解析ERP：从概念、流程到管理方式

xiangzhao

ERP的概念实际上已经演变为一个大众化的通俗的概念，它就是企业管理信息化的同义词，只要是企业管理信息化的内容都是ERP的范畴。企业管理的过程就是围绕三项任务的监控执行过程，具体表现为任务的下达、任务的执行过程控制、任务执行结果的统计分析。由此，为实现企业管理信息化的ERP系统应该以三个订单作为其基本业务管理模式的核心内容，由此内容演变出任意的业务管理流程，计划管理则是订单的一种产生方式。ERP对管理最诱人的改变，就是彻底改变了一种传统的管理方式，即基本消除了距今为止耗费各级管理者宝贵时间的80%以上的"汇报制"。


　　企业管理信息化如今已经成为了各类企业提高管理水平的必选之路，随之而至的则是ERP这个概念的风靡。然而，到底应该怎样认识ERP，随着企业管理信息化的不断普及，ERP概念的内涵和外延是否已经发生了变化，ERP会怎样影响企业管理的业务流程，ERP是以什么样的管理方式对企业管理产生影响。为探讨这些问题，本文试图以一种解析ERP的方式就这些问题发表一些个人看法。当然不敢说这些看法具有什么权威性，仅仅是一家之言而已，如果这些看法能够使得从事相关专业的人士们有所触动，能够引发一些对ERP应用意识上的改变，就足以告慰本作者了，而即便波澜不惊也应该是正常之理，在如今信息化的时代，百家争鸣比以往任何时候都更具形成真理的典型意义，何须担心此文沉入信息的汪洋大海中呢？能够做到有感而发本身就是一种快意。

　　一、ERP的概念解析


　　翻开有关ERP内容的书籍，几乎所有的作品都会在开始就介绍ERP的概念，或者引经据典深入阐述其内涵，或者融内旁通描绘其合理扩展的外延。当然，这其中不乏真知灼见，也是ERP学者们付出心血的结晶，正是这些真知灼见多年来不断地传播和实践，促成了今天中国企业普及ERP应用的局面。作为一个多年来从事ERP工作教育与实践者，在欣佩众多学者们为ERP事业做出贡献的同时，很欣慰ERP在中国企业的实践得到了长足进展，也不妨对ERP的概念表达一点"真知灼见"。

　　ERP的概念实际上已经演变为一个大众化的通俗的概念，或者说是一个模糊的概念，这样的概念已经没有必要再深入细致地去定义它的内涵和外延，它就是企业管理信息化的同义词，只要是企业管理信息化的内容都是ERP的范畴。

　　ERP概念刚开始推出时，由于人们对它的陌生，需要给以大量的解释，需要一种相对固定的定义，给以相对明确的概念内涵和外延。此时，毫无疑问需要借助权威人士的明确定义以正视听，随着ERP应用的不断深入，人们更关心的问题一定转变为其应用价值的一面，当然，本身这个概念的提出就是基于其应用价值的，而这个应用价值的根本就是使得企业完成管理信息化。所以完全可以将企业管理信息化与ERP等同起来。追溯ERP概念的来源，肯定涉及到MIS、MRP、MRP-等等，这些概念都是企业管理信息化的一个子集，在ERP的概念解释中往往都将ERP描绘成比这些概念更广泛的概念，这种演进过程随着量变而质变，干脆直接与企业管理信息化等同不就免去过多的争吵和解释了吗？而且ERP这一琅琅上口的说法即简明又已经被公众接受，何乐而不为呢？

　　企业管理信息化是一个泛泛的概念，当ERP这个概念与它等同时，实际上意味着ERP已经被普遍接受，此时已经完全没有必要再去争论必须含有什么功能才是ERP，没有什么功能就不是ERP的问题。过去曾经有过的争论，基本上源于MRP这个ERP中的基本元素，随着应用的推广，似乎其它元素的扩展比这个元素更加迅速，这种客观上的事实极大地丰富了ERP的内容，以至于使得ERP足以成为企业管理信息化的代名词。而现今还要争论到底必须有哪些功能才算是ERP的话，只会显得过于学究，或者只能认为是一种利益驱动的商业炒作了。当然，ERP肯定是与商业利益相关联的，最直接的关联者就是各类ERP软件供应商，不难设想，如果那一个软件供应商能够炒作出另外一个概念而被大众接受的话，那不妨大家都跟着该一个称呼也未尝不可。但是估计现在这种形式下，在ERP已经被普遍接受的环境中，恐怕是要大费周折的。

　　认为ERP是一个模糊的概念，丝毫都没有贬低ERP的意思。因为在现实生活中，人们通常所用的概念都是模糊的，这种例子比比皆是。例如用"高个子"这样一个概念来表示一个人的身高，人们天天在用，人人都会用，但是有谁能够准确定义出到底多高才算是高个子呢？这一定是不能精确定义的概念。如果考虑到不同的民族，甚至它的范围都不能够确定(模糊数学里的率属度)。尽管如此，人们在使用这个概念时并不会产生什么歧义，并不因此而妨害人们对这个概念的使用。ERP是一个用来区别于手工管理的概念，也很难明确给出它的精确的定义，特别考虑到不同的行业应用ERP的内容也是完全不同的，相同的行业由于规模的不同应用的层次也是不同的，所以从这个意义上来讲ERP 是一个模糊的概念，只要是企业管理信息化的应用，都是ERP的范畴。很难给ERP划分出一个确定的边界。