环球雅思上市催千亿市场 在线CRM成管理利剑

壹佰教育

2010年10月8日，环球雅思(Nasdap:GEDU)在美国纳斯达克上市，这一利好消息影响了国内上千亿教育培训市场。据不完全统计，目前各类在册的培训机构约在10万家左右。来自《中国教育培训行业报告》的数据显示，2009年整个中国教育培训市场总值约为6800亿元，预计到2012年这一数字将变成9600亿元，每年的复合增长率将达到12%。

虽然中国教育培训市场庞大，但是培训机构发展时间较短，基础较薄弱，盲目的扩大机构规模和招生数量势必会引发管理难题，企业进入发展瓶颈期，如何冲出困境解决难题，成为重中之重。为此，环球雅思早在09年9月就已成功运用八百客的800APP系统进行教育教学工作的管理。经过一年多的使用，在线CRM已经成为企业管理的“利剑”，成效显著。

外语培训需求多 环球雅思迎开门红

申奥成功、中国入世，中国已经成为了国际化的经济、文化交流中心。外语培训也随之火爆起来。环球雅思的成功在于它能够紧跟时代潮流，善于管理与突破发展瓶颈。因此，环球雅思IPO首日开盘就上涨了16.19%，呈现出开门红的良好局面。

一直以来，环球雅思采用的都是“直营创收、加盟圈地”的发展模式，这种模式虽然保证了扩张的速度，但是，加盟店的培训质量会存在较大差异，标准化程度就可能会打折扣。如何扩大招生规模，保证教学质量，一直是环球雅思管理层工作的重点。随着企业信息管理进程的加快，信息化水平的提高，加入信息化管理行列成为环球雅思的最优选择。

作为管理软件市场的热门产品——在线CRM拥有颇多优势，其采用租用的模式，成本可控，避免了前期投入和后期维护的费用，且实施风险小，上线时间快，其采用的800APP-CRM系统最大的亮点是，企业可以根据自身的需求进行实时的调整与变更，满足企业发展的需要，并能提供免费的系统升级服务。同时，系统对使用者的技术限制小，只需要几次简单的培训即可完全掌握并运行。经过一年多的使用，800APP-CRM系统的优势逐渐显现出来。

通过呼叫中心与CRM系统的结合，有效的提高了销售人员的工作效率，提升了客户响应速度，增加了销售额；通过对整个市场活动过程的跟踪与统计，系统能够自动统计投入产出比，实时捕捉市场的动态变化情况，有助于管理者及时进行发展战略的调整与变更；借助于800APP系统，环球雅思的客户服务水平有了显著的提高，客服人员能够轻松掌控学员需求，并提供相应的服务，提高了学员满意度；通过系统自定义功能细分每个学员的来源以及上课的情况，方便销售人员实时跟踪并服务学员，提高了学员的忠诚度。

中小学培训市场旺 企业信息化管理需求强

随着家长对教育的重视程度的加深，中国教育培训市场中，中小学培训市场所占比重呈逐年增长的趋势，市场需求旺盛，各教育机构各显其能，吸引了一大批学员加入。

旗帜金榜（北京）教育科技有限公司就将业务定位于：围绕中小学生成绩提高的课外辅导业务及围绕中小学生素质提升的营训业务；以“做中国最有效果的教育”为使命，面向中小学的一对一个性化辅导是旗帜的优势业务。

东方司乐国际教育机构专注于通过音乐训练孩子学习能力。它立足北京，分支机构已经覆盖上海、广州、苏州、无锡、常州等城市，并将迅速覆盖全国大部分地区。

无论是旗帜教育还是东方司乐都是中国中小学教育培训市场的一个缩影，面对机构的扩大，学员的增加，其管理者们纷纷选择向信息化借力，完成了从传统“人盯人”式的管理走入科学管理、流程化管理，标准化管理的新阶段。近来，两家教育机构纷纷与国内首家在线CRM厂商八百客签约合作。

上半年，国内婴幼儿龙头企业红缨教育已经将800APP-CRM系统成功应用于机构管理中；中国职业教育的领跑者尚德机构已经连续5年借助800APP-CRM获得管理上的大成功，毫不夸张的说，八百客的800APP系统已经渗入到中国教育培训市场的每一个细分领域里，它突破了规模、行业、地域的限制，获得了企业管理者的一致好评。

投资界人士认为，中国内地培训市场正以年递增10倍的速度迅猛发展，中国每户人家只需每5年有一个人参加一次培训，培训拥有的市场就会和巨大的电视机市场大致相当。有分析认为，基于如此强大的市场潜力，不远的将来，将会有越来越多的社会资本进入管理咨询培训业。而随着时代的发展和技术的进步，信息化管理将会成为其中的重头戏。

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