CIO如何实现从2.0到3.0的跨越？

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如果将最初以硬件配置和标准软件实施作为主要工作职能的IT部门管理者称为CIO1.0的话，那么通过接收、理解业务部门提出的要求，用IT的手段进行落地和实施可称为CIO2.0。目前国内许多CIO都处于这个CIO2.0阶段，对技术能力的自信让许多CIO觉得自己足以应对业务部门提出的任何需求。

　　然而，随着企业规模的扩大，市场竞争的加剧，业务部门在管理和运营方面压力越来越大，随之而来的变革也会越来越多。业务模式发生变革，管理流程和业务流程及与之相关的制度、体系都会发生相应的变化，这中间会暴露出很多管理方面的盲点，需要专业人员去弥补。

　　但由于部门职能的关系，业务部门的人能发现问题，但无法在短时间内将问题转化为需求，而IT部门的人不懂业务，只能依据需求来做IT实现。这中间就有了一个断层：一个能够嫁接业务与IT技术之间的桥梁。这导致IT部门成了摆设，业务部门更愿意寻求乙方的帮助。笔者成为，出现IT在企业不受重视的情况，IT部门和业务部门都有责任。

　　一、企业的IT队伍经常是这样的，眼高手低，大的做不好、小的不愿做，既不能理解业务的需要，又不肯放下身段承认自己不行，久而久之，就会出现学习能力下降、技能跟不上行业的发展，因为他们手里还运维着一批原有的系统，所以企业也无法一脚开除出去。这些人还往往会成为企业引进外部服务机构的反对者会抵触者，尤其是对那些没有很好的“维护”他们的外部服务机构。

　　二、由于在同一个公司，合作时间长久，CIO难免对业务部经理大提出苛刻要求。此时，一旦出现一个乙方，业务部经理的感觉就会天壤之别，他会更愿意与乙方交流、谈想法。如果业务部经理根本没有想法，此时有乙方给他灌输了一个理念，就如一下子打了一针鸡血，正中下怀。如果再在办理流程中突破常规，就很容易形成，乙方避开IT部门，直接与业务部门对话的情景。

　　上述两种情况，反应了IT部门作为一个支持性、服务性部门，地位比较弱势。此外，业务部门的做法也是错误的，搞业务的人不懂技术，只要跟IT相关的系统，就必须经过CIO把关。企业的核心系统还是要靠IT部门来做，CIO必须为企业的整体IT架构、业务走向进行规划。这些本质的东西不是某一项技术或者拿一个系统就能做的。能用系统解决的问题在许多技术型CIO眼里根本不是个问题，如果说有一个系统能够解决企业百年的发展技术，这才会让他们折服，但这也是不太可能的。

　　因此，作为CIO，如何平衡业务与技术的关系，赢得业务部门的人尊重，也是CIO2.0阶段的CIO必须直面解决的。笔者认为，从目前CIO的发展趋势来看，因为对业务的不熟悉已经制约其往更高的职位迈进。如果CIO能够主动承担起这个桥梁的功能，那他在企业中的重要性就更加不言而喻，上升到空间也更大。这种类型的CIO可称为CIO3.0。这是目前国内许多CIO努力的方向，唯此，才能够真正意义上主导业务发展与IT实现。

　　纽约猎头公司J.B.HomerAssociatesInc的总裁JudyHomer表示，为了切实提升企业竞争力，当前对CIO最迫切的要求是和业务端的沟通能力–包括市场和产品部门，以及厂商。所以说，不懂业务的CIO真不是一个好CIO。