成功案例：上海日立电器股份有限公司

纵横四海

上海日立电器股份有限公司(SHEC)案例分析
利用Oracle产品建立统一信息平台，减少成本和提高效益

客户简介
上海日立电器股份有限公司(简称SHEC)位于上海浦东金桥开发区，由上海海立集团股份有限公司、国投机轻有限公司和日本国株式会社日立制作所合资兴建，是上海乃至全国著名的中外合资企业，累计总投资额2.5亿美元，占地面积129,000平方米，目前该厂生产SG、SH、双转子、交直流变频、新冷媒CG、CH六大系列150多种规格，年度销量达200多万台，连续五年占有国内市场份额近30%。

客户需求
SHEC为典型的小批量多品种的机械加工和装配型的企业，在实施过程中，要求我们解决企业发展中存在的一些问题如市场和客户需求多变，计划难以适应、规模生产对成本控制的要求、零部件生产不配套、产品生产周期长等。

产品和解决方案
Oracle Financials、Manufacturing、Distribution、PDM、CRM、HR 汉得帮助日立确定了实施方案，首先对公司的领导及业务的骨干进行了MRPII理论和软件的概念及思想的培训，在此基础上进行交流，进行业务调研和分析，从而确立优化的业务和方案。由于整个实施时间长，模块较多，因此我们采用分阶段实施，以保证一定的实施效果和实施信心。

第一阶段：实施ERP，包括财务管理、物流分销管理、生产管理和数据分析系统。通过这些产品与模块的实施，建立了上海日立的信息化管理的基础。通过ERP的流程的规范，在企业中建立了提高管理效率，提高管理手段的新的思路和新的方向。

第二阶段：实施PDM，CRM。为了能够配合上海日立的市场发展的战略，进一步实施了PDM系统与CRM系统。通过PDM产品的应用了大大提高上海日立产品研发的效率，为上海日立的新产品开发提供了有效的管理工具。通过CRM产品的应用，建立了上海日立电子商务的形象，并通过系统改善销售部门的协同效率以及对售后产品的管理效率，建立一个可供分析的产品质量数据库。

第三阶段：实施人事管理、商业智能及深化CRM。建立人事管理系统，对上海日立的工资福利管理、人员考勤控制的管理带来了一个飞跃，从过去的手工的统计到信息化的实时控制，对上海日立的人事管理效率有极大的提高，同时为人事工作从人事传统业务管理向人事的高级管理过度打下基础。商业智能的实施是上海日立的数据分析系统的进一步提高。为了能够让管理层能够更好的了解企业的运营情况，将需要建立一个更智能的"老板系统"。上海日立将通过商业智能系统提供企业对日常业务的实时跟踪与报警，并建立多种分析模型，便于管理管理层进行决策。

上海日立目前，仍然在进一步的推动信息化的建设，逐步建立完整的供应链体系，将于供应商结成有机的信息一体化。

结果和成效
上海日立是国内第一家进行Oracle CRM实施的公司，在实施过程中最明显的效果在于企业建立了一统一的企业信息平台；业务的职能、流程和原来比较都明确流畅；业务功能相对丰富；数据准确性提高，分析更细致。

减少了75%的库存！　减少了70%的成本！　提高了70%的效益 。



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