恩信，你是以谁为中心？

zxyj1113

前言
发这个贴不是为了发牢骚，而是希望恩信能重视起来，多一些建议对成长型的企业来说未必不是好事

正文
试用恩信ERP已经好些时间了，中间有很多问题。。。这是一款相当不完善的ERP，至少在软件质量上做的并不出色，如果大批量的数据录入我不敢保证会不会出现数据库混乱的问题。比如更改了一些设置之后，程序界面都无法完整显示。。。这只是在程序操作上的修改，而不是代码部分的修改。。。操作部分做的不够人性化，没有防误防错措施。。。一旦操作不当是否会造成数据库的丢失或者不可用？既然开源，那么面向的是广大“老百姓”，在没有专业化人士的前提下，至少能使用流畅，用着舒服。。。比如老一辈的人没接触过电子产品，但依然可以根据人性化的界面使用下去，而且还不会出现因为我操作不当的问题使这个机器坏了，这就是防误防错措施了，在恩信ERP里有质量控制模块，那么请问恩信人，你们扪心自问，你们自己的程序有没有做到真正的质量控制？现阶段质量体系讲究的是什么？是以客户为中心。对，我们目前没有买你们的产品，但这不能代表我们不是你们的客户，只要是使用你们的产品都是客户，在使用过程中有任何问题，那么你们负责，这才是真正的做产品。。。开源软件不卖软件，是自然的。。。那么利润从何而来？当然是从服务支持上获取的，没有广大的用户持续使用，是不可能造成一定的市场的，客户使用的过程中，不断的反馈质量问题，从而改进，才是开源erp持续发展的王道
     所以培养大量的客户群是多么重要的事情，虽然你们的门槛低，开源的，一开始甚至可以不花钱使用，但是，操作性和定制方面不够人性化的限制，使得你们正在得到客户的同时在大量的失去已经培养成熟的客户，你们就像是幼儿教师，（呵呵，这个比喻希望还算恰当），不断的招着入门级的学员，却无法留住即将升入高级别的用户。。。然而高级别的用户是在尝到ERP甜头的情况下离开的，他们有一定的ERP基础，企业也有一定的规模了，有能力支付高昂的服务费，甚至相当乐意付出，可你们却失去了他们，所以你们恩信，也因此不能全面迅速的爆发。。。
     不妨可以借鉴很多网络商业模式，比如QQ，就是一个很好的免费商业模式，我宁可不开源，但也要保证质量和客户自我定制的简单的界面操作功能，在广大免费客户群体中培养会员级的客户，乐于支付更高更新级别的服务内容，在软件更新的情况下，慢慢的把会员级别的服务内容再依次传递给普通的免费使用恩信erp 的用户，这样就形成了一个良性循环。。。是一个可持续的发展链
     还是那句话，既然开源了就放的开一些，来的更彻底一些，让顾客放心，才能抓住客户的心，多在软件之外做商业文章，比如ERP的实施简单化教程，会员的多项自定制功能，使得更多不懂程序开发的人在原有的程序的基础上让大家玩的更好，我说的是玩的更好，明白我的意思么？把一些本身就在入门级别创业级别的企业培养大了。。。就如QQ，我们的老一代可能不用，但新一代人将会持续的用下去，在企业年轻的时候就牢牢的抓住了他们的心，这是多么关键的因素？
    偶语言表达能力有限，很多思维里想的东西一时未必表达完善，但是偶希望ERP领域能有一场革命，一场正真的革命，让全中国的企业都能用上ERP，学好ERP，哪怕国外的企业没人喜欢用，只要国内的企业喜欢用就够了，一个够大的市场了，偶又得说QQ了（qq在国外就不流行，但国内那是NO1），哈哈，不好意思。。。先说到这里
    阿丹，希望你把偶们的心声传递上去。。。偶们希望看见国内的企业都壮大起来，希望国内自己的ERP能做大做强，在世界列强林立的现代，不走一条有自己特色的道路是不行的，你走人家走过的老路往往只能跟在人家屁股后面吃屁（说的有点土，汗一个先）。。。就想咱们新中国的发展历程，就是没走以前发达国家的老路，所以才会用50年的时候走完人家几百年的历程，同一个道理

    有啥事请留言，或者发到我的Email，谢谢。。。

阿丹

英雄所见略同！
客户使用的过程中，不断的反馈质量问题，从而改进，才是开源erp持续发展的王道，这也是我们恩信整个团队升级产品首先考虑的，即来自第一线最直接的终端用户

阿丹

感慨万千，幼儿教师是不是很"惨"啊
从2006开源至今，社会上的各种声音，大多数是说风凉话的或看笑话的，俺现在已经习以为常了，因为心中有梦。可庆幸的是，我们坚持下来了，今天听到楼主这么中肯、有共鸣的话语，我的确感动了，只因楼主很客观中立评价与建议，以及对中国发展史，特别是软件产业的认识，所以我们一定要原创，不管前方的路多崎岖多艰辛。

请放心：
      我们一定会在易用性和可配置方面下功夫，争取让企业能够自助式实施ERP！！！
俺一定会传递您的心声的，谢谢支持

当然了，了解熟悉一个ERP产品需要一个过程和周期。。。
同时，希望以后能更多地探讨交流

对了，您说的"更改了一些设置之后，程序界面都无法完整显示。。。这只是在程序操作上的修改"有点不解，请明示或发短消息

coinboy

说得一点没错啊
那个问题有有见过：
在客户类别责任人添加这里，添加的责任人多了，要修改界面就错位了，没法修改了，只能删了再来

纵横四海

建议楼主将问题描述清楚。这样可以节省大家的时间。

lxh_1763

做一个企业是要有成本的,估计是他们的思想是让用户来作为他们的测试人:既然没花钱,那么帮忙测试一下也应该是可以接受的.如果他们推出的产品后加一个'测试版',估计大家就好接受些了.

阿丹

原帖由 coinboy 于 2008-10-8 12:00 发表
说得一点没错啊
那个问题有有见过：
在客户类别责任人添加这里，添加的责任人多了，要修改界面就错位了，没法修改了，只能删了再来

请按提示说明操作

matthew_hd

呵呵~

很无聊的路过

开心2008

.路过.看了蛮有感觉,.

[ 本帖最后由 开心2008 于 2008-10-10 22:21 编辑 ]

bjguan

不知所云

x47578003

呵呵，中国的erp就是缺少灵魂的僵尸

阿丹

呵呵，看到了开源就看到了希望！！

cisyshu

原帖由 x47578003 于 2008-10-15 15:38 发表
呵呵，中国的erp就是缺少灵魂的僵尸

不要老说风凉话，要向LZ一样用实际行动支持中国的软件事业。