如何能够填补erp的应用和客户结果预期之间的差距

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作为行业人士，大家都知道企业的信息化管理，特别是民营企业的信息化管理一直是一个很难真正解决的顽疾。当然，我说的是企业全面的企业级管理，而不单单是财务或者物流这些单模块的功能实现。
而如何能够填补erp的应用和客户结果预期之间的差距，市场上的一种软件服务租赁应当会成为新的主流尝试。
企业需要的是"软件服务"
中国经济发展的初级阶段，以压抑人的需求为代价的成本获得了快速的增长，不可能长期持续。收入上升是必然的，历史上，任何一个发达国家都经历过这个痛苦的阶段。未来的原材料以及汇率长期也将长期处于上升通道。大量的非垄断型企业都不可避免的遇到人力成本、原材料、汇率这新三座大山的长期压制，很多企业希望能通过管理软件应对这三大压力。现实是，大部分企业都以失败告终，最多也只是电子帐，没有起到所希望的作用。
软件公司从本质上来说不是救世主。他的本质是生产出一种产品，而且这种产品的复制成本几乎为零；只是思考如何多卖，而不是思考让需求方如何用好，如何产生效益。 作为企业，在选购产品的时候，往往会改变自己起初的想法。起初，是希望能通过这个产品的使用，来降低自己的成本，但是在选购时往往会更加注重这个产品现在的功能和自己是否一样。这时已经推翻了自己的想法，现在就是你要改变的，用现在去套软件，用起来，也就是和现在一样，或者略好，不可能产生想要的效果。 企业在购买后，总是希望做到尽善尽美。但是管理软件和其他软件的不同，是管理的体现，是需要随着管理的不断变化而变化，管理的不断提升而提升的。作为企业也不可能一次性做到完美，世界上也没有完美的企业，企业永远是不断的改变，不断的提升的。不切实际的提出过高的要求，一定是企业自身受伤害，或是企业管理体系无法支撑。 作为企业来说，需要的不是软件，而是管理的改变和提升。使用管理软件的目的是要获得效益和改变。这个效益包括原材料、人力成本的下降，包括沟通效率的提升、工作效率的提升、包括如何利用数据来管理企业，不断的、及时的修正和提高管理。从管理的本质上来说，这种效益的提升应该是能够不断的获得的。也就是作为企业，能不断的通过软件公司的服务，不断的提升自己的管理、沟通、效率，而软件只是软件公司提供服务的一个工具。企业的需求就会清晰起来：
产品要足够的强大和全面，而不能只提供部分的功能，因为这样会提高沟通和管理难度。 产品灵活。不同的企业、企业不同的阶段，管理需求都不一样。这时就需要灵活的软件，能在大部分情况下，完成自由组装，对于部分个性的需求，则要能比较容易和低成本的进行二次开发，这样才能符合企业不断变化的特征。 能保证获得长期优质的服务。服务，不仅仅包含前期的上线服务，更多的是长期的配合企业管理的提升和变化，由于技术进步速度的加快，还要不断的和最先进的技术接轨。 普实软件在2006年全面推出管理软件服务以来，建立了一整套完全根植于“企业需要的是效益而不是软件，企业需要的是长期效益”这个基础上的客户服务体系，这个体系能做到：
提供全方位的管理软件，降低高端管理软件购置门槛
普实公司通过把OA、供应链、生产管理、财务管理、CRM、HR、IM、企业门户等集成在一起免费的提供给客户使用。一方面客户不用再为购置软件软件支出成本，另一方面客户也不需要在一个企业用多种管理软件，在一个平台上就能完成所有的操作。

减少实施ERP的失败风险
由于进入成本的降低，自然风险损失也相应会成比例小。普实公司由于没有销售软件的收入，只有每年的服务费，而上线阶段的人力成本，基本上都需要4年的时间收回，只有认真服务客户，保证客户上线成功，普实才能在4年以后盈利。

免除软件升级更新的费用和困扰
由于客户的成长，经营理念及业务规则的变化，不断要求Pushsoft有相应的解决方案。由于软件本身是免费的，同时，为了能长久的留住客户，Pushsoft必须提供与时俱进的产品，及时为客户更新，从而免除客户升级更新软件的费用。Pushsoft也获得了更多的行业经验，这是一个产品改进体系的良性循环。同时也获得了双赢。

持续的优质服务

每年普实公司仅仅是收取服务费，普实的服务跟不上客户的需求，客户就会淘汰普实。因为普实并没有像其他企业一样销售软件，只有不断的根据客户的成长、经营理念的变化、业务规则的变化，永续的提供优质的服务。

mengqian00

这种模式应用国内很少见。听说很多客户都在找这样能够不仅仅提供软件这样的工具，而且还能结合企业的管理现状要求进行实施的模式。

杭州优时

很有想法的问题，客户的预期与软件实施的效果之间差距太大的话，问题是很大的。

jwyAIsy

这种模式很好，不过对系统的要求就会很高，当然还有顾问的资质素质

mengqian00

楼主是做这个模式的公司吗，介绍一下吧。这段时间听的比较多不是很清楚。

大鱼0116

想法不错，值得思考。