CIO职责思考：提升价值 做个随需应变的CIO

oscarfs

CIO职责思考：提升价值
做个随需应变的CIO
随着设置CIO职位的企业越来越多，人们开始思考CIO的职责究竟是什么。其实，CIO的职责一直与企业战略密切相关，这点决定了CIO职位的内涵应该随着企业战略的变化做出及时调整。
“这不是我的故事，这是关于一个我打篮球的朋友，一直以来大家都叫他长腿。他很努力地去尝试，非常努力，直到他最终发现自己合适的位置。”—这是姚明为可口可乐公司新拍摄的广告。正如姚明说的他那个打篮球的朋友一样，每个人都在寻找着自己的位置。不仅是不停地寻找，而且在环境发生变化、职位升降的时候，还需要重新定位。随着计算机技术的发展，企业的信息化成为其形成竞争力的重要方面，特别是在以供应链为竞争指导思想的企业群中，信息是维系其合作关系的纽带。
CIO这个职位也随着信息技术在企业应用需求的增加而出现，CIO的地位则随着信息技术在企业中的价值体现而提升。近几年来，社会普遍对于CIO的关注度在提高。尤其是几个月前，国资委要求建立独立的信息化专职管理部门、有条件的企业要设由企业领导成员担任的总信息师（CIO）岗位。其实，设置一个CIO职务并没有什么难度，关键是由信息中心主任到CIO的转型后，职责和思考方式发生了哪些变化。可以肯定的是，CIO绝不是一个“大信息中心主任”的概念。随着设置CIO职位的企业越来越多，由准CIO到CIO的角色转换和对自己职责的清晰把握摆在他们的面前。
目前人们对于CIO的认识一直存有误区，认为CIO充其量就是一个部门经理。而这一误区近几年依然没有得到根本改变。甚至某些CIO自己和准CIO们也在为寻找自己合适的位置、正确履行自己的职责而困惑着。如果CIO不能很好地理解自己的新角色所产生的能量、明确自己的职责，那么很容易产生“明升暗降”的感觉，觉得升职后反而总是无事可做。
解读“CIO”
CIO：chiefinformationofficer，首席信息官。虽然，CIO的基本职责是负责组织内信息资源的战略性开发利用与信息通讯技术基础设施规划、建设、运行、维护与绩效评估，但是，作为一个企业的高层管理人员，CIO已经不能仅仅把自己的角色定位在技术。否则，CIO和CTO就没有什么差别了。相比之下，CIO更重视如何以信息技术提高企业的核心竞争力。并为了实现这一目标，制定合适的信息化发展战略，以长远发展的眼光，来规划和实现自己的信息化目标。
CIO是与公司中其他的最高层管理人，如首席财务官（CFO）、首席运营官（COO），这一类职务相对应的职务，这些CXO们协助首席行政官（CEO）的工作，并与CEO一起向董事会负责。在有些国家（如美国）的政府机构内或非商业性机构也设有这种职务。CIO所处的是企业决策和领导层的位置，这个层面的管理者的职责已不是完成一项任务，而是拟定工作的方向，带动企业在信息化方向上发展；决定企业在信息化方面的投入，并把这些投入转化为帮助企业运行的价值。
在西方工商企业界眼中，CIO是一种新型的信息管理者。他们不同于一般的信息技术部门或信息中心的负责人，而是已经进入公司最高决策层，相当于副总裁或副经理地位的重要官员。这决定了CIO除了需要承担一个更大范围的管理工作之外，还需要对整个IT战略进行有效的管理，并使IT为企业的发展提供帮助。
CIO的“I”，即information，最主要的意思是信息。信息，又分企业内部信息和企业外部信息。所以说，CIO的主要职责是将企业内外的信息实现准确、及时的收集，为领导层的决策提供依据，并以信息技术提高企业的核心竞争力。具体来讲，为了实现这一目标，CIO首先应该能够选择最适合企业的系统。在此基础之上，CIO应该进一步考虑如何使信息技术“创新化”应用在企业业务中，带动业务创新和管理创新；并以此提高企业的核心竞争力，提升企业形象，深入开发信息化所能产生的价值。
制定企业信息化战略
信息系统要在企业内真正发挥作用，一定是能够为企业的业务发展提供战略性支持的。为使企业从竞争上、发展上获得支持的平台，CIO对信息化战略的思考，就需要与企业的战略发展目标相一致。CIO需要对企业自身的业务特点和整个行业的发展趋势有所了解，并且能够超前一步设计企业的发展方向。信息化需要的不是简单的采购，而是一种企业长期的发展战略，而且能够支持企业发展战略的实现。制定企业的信息化战略发展规划，就像是首席财务官制定每年的财务预算；就像是首席销售制定每年的销售计划；就像是首席市场总监制定每年的市场发展规划。企业信息化战略的制定，是一个CIO的基本功。任何一项工作要做好都不容易，制定企业的信息化发展战略不是把自己关在屋里大干三天三夜就能完成的。他首先要理解企业整体的发展战略，需要了解业务、了解流程、了解管理。
信息系统在企业内部就如同人体的血管。在系统布局时，CIO需要理解企业发展和各个部门的关系，并通过信息系统的搭建使这个“IT血管”更通畅、更合理。所以，一个能把规划做好的CIO，一定是一个非常熟悉企业运作的CIO。而且他要能发现企业流程中存在的问题，并以信息系统的运行对企业的整体运作产生积极的变革。信息化布局在很大程度上也担负了企业管理变革的重任，这也就是ERP能够成为企业向现代化转型的一个重要工具的原因。
信息挖掘
信息挖掘，是要求CIO为企业决策提供准确、及时、全面的信息。在一个大型集团公司里，CIO的位置尤其重要。内部信息的收集体现在具体工作中，就表现为资源整合。国有企业在国家经济转型变革和发展过程中，面临最大的问题不是来自市场的迫切性，主要还是来自企业自身内部业务的规范、资源的集中和管理的一致性。尤其在企业之间整合兼并后，各自原先不同的经营管理模式影响了整合后企业作为一个整体所应当发挥的集团化优势。作为一家大的集团公司，如果不把这些整合起来，集团公司就变成了“地主收租子”，即集团规定指标，下属的各分子公司完成任务。对一个大型集团企业来说，企业的信息系统，不仅仅是信息收集的工具，还担负着集团内各部门的资源整合的重任。正如中国外运股份有限公司的IT总监刘闵生所言，他的主要职责就是进行整个集团公司的资源整合，这也正是中外运设置IT总监的意图所在。企业外部的信息资源同样丰富，对企业的各种决策意义同样重要。在信息时代，企业发展所需要的资源、所需要整合的资源已经有所变化，各种决策都是在信息的汇集、分析之后做出的。除了企业内部的信息资源整合外，CIO还需要注意企业外部信息的收集，如市场信息、客户信息、行业发展信息、企业竞争对手的信息等等。
IT提升企业价值
提高信息资源的价值，包括对企业内外的信息资源搜集整合，综合分析得出正确的结论，避免以单一的信息信号制定决策，造成企业发展导向的偏差。除此以外，更重要的是能够以信息化引领企业业务创新。
很多CIO都认同，IT部门不是一个成本中心，而是一个利润中心。也就是说，CIO需要考虑到IT部门对业务的促进。IT对企业业务的提升，听起来似乎很难。可是，事实上已经有很多CIO在这方面取得了成绩。由于他们的努力，使得企业形象得到大幅度的提升。有时，一项新技术的应用就意味着打开了一片无人涉足的市场，由此带来的利润可想而知。对CIO职责的探讨，总会有未尽之处，这和企业的个体特殊性、CIO的个人情况以及行业特点都有关系。正如中国建筑工程总公司信息中心主任杨富春所说的：“职责是争取来的。没做CIO之前，不知道CIO的职责是什么。只有在成为CIO后进行探索，在探索中做得更好。”

kevin6

学习!!!!!!

hannah

CIO不仅是企业的IT技术领袖，还应该是管理精英，同时还需要具有战略性思维，推动企业信息化的变革和创新。

    中国企业正处于从被动应对向自主发展转变的关键时期，中国企业的生存经营环境进入一个快速变化的信息时代，作为推动中国企业信息化进程的中坚力量，中国CIO面临的挑战是什么?

    IBM全球信息科技服务部大中华区策略与市场总监吴伟明告诉记者：IBM的《中国CIO调研》为CIO的职业发展指明了方向，而《中国信息化发展趋势白皮书》为其梳理了下一步的工作重点，二者分别代表着当前中国CIO的战略观与战术观。只有在这两条道路上齐头并进，中国CIO才能在将IT价值转化为业务价值的同时得到自身的战略性提升。

    管理是CIO必须面对的关键词

    中国信息化基础应用建设正在日益完善，逐渐进入优化、整合提升的阶段。中国CIO面临的核心挑战正在发生变化，由对基础应用建设的关注逐渐向关注IT管理提升转变。

    数据显示，目前中国CIO最为关注的10大挑战中，与IT管理相关的问题占了一半的比例，这些问题都直接或间接与IT管理优化和提升相关，反映出中国CIO已经认识到IT管理提升是推动业务与信息化融合的关键手段。

    企业IT资产规模迅速增长，企业IT人员不足与素质较低，影响到服务质量，难以保证高可用性，如何发挥企业现有IT资源的更大效能?如何使IT与业务更紧密地结合?从IT服务管理领域面临的现实挑战看，对业务变动、信息系统、服务管理等方面总体策略规划的考虑不周，影响了IT服务管理的效率，从而引发了用户对可用性及业务连续性得不到保障的担忧，通过加强IT服务管理，能够在多方面对用户的信息化水平有所提高。

    计世资讯总经理曲晓东指出，很多企业非常接受IT服务管理的理念，但是在实际应用的时候面临着很大的压力，中国很多的用户受制于很多的限制不能这样做。很多CIO对于IT服务管理非常接受，但是他尽可能的不要太早给自己套上这样的套。从这方面来讲，IT服务管理是用户一个比较大的挑战，CIO们也非常认可，但是他们有很大的现实困难。

    “两化”融合考量中国CIO

    中共“十七大”报告重点强调要“大力推进信息化与工业化融合”，这标志着中国信息化全面进入融合时代。信息化专家指出，信息化与工业化融合的趋势主要体现在：在时序上信息化和工业化必须同时推进;在空间上信息化和工业化不可分割，相互渗透、相互依存，共生共长;信息化的内涵正在发生着质的转变，信息化从原来作为核心竞争力的支撑，到逐渐成为核心竞争力的重要组成部分。

    在中国信息化进入业务与信息化深度融合阶段，信息化建设将围绕三大重点主题展开：通过包括内部业务流程整合、供应链流程整合、内外部应用的整合等信息整合强化竞争力;强化包括数据安全、应用安全、风险可控等信息安全保障竞争力;提升包括应用的可持续发展、业务可持续发展、IT对业务的动态适应能力等IT服务管理，延续竞争力。

    信息化专家宁家骏认为，信息技术首先是企业的创新，包括对企业设计和制造本身的服务，通过信息化促进产品、设计、生产流程的再造和创新。

    CIO是企业信息化的中坚力量，将企业的IT能力提升到企业核心竞争力，“两化”融合不仅在考量企业对信息化的认识、应用水平，同时也在考验CIO的能力，要求CIO不仅是企业的技术领袖，还应该是企业的管理精英，同时还需要CIO具有战略性思维，推动企业信息化的变革和创新。

    服务外包提升CIO应对能力

    对中国CIO重点关注问题的调研发现，服务产品化被用户广泛接受，接受程度达到90%以上，但是，用户对服务产品化对于规范IT服务管理的价值并没有充分认识到，对其重要性认识不足。

    中国经济每年以10%左右速度快速增长，.以企业为主体的中国企业也在经历快速发展阶段，在近三十年时间，很多企业由小变大，业务由单向转变为多元，由本土转向全球，中国企业的管理变得多变和不断创新，这给企业的IT能力提出了更高的要求。企业信息化本身也在不断创新和变革，从硬件到软件、从方案到应用、从技术到服务都在不断创新;企业信息化不仅仅是技术更重要的是管理，不仅仅是业务更重要的是战略。这一切对企业信息化从业者提出了非常高的能力要求。

    吴伟明认为：借助第三方面力量，.特别是一些领先的服务商，帮助企业进行调研、建议、咨询，提升CIO的应对能力。借助服务商标准化、产品化的服务产品，能够有效地降低人员和能力不足的压力，同时降低服务复杂性，提高服务效率。

    中国CIO群体面临着10大核心挑战

    挑战1：中国CIO核心挑战正在由基础建设到IT管理提升的转变
   
    挑战2：IT服务管理领域是目前CIO挑战最大的领域
   
    挑战3：灾备是各个行业的共同挑战，但也存在行业差异

    挑战4：能耗问题尚未引起中国CIO群体的高度关注

    挑战5：信息孤岛问题逐渐消解，服务器优化与维护成为重点

    挑战6：业务流程的频繁变动与IT日益复杂要求提高IT适应性

    挑战7：面对信息化发展新环境，新一轮IT策略规划需求强劲

    挑战8：服务产品化已被较为广泛地接受，但重视程度有待提高

    挑战9：用户希望借助技术平台标准化解决IT投资保护问题

    挑战10：中国CIO对信息化的认知仍存在较大局限性

更多内容http://www.erpxp.com/ERPXY/ShowClass.asp?ClassID=310

erplily

学习了