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本帖最后由 ming.lei 于 2012/11/19 14:08 编辑
公司打算上一套系统，目前公司有连锁门店+第三方电子商务平台+自有的b2c商城+callcenter,希望找一套软件进行统一化软件，做到线上购买，线下提货，线上线下会员一体化管理。
一、系统模块要求 1、 进销存+财务一体管理 2、 连锁门店 3、 电子商务中心 3.1、淘宝、拍拍等销售渠道 3.2、宝贝日记独立B2C商城 4、财务管理模块(两套系统，财务怎么管理) 5、呼叫中心系统 6、服务中心（宝宝洗澡、游泳、拍照等）
二、功能模块要求 1、 货品管理 Ø 品牌多级管理或系列管理：如：“帮宝适”品牌下分“绿帮”、“白金帮”、“湿巾”等 Ø 多计量单位管理：如：奶粉 箱与听的关系 Ø 批号管理：产品的有效期管理，可以实现商品按批号出入库 Ø 多规格管理：如：服装的颜色、尺码 Ø 货品组合：可以实现组合销售 Ø 多供应商管理：可以实现供应商编码和公司编码匹配，采购时可以使用供应商编码下单 Ø 可单独立设置是否积分、是否允许议价、折扣、赠品。 Ø 可自定义部分字段 Ø 可设置是否同步库存（外部平台销售时，如：淘宝）
2、 采购管理 Ø 智能采购：根据存量指标、安全库存、最近销量等信息智能补货 Ø 采购入库需使用条码入库 Ø 采购入库分多次入库，可自定义选择单位入库（单位间可自动转换） Ø 采购订单状态监控 Ø 采购退货管理 Ø 保质期查询（可查询总公司各仓库及各门店商品即将到期商品） Ø 库存预警功能（安全库存） Ø 供应商管理，供应商结算方式，帐期等
3、 销售管理 3.1、批发销售 Ø 订单类型需区分批发与零销业务 Ø 根据不同客户类型执行不同的价格，最好可记录该客户上次使用价格 Ø 批发业务可按箱出库（计量单位管理） Ø 销售单品可设置是否赠送（赠品管理） Ø 客户信用管理、信用额度、帐期 Ø 销售年、月度目标设置，统计每月完成情况 Ø 业务员提成机制 3.2、门店销售 Ø 支持离线销售 Ø 基础功能：改价、折扣、数量、退换货、挂单、赠送、对帐等功能 Ø 支持一码多品方式销售 Ø 线上会员可绑定门店VIP卡，统一积分 Ø 支持会员积分体系（积分可设定一定比例，当钱用） Ø 会员储值项目管理，比如：200元洗澡8次，按次计算项目 Ø 支持银行刷卡、储值卡、积分、现金劵付款方式 Ø 支持营业员提成机制 Ø 小票模板自定义 Ø 门店即是公司配送中心，线上订单可实现门店自提、发货 Ø 门点盘点支持PDA手持终端 Ø 支持多变的促销活动，详见促销管理 3.3、B2C独立商城 3.3.1、方式一：系统自带商城模块、无绑对接，使用同一个数据库 Ø 商品与总部统一管理，但是可以使用不同的价格，也可控制是否上架卖 Ø 统一的会员体系（门店会员可以在商城激活、商城的会员可以绑定门店会员卡） Ø 统一使用系统的促销模块 Ø 线上订单可分配到不同分仓（包括门店）配送或自提 3.3.2、方式二：系统不带商城模块，但是有相对应的API接口 Ø 同步库存 Ø 同步订单（抓取、发货状态） Ø 同步会员信息（门店会员可以在商城激活、商城的会员可以绑定门店会员卡），同步积分 Ø 商城自主开发促销模块，系统可以对接读取 3.4、淘宝、拍拍等第三方平台 Ø 库存同步（可设置部分单品或分类品牌不同步） Ø 订单自动抓取，发货自动同步 Ø 同适应各平台的促销活动 Ø 淘宝分销 4、 售后管理 Ø 事务处理 Ø 退换货 5、 会员管理 Ø 会员信息登记可设置宝宝信息：如：宝宝姓名、宝宝性别、出生日期、奶粉、纸尿裤、用品品牌。 Ø 会员可以在公司任何销售渠道购买商品：宝贝日记商城、所有连锁门店 Ø 会员可通过宝贝日平台查看自己之前所有的消费记录，包括门店 Ø 同一会员在门店和宝贝日记平台消费可累计叠加积分 Ø 可设置不同平台消费所获得积分不同，如：商城双倍积分 Ø 可设置会员生日多倍积分、一个月内某几天或一周的某几天多倍积分 Ø 数据营销 ² 可根据宝宝吃的奶粉、纸尿裤等品牌，并根据最近消费情况如列出会员会员进行短信发送等营销活动 如：购买过的商品编码、品牌、类别、累计消费的金额档次，交易的次数等 ² 消耗品营销，奶粉可根据客户购买的数量及每听数量所吃的时间计算出下次购买时间，提前给客户发送短信信息 ² 销售发货短信提醒 6、 促销管理 Ø 特价（单品特价，限量单价） Ø 赠品活动，可设置全场、按类别、品牌、单品满足一定的数量或金额，赠送相对应数量的赠品（全场活动可设置不参于对像，类别、品牌、单品可以多选） Ø 满立减活动，可设置全场、按类别、品牌、单品满足一定的数量或金额，打一定折扣或减免一定现金（全场活动可设置不参于对像，类别、品牌、单品可以多选） Ø 超量特价（达到一定数量可以按特价销售） Ø 超（量）额奖励（换购），达到金额或数量，加部分钱可换购一件商品 Ø 送积分，可设置达到一定金额可送一定额度的积分 Ø 现金券活动，满足一定条件赠送一张券，同样可设置满足一定条件使用该券
注：各活动可设置参与是否还可以送积分 7、 仓库管理 Ø 库位管理 Ø 库存批号管理（有效期管理，即将到期提醒） Ø 各渠道销售单打印（各渠道可自定义模板） Ø 快递单连打功能 Ø 配工派工、二次分拣，配货流水线 Ø 物流跟踪 Ø 扫描出入库 Ø 支持PDA盘点、出入库
说明：我们公司除了多渠道销售以外，最关注的就CRM这块，因为婴童行业最注重二次营销这块，希望可以准确计算出客户的购买周期等进行二次营销。
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