咨询服务带动管理创新：上海大众引领汽车业销售转型

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业务挑战

主动营销模式亟待强化，以实现从“OEM推动模式”向“市场拉动模式”的转型；

寻求大众品牌与斯柯达品牌的双品牌订单管理系统；

必须撬动整个供应链，从而调动经销商积极性，并提升客户满意度。

“主动营销模式从操作层面可以细分的四个主动：主动预测、主动计划、主动的订单管理和主动满足客户需求。”

上海上汽大众销售有限公司总经理 张海亮

项目策略与方法

IBM采用现有问题分析与标竿研究相结合的方式，旨在为大众品牌和斯柯达品牌设计行业领先的订单模式；

根据定义的未来订单模式，项目组进行了 OMD 详细流程(四级流程)的设计；

在订单模式的基础上，定义了支持未来 OMD 业务流程的 IT 架构和 IT 需求。

“转型的关键在于执行能力。对经销商传达的市场需求，厂商必须及时感知并做出及时反应。”

上海上汽大众销售有限公司总经理 张海亮

客户收益

OMD 项目帮助客户加强生产、销售与经销商间的协作，提高信息透明度，拉近生产和市场需求的距离；

通过配额管理，上海大众得以公平、公正、公开地将资源分配给经销商，让经销商更好地把握未来资源计划，实现更稳定的交付周期；

新的 OMD 系统全面支持个性化订单。

纵横四海