以营销转型推进中国企业增长

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中国的二、三线城市高速发展，并将很快取代一线城市的经济地位。实际情况呢，企业很难将在一线城市的成功模式复制到新兴市场当中，因为二、三线城市消费者的需求和购买行为极为不同；各个城市的政策法规不尽相同，企业需要应对本地渠道和本地竞争对手，在一个城市成功并不意味着在另一个城市成功，为了真正获取市场份额需要大量投资，而这一投资往往是以牺牲利润为代价的。


中国的在线市场极具潜力，到 2010年中国将成为全球第二大市场。在线零售市场虽然正在兴起，然而只占到零售市场的 3%。众多在线零售商、电子商务平台和制造企业各自为阵，尝试建立在线渠道，但尚未形成成功的模式。新的消费行业和交互模式正在形成中，反映出消费者日趋成熟，他们获得信息的途径和渠道日益多样化。
中国企业走向全球的呼声很高，海外购并也时有发生，然而，这些“走向全球”的中国企业必须完成公司品牌和影响力的全球化整合才能成为真正意义上的全球化企业。


我们与来自 64个国家 19个行业的 1,734位 CMO 分别进行了一个小时的面对面交谈。68位来自中国的高级市场主管参与本次全球 CMO 调研。调研结果显示，CMO 普遍表示没有准备好应对日益复杂的环境。表现优秀的企业 CMO 提出，为了帮助企业在复杂环境中应对业务转型的根本变革，营销工作应当在以下三个关键领域加以改进：


向客户提供价值：洞察市场，懂得如何与客户接触和互动；了解客户，了解他们的真实需求，他们的采购行为，以及他们所需要的信息等等；与客户互动，通过社交媒介等新技术与客户开展有效的互动。


推动长期关系：加强客户和品牌体验，与客户建立长期密切关系；塑造企业品格，确保企业内各个部门齐心协力地提供一致的品牌体验。


获取价值，衡量成效：实现从成本中心到企业增长贡献者的观念转变；通过适当的衡量指标，实现价值和可持续增长；通过量化投资收益来体现营销工作的责任和价值。