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索日再次携手客友 扩充CRM使用人数

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发表于 2012/8/24 16:34:49 | 显示全部楼层 |阅读模式

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2012年8月23日,索日新能源股份有限公司(以下简称“索日”)再次携手客友,全面扩充CRM使用人数。

索日新能源股份有限公司是中国太阳能发电领域发展迅速的制造商之一。成立于2005年9月,公司本部位于中国台州,现拥有台州和上海两个生产基地,总占地300亩,员工总数近2000名,其中索日已经建立了由数名院士领衔、数十名博士和硕士为中坚,总人数超过100人的研发技术团队及拥有完整实验设备的光伏研究院。

索日于2012年7月20日成功部署了客友CRM。在不到一个月的实施与应用后,使企业客户实现了全面集中的管理,管理层在管理上也减少了很多由于以往管理不足而导致的客户流失;同时,不仅迅速提升了客户管理水平,客户服务质量也得到了明显改善;而对于销售活动,也一并实现最优化的管理方式,全面监控及规范企业销售过程,以达到缩短销售周期的目标。

随着企业人数的增加,需要对原有CRM系统的人数进行扩充;同时,企业高层还购买了附加设备--来电弹屏器,以加强服务质量。使客服人员可第一时间了解到来电客户的往来记录,并快速作出响应;另外,录音的归档管理,便于后期调取电话录音,以准确记录客户需求,从而也可对不当的电话沟通及时矫正。让客户真正体验到专业的客户服务。

相信,在客友CRM的实施应用下,定能将索日打造成为太阳能发电领域的专家,早日挺进世界光伏知名品牌行列。

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