大众点评张涛：2013年，O2O的机会在于服务业市场信息不对称

纵横四海

应搜狐IT邀约，大众点评网CEO张涛撰写了一篇文章从行业视角展望2013年。他认为， 2013年，移动互联网跟生活的关系会从传统消费更多向服务业倾斜。但O2O由于和与传统行业相接轨，所以步伐和节奏和传统行业更接近，所以你不能指望它是2年，3年，5年能做出来，真的做成一件事情需要10年、20年甚至更长的时间。


以下搜狐IT特约的张涛文章原文：

顺“势”而变 用户需求为王

2012年，移动互联网发展很快，大众点评围绕“移动”的特性做了很多尝试，例如：2012年中，大众点评发布了5.0新版本的移动客户端，新版客户端根据移动终端的特点、从移动用户的需求出发对产品做了提升。如，用户打开大众点评客户端，点击附近美食就可以便捷地寻找周边的餐厅，新版客户端还增加了签到、摇一摇、画一画、拍照等轻便的功能，这些功能都非常符合移动的特点。

2013年，移动互联网会迎来更大的发展，这对大众点评来说是一个很大的机遇，在这个环境下，我们将跑的更快。

如何做？创业、创新最终要顺应市场和用户的需求，牢牢把握这个需求，顺势而为。首先，一定要做一些确实解决用户问题和需求的事情。第二，选择一个你认为是大的行业顺势而为，例如吃喝玩乐便是一个很大的市场。

2013年，移动互联网跟生活的关系会越来越大，并更多的在改变传统行业的一些特点，例如O2O会改变餐馆，美容，酒店等服务性行业。

电商改变了零售业，而服务业的市场占GDP的比重大于零售业，随着人们生活水平的提高，服务业的占比比重还会越来越大，所以大众点评面对的是一个巨大的市场。这个市场里的需求非常明显，消费者和商户都有着信息不对称的问题，例如，消费者想找到好的餐馆和美容院，而好的餐馆、美容院也想找到消费者，这个需求是很大的。所以大众点评一直在一个很大的市场解决一个非常实在的需求。2013年，我们将顺着这个势，持续在产品上改进和创新，满足用户日益变化的需求，包括PC端及移动互联网，包括优惠券、团购、电子会员卡及预订等各类产品。

2013年，大众点评会为了实现理想而继续努力，这一理想就是确实能把服务业互联网化，能够帮助商户，能够帮助消费者，把他们之间连接的更好，让信息不对称的问题都能解决。例如，大众点评电子会员卡，主要是帮助商户管理好老的用户、忠诚用户，而团购主要是帮商户带去新的用户，预定能帮助商户拿到更优质的预定的客人，这些核心都是帮助消费者如何更好的去享受本地生活信息和服务。每个公司都有它不同的定位，而大众点评的定位就是做连接本地商户和用户的平台，帮助用户来找本地生活信息、吃喝玩乐优惠，帮助商户找到用户。

O2O由于和与传统行业相接轨，所以步伐和节奏和传统行业更接近，所以你不能指望它是2年，3年，5年能做出来，真的做成一件事情需要10年、20年甚至更长的时间，但是它会在不远的将来产生巨大的影响，为传统行业带来巨大的价值。

纵横四海

O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪；