从“鱼渔论”博弈谈ERP必须的课前准备

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《老子》有云：“授人以鱼，不如授之以渔，授人以鱼只救一时之及，授人以渔则可解一生之需。”然而，信息化过程中，有些企业尽管知道“渔”的重要，却往往只学了“鱼竿”，而忘了钓鱼的方法，认为只要有了“鱼竿”，企业就可以高枕无忧，获得源源不断的利润，岂不知“鱼竿”只是皮毛，钓鱼的方法才至关重要。在“鱼渔论”的博弈中，我们不妨静下心来想一想，我们真的“渔”了吗?
　　一次，我应客户邀请演示ERP功能，尽管演示很成功，然而在演示完后，与他们的管理人员进行交流的时候，却发现他们公司管理混乱，部门之间职责不清：没有确定的操作流程，没有确定的表单格式，甚至没有明确的权限分配……其企业管理状况可见一斑。
　　老板也对ERP充满了不切实际的期待：“我们一家客户上了ERP后，企业管理得到了非常大的改善。我们也想通过上ERP，解决现在公司管理混乱，丢单严重的问题。”用他的话来说就是“有了ERP就什么都有了”，在他的眼里ERP俨然扮演了救世主的角色。
　　在我们的信息化实践过程中也曾经不止一次的遇到这样的情况，虽然看似好笑，但却是中国的信息化所无法避免的。把所有的希望寄托在一套软件上的信息化“万能论”，让我们的企业纷纷坠入对信息化理解的误区。岂不知ERP只是一个管理的工具，要想获得真正的实施效果，还要靠企业人员素质和管理水平的同步提升。
　　“鱼”与“渔”常常容易区分，“渔”=“鱼竿”的错误理解却往往让处于信息化起步阶段的企业事与愿违。信息化是实现管理提升的手段，却不是全部的管理提升，在完善内部管理的同时，实施信息化才能起到事半功倍的效果。
　　ERP必须的四项课前准备
　　ERP是牵扯到企业方方面面的系统工程，实施时间长、牵扯层面多，并渗透进企业管理机制的深层。因此，企业管理水平的高低对ERP的实施效果有着决定性的影响。在实施ERP前，做好必要的课前准备在所难免。
　　准备一：让员工接受先进管理理念
　　让没有ERP概念的人实施ERP就好比让不会开车的人坐在驾驶座上。ERP中的先进管理模型和理论，往往让第一次接触到它的人，无所适从。MRP运算，高级排程等模型，就像陌生的汽车马达让这些初学的新手充满了畏惧。
　　在上ERP之前，企业要事先把一些先进的管理方法导入到企业实际管理中去，让员工逐渐认识并认可这种先进的管理思想，才能为接受ERP奠定基础。我们可以尝试对一些中层管理人员进行一些培训，让他们对现在流行的一些现代管理模型有较深的认识，并在此基础上，结合公司实际加以运用。
　　准备二：避免操作上的“自由主义”
　　有位前辈说过一句很经典的话：我们上ERP就要把员工当作幼儿园的孩子，教他们一是一，二是二的做事。ERP的功能和流程都是定义好的，按部就班的操作才能带来精准的数据，乱耍小聪明只能把事情搞糟。
　　企业中常常遇到这样的情况，一批货急等着要出，车都在门口了，就差仓库管理员打单放行，却偏偏遇到仓库管理员临时外出。企业为了保证货物的发运周期往往“特事特办”，先放行再说。然而，反映在ERP系统里，仓库却是有这批货。及时准确的反应企业的物料资源是ERP的强项，然而这种“特事特办”，却往往导致账库不符，很难实现物料的精确管理。
    说、写、做一致，是ERP基本的要求。把要说的和要做的记录下来，当作制度执行下去，到了实际操作的时候，才能有章可循。在上ERP之前，企业需要自我审视，员工能够在多大程度上遵守规章制度?尤其是中层管理人员，是否能够严格按制度来管理手下的员工?如果做不到这一点，企业恐怕只能先从基础管理开始，制止住员工工作中的“自由主义”才好。

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　准备三：做好基础资料积累
　　种瓜得瓜，种豆得豆;放进去的是垃圾，出来的绝不会是黄金。ERP成功的基础是要有完整、精确的基础资料，如物料清单、订货提前期、损耗率等信息。这些信息的收集与校准不是一天两天能完成的，特别是损耗率、工序等数据，通常需要经过2-3年的收集、测试、修正才能取得较准确的数据。
　　一些企业，平时根本不重视这方面的信息积累，等上ERP的时候，才临时抱佛脚，短时间凑上来的数据往往由于误差太大，不仅不能为企业提供帮助，反而更容易对企业造成损失。因此，在上ERP之前，可以先咨询一下顾问公司，要准备哪些基础数据。若发现有些基础数据准备不全或者不准确，应及时积累，万不可到了上ERP的时候才临时搜集。
　　准备四：规范流程不仅仅是实施的事情
　　ERP的流程重组向来是用户和厂商最头疼的问题，一般情况下，企业实施ERP往往在实施过程中才进行流程重组，其实在上ERP之前有目的的进行流程的规范工作，能够为ERP的顺利实施提供更大帮助。
　　在流程不规范的情况下，贸然上ERP往往导致两极化：其一，彻底破坏现有流程，进行革命性的重组，导致ERP实施受到巨大阻力;其二，进行大量的个性化开发，让ERP来适应企业的管理模式，往往让ERP的实施陷入时间和投入的无底洞。