SAP CS Customer Service 主数据

sap_cs

序列号主数据





1)
序列号主数据可以帮助系统指定特定一个产品（设备），同物料号加不同序列号即可指定某一设备。
2)
序列号参数可以分配到物料主数据用来管理该产品在生产、销售、售后服务等过程的库存跟踪及控制。



1.1
工作中心主数据





工作中心主数据在客户服务模块一般可指企业客户服务部门的维修中心。
1)
基本数据：主要维护改工作中心的类别（不同于生产工作中心类别）、工作中心负责人等信息。
2)
缺省值：可以维护缺省的控制键等数据用于该工作中心在服务订单处理中的默认数据。
3)
能力：可以维护不同的能力公式用于能力计划。
4)
调度：可用于对维修技术人员的排工。
5)
成本核算：定义不同成本中心和作业类型的组合，以计算不同维修强度的内部成本，在客户服务模块，也可以根据不同的成本中心和作业类型的组合在DIP参数里定义不同的对客户服务的销售价格。




1.1
CS其他主数据：

1.
BOM主数据，以公司情况可以定义设备的BOM，功能位置的BOM等等。
2.
担保主数据：可以对产品定义不同担保类型、担保期限，用于分配到设备主数据中以控制业务处理中的保修/非保业务。
3.
计量点主数据：可以对设备或功能位置建立多个测量点主数据，对测量点可建立测量文档和维修计划，测量文档的历史不仅可以帮助我们了解设备的运行情况，也可以针对性的实施维修/服务计划。
4.
安装地主数据：安装地主数据是整合设备、功能位置、客户等主数据的一个“最上层”“第一级”的主数据；也可以叫“销售产品数据库”。