，从而带动整个企业的信息化进程。

    4、结束语

    企业信息化规划的好坏是企业信息化建设成败的关键，为了实现通过信息化提高企业效益和竞争力的目的，要避免信息化规划的误区，解决好信息化规划中的若干问题，才能指导企业的信息化建设取得

纵横四海

苏智勤:对信息化实施的影响还有很重要的一点就是“企业预期”。由于信息化投入大，当期效益小，最重要一点难以变现和抵押，基本只能作为沉没成本。如果企业对环境预期不够正面则很可能延迟或不投入。