【转帖】ERP必须向互联网开放

wanghao

前不久，我国政府通过了一项法案，国营企业导入ERP系统，可以减税10％，或者是提供专项资金扶持，这对目前角逐ERP市场的40家国外厂商与20家国内厂商无疑是利好消息，当然也会带动更多的竞争者踏足激烈的市场竞争。那么，ERP市场目前的局势如何？将来的ERP将会是什么样子？面对国内的ERP趋势，ERP厂商将面临哪些问题？为此，记者采访了北京大学企业研究中心首席研究员陈（以下简称“陈”）。                   　　ERP有望迎来势在必行的大趋势                   　　记：ERP市场的发展受到关注也引发争论，对目前的ERP市场状况，您怎么看？                   　　陈：种种迹象表明，IT的寒冬远远还没有过去，不仅仅是因为经济整体还没有调整到一个可以正常运转的状态，还因为适应于信息技术的社会组织形式、管理能力和劳动者水平都还没有来得及同步提高，这需要时间。因此我们有理由相信，新的一年IT市场依然难以走出寒冬。同样也有迹象表明，在IT投入减缓甚至缩减的一片萧瑟中，ERP可能成为IT市场“冬天里的一把火”。但是必须指出，短时间的市场高峰未必一定能转化为用户价值。如果应用问题不能得到很好的解决，市场就不会持久。                   　　从ERP市场的供需和流行趋势来分析，ERP软件都将迎来一个很好的市场机遇。                   　　首先来看客户的需求。ERP软件的客户无疑是企业，特别是有一定规模的企业。无论是IT企业还是非IT企业，目前都处在激烈的市场竞争之中，这就要求企业能够降低成本并提高劳动生产率，同时又要求企业能够获得规模经济效益，不然的话就没有足够的力量去角逐市场。复杂系统的低成本、高效率运行需要精确管理，或者说精细管理。精细管理的两个前提条件是管理思想的变革和管理手段的进步。ERP正是企业实现精细管理必不可少的技术手段和系统。                   　　另一方面，无论是互联网泡沫还是IT的浮躁，都没有停止电子商务的脚步。其深层的原因是传统商务模式向信息密集型智能商务模式的转型，电子商务仅仅是一个表象的提法，实际上信息要素——生产要素贯彻了所有的层次和过程。这就进一步要求企业使用智能信息管理工具。这两个因素对企业来说都是动力性因素，它们驱使企业必须这么做，无论能否奏效，企业必须尝试。因此将有大量的传统产业企业和非传统企业准备尝试使用ERP。                   　　从ERP厂商方面来看，他们经过几年时间的研究开发和市场探索，各个厂商已经明白了深入行业应用开发的重要性，并且都作好了充分的准备。各种行业应用ERP软件相继问世，并且大量投入使用，为企业积累了不少案例和成功经验。有的行业ERP已经发展得相当成熟。除了传统的管理软件厂商，还有许多大软件厂商加入到竞争中来，包括微软这样的软件巨头也强力进入这个市场，IBM更是斥巨资收购了普华永道，卯足了劲儿，准备在这个市场上大干一场。                   　　另外，政府支持和媒体宣传等几个因素也助力ERP市场高潮的到来。最近国家有关部门通过法案，要求具有一定规模的企业实施ERP，并且配套给予税收和资金方面的优惠待遇。新闻媒体，特别是IT媒体无疑会再一次充当推波助澜的角色，媒体的宣传将会极大地强化企业上ERP系统的信念，也为ERP厂商增强信心，从而形成一种势在必行的“大趋势”。最终这个市场高峰就会像股市一样，在各方的预期之下成为现实。                   　　ERP软件系统面临转型与互联网融合是必然                   　　记：如您所说ERP有巨大的市场空间，但一直以来，企业上ERP的成功率非常低，使得企业面对ERP犹豫不前。那么，您认为乐观的发展前景是否意味着ERP能够在企业中普及？                   　　陈：ERP系统不容易普及，就像BPR一样，即使用得很多但成功的却不会很多，结果就是不会很普及。因为对于企业来说，ERP的总体拥有成本是很高的。就像“为喝奶而养一头奶牛”的成本很高一样，而养牛还不需要专门的饲养知识和技能的。　　ERP的头号软件厂商SAP现在正把目标瞄准中小企业，这是值得称赞的，但同时也是使我们担心的问题。中小企业的情况，特别是中国中小企业的情况是非常复杂的，对于任何管理软件来说，它都可能是一个难以拔脚的泥潭。这也是为什么SMB这个概念被很多包括IBM在内的软件厂商提出过，但至今都是无功而返。                   　　基于此，我们认为，ERP的普及之日便是它的转型之时。ERP软件系统的一部分内容和功能，最终会演变成一种相对普遍和标准的商务平台的组件或组成部分，换句话说就是成为企业基础商务设施；ERP软件的另一部分功能和内容将融入企业运作的参考工作框架之中。或许它们会和互联网结合在一起。                                     　　产生这种转型的原因是：首先，企业对信息技术的认识和理解的日渐成熟和投入的日渐理性；其次，像逐渐进入人们的日常生活一样，互联网即将存在于企业运作的每一个层面，如今只有ERP才提供的资源和方法都可能通过网络平台提供。因此，ERP必须向互联网开放，与互联网联合、融入。                   　　ERP厂商的真正“金矿”在于深入挖掘应用                   　　记：面对这样的发展趋势，ERP厂商应怎样？                   　　陈：市场推广的机遇并不等于应用推广，ERP厂商的真正“金矿”在于深入挖掘应用。让用户买了软件，上了系统，挣钱只是一次性的，真正的挣钱在于把这个系统变成能挣钱、能下蛋的“母鸡”，就会永远有人向你“喂食”。                   　　有远见的ERP厂商明白，把产品推出去是一回事，让用户把产品用好是另一回事。企业对新技术的普及和深入应用，受到其理解能力和可控风险能力的制约。无论是厂商还是业界专家都愿意把ERP比作药，那么ERP厂商就是药厂了。于是就有了是先看病还是先抓药的争论，就有了谁来决定用什么药的探讨。现在我们似乎看到了这样一个局势：药已经有了，并且认定是好药；病也患了，可这好药也用了，病却未必治得好。看来我们只能怨自己病没有“得”好了！IBM可能想得更透彻一点，它把“大夫”请进了药厂，可能是为了“炼药”吧；联想希望搞ERP，它收购了汉普，也是把医院开进了药厂。                   　　中国的ERP软件是从财务和进销存走到管理软件，再走到互联网的管理软件。既然我们已经看到了电子商务的前景和ERP转型的必要，我们就应当认识到：变而变者，变之权操诸己；不变而变者，变之权让诸人。过去我们曾经有过前车之鉴，金山WPS从DOS平台到视窗平台的过渡就经历了这样的过程，没有主动应变，结果付出了丢掉市场的巨大代价，现今再去夺回已被微软占领的市场就非常困难了。

原载于：《中关村周刊》

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