企业CEO的领导风格对ERP项目实施团队的影响分析

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     一、研究背景
      “团队”可以被定义为“三个或者更多人构成的社会系统，在这个组织中成员们相互了解、相互信赖，并且为同一个任务进行合作”。在这次研究中，ERP项目团队被认为是一个小型群体，成员们为了ERP项目的实施，在有限的时间和预算中积极工作以达到预期的成果。

Kotter曾指出：领导能力意味着影响团队中成员发展、留任和激发成员才能的能力。具有魅力的领导有能力将其自身的价值观与其下属的相统一，他能够影响其下属使其为了集体的利益而舍弃自身的利益。另一项研究发现具有魅力的领导，可以激发团队成员对于团队项目的热情、发展其忠诚度、建立成员们的自信和承诺，领导将成为影响团队效率的一个楷模。总之，文献资料显示，对于CEO而言领导魅力是有效率的行动。
    在此次研究中，团队凝聚力被定义为“一种吸引人们成为团队中一员并为团队工作的力量”。根据Levin和Moreland的研究，增强团队的凝聚力有助于团队执行的成功，对于团队任务的完成质量具有重要影响。拥有较强凝聚力的团队能更好地使其成员顺从于团队。其他一些因素，包括领导风格等都会影响团队成员留在团队中工作的意愿。如果团队中没有成员愿意在一起工作并且不相互信赖，那么团队中的成员将无法良好地工作，甚至整个团队将不复存在。
二、研究目的
    对于任何的集团环境而言，领导阶层是重要的。若干研究显示：信息系统的项目经理所具备的基本的领导品质和技能要求能确保信息系统项目的成功，例如管理人员、压力、情感、官僚作风和沟通的能力。团队凝聚力可以检验团队中成员被团队吸引的程度和留在团队的归属度。尽管其在关于信息系统的著作缺少关注，但在较早之前，团队凝聚力曾被看作是一个因素：对于团队项目执行的影响很大，并且在其他学科的研究中它被认为是团队动力中的一个重要的因素。此次研究的目的是：调查企业CEO的领导魅力对实施ERP项目团队的凝聚力以及其对整个团队实施ERP项目的影响，更明确的是，这个研究是为了探索下列问题：

1．具有领袖魅力的领导风格对于ERP项目团队的凝聚力是否有积极的影响？

2．具有领袖魅力的领导风格对于ERP项目团队的执行是否有积极的影响？

3．团队凝聚力是否会对ERP项目的实施产生一个积极的促进的关系？
    此次研究将作出探讨性结论：首先，在ERP实施的前后过程中研究具有领袖魅力的领导和他对团队凝聚力和团队执行力的影响。其次，证实了另一个关键成功因素——项目领导者的领导力，在ERP项目实施过程中的作用已超越了诸如高层管理者支持、咨询方支持和选用适合自身ERP系统等等因素。第三，提供了系统地确认项目领导者的领导风格和团队凝聚力的关系。团队凝聚力是整个团队动力的核心。第四，第一次证实了领导力在技术执行中的重要影响，这个论点目前已在信息系统著作中被提及。最后，提出的研究模式也提供了一个未来研究的框架以及研究其他领导因素对IT执行团队表现的影响。

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三、研究模型与假设
    此次研究结构包含了CEO(或ERP项目领导)所具有的领导魅力。项目团队的凝聚力和团队整体表现三个指标，三者相互联系，相辅相成。研究模型中体现了具有魅力的领导对于项目团队成员的凝聚力以及整个团队的表现具有积极的影响。因此，笔者认为团队凝聚力程度对于这个团队项目表现具有积极的关系。
    具有魅力的领导可以激励和改变原先沮丧的下属，使其变得积极并且融人项目之中。具有魅力的领导经常被认为是一个好领导，有魅力的领袖会受到较高的表现评估并且被定格在高层管理者。根据Zaccaro，Rittman和Marks的团队领导理论，领导者的才能会对团队执行产生促进作用。尽管在信息系统文献研究中还没有相关的研究，但是在其他领域的研究(如管理学)已经证实了具有魅力的领导对于团队成员具有重要的影响。基于调查结果和讨论上述团队领导理论，笔者提出下列的研究假设。H1：具有领袖魅力的领导风格对于ERP项目团队的凝聚力具有积极的影响；H2：具有领袖魅力的领导风格对于ERP项目团队的执行具有积极的影响；H3：团队凝聚力会对ERP项目的实施产生积极的促进作用。
四、研究设计
    本论文研究在设定ERP项目团队背景信息时主要考虑了ERP实施团队规模、项目团队平均人数、ERP项目领导经验、ERP项目领导所在部门等因素。2006年相关机构对中国长三角地区已经实施ERP系统的200家公司做了一个调查问卷，共收回了调查问卷108份，回应率54％。企业中的负责人，特别是ERP项目团队的领导都被要求填写并送回调查问卷。在调查问卷被递送到应答者之前，每家公司至少两次确认了应答者，关于此次研究主题的背景资料也提前提供给应答者。回复问卷的公司来自于不同的行业，其中电子产品制造(21．4％)，信息技术(11．7％)，钢铁工业(10．7％)，以及其他不同的制造业(16．5％)和服务业(10．7％)，这些公司大都已经是建立超过20年之久，约79．6％的公司有超过1000位职员，约35％的公司拥有超过10人以上的信息部门。
    在108家受调查的公司中，超过约60％的公司在ERP项目实施中实现了超过8个ERP功能，有5／6的公司指出其ERP项目团队的领导就是其信息部门的经理，约28％的公司已经完全实现ERP系统功能。在这些公司使用的ERP系统中，约53．7％的ERP系统使用了国产的像用友、金碟、神州数码等。超过一半(52．8％)的ERP项目实施团队员工超过10个人。多数的应答者(68．5％)报告他们已经在现在公司工作超过三年。没有ERP实施经验的ERP领导占绝大多数(91．2％)，而非常富有经验的领导相对地很稀有(4．4％)。
    1．领袖魅力。此次研究问卷发展了Cheung的研究并且基于Bass的多因素领导力调研，来研究衡量领袖风格所具有的魅力。一些项目被用来反应ERP项目团队的表现。一份五点量表(1＝从不～5＝经常)来衡量魅力领导行为的频度。
2．凝聚力。这项研究测量发展了Hoegl和Gemuenden对于团队凝聚力的研究。所有的项目都基于Likert的五点量表(1＝从不～5＝经常)来衡量上述行为的频度。
    3．团队表现。根据Gemuenden和Lechler以及Hoegl和Gemuenden的研究来衡量团队表现。四个项目用来测量团队效力和三个项目用来测量团队效率。每个项目用Likert的五点量表进行衡量。(从1＝强烈不同意～5＝强烈同意)
    一个确定的因素分析(CFA)被引入此次调查，用来检验在这项研究的有效性。当引入CFA的时候，如果模型提供一个适度的且近似真实韵值，它应该可以提供适宜的数据。基于有效性的t值载人表中，并且记载了两次标准错误。t测试的每个变数都记载，T值在0．05个水平时具有较高的效度。除此之外，Cronbach avalue调查每个的可信度构造。Cronbach的数据超过了推荐的0．70的水平。鉴于有效因素进行间隔测试。一个确定的间隔测试涉及计算一个正负二个标准的间隔之间所存在的关联因素，检验这一个间隔是否包括1．0(或－1．0)，如果间隔不包括1．0，则这一因素具有有效性。确定间隔测试的结果对本次研究的有效性具有支持作用。
五、数据分析和结果
    通过研究模型所含因素来研究假设因素。根据建立的研究理论模型，设定了魅力领导(CL1：使团队成员对项目具有热情；CL2：成为下属的榜样；CL3：使下属在领导的带领下感觉良好；CL4：使下属感到荣幸成为项目成员；CL5：作为项目组成员我对领导完全忠诚；CL6：在处理问题上，相信自己的判断)；凝聚力(C1：对团队中的每个人都是项目的一个部分；C2：团队中的成员必须投身于项目之中；C3：很荣幸成为笔者团队中的一员；C4：团队中的每个人都要负责维护和保护团队)；项目团队表现(PT1：无论怎样，项目始终会成功；PT2：从企业角度看，项目目标必将实现；PT3：项目实施结果会有高的质量；PT4：产品操作稳定；PT5：从企业角度看都满意项目实施进程；PT6：项目在计划之中；PT7：项目在预算之中)等结构指标，找出合适的数据进行分析，得出模型分析的结果。假设条件H1：魅力领导风格——凝聚力、H2：魅力领导风格——项目团队表现、H3：凝聚力——项目团队表现分别得到了其关联度0．44、0．48和0．37的支持。则t值分别为4．47、5．01、4．20。t测试针对于这三个假设条件其关联水平全部在0．05水平左右，表明这些关联因素具有较强的统计功能。

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六、结 论
ERP项目实施通常需要完全功能的同等合作。结果导致，ERP项目的成功较大的依赖
于人的因素，例如项目领导、团队成员的努力执行等。Jiang和，Tllite研究发现项目领导对于信息系统的成功实施是一个重要的因素。特别是，具有较强魅力的信息系统开发项目经理坡认为必须要拥有有效的领导才能，以融合团队内部成员使其目标与整体团队目标一致，并且建立起良好的团队凝聚力。Zaccaro又指出具有领导魅力的领导风格会直接影响到这个团队的凝聚力和之后团队的表现。虽然如此，但目前还是仅仅只有少数研究关注到了在ERP项目实施过程中领导所起到的影响作用。本次研究将会成为探索在信息技术实施中具有领袖魅力的领导风格与团队凝聚力和团队表现之间承上启下联系的第一步。
研究结论表明ERP项目领导所具备的领导魅力会大大地影响团队凝聚力水平，相应地影响整个团队的表现。这一研究结论与Cheung有关于具有魅力的领导行为会极大影响到项目团队成员的行为与努力的研究相一致。这一结论也证实了Tllite有关于领导风格会大大影响项目实施的研究。考虑到本次研究与Cheung的研究在许多方面存在相似性，所以，在此要肯定前人的研究论断对于本次研究的帮助。ERP实施企业所在的行业类型并不会对项目实施造成重大的影响，但项目经理其所具有的经验却会对ERP项目的实施造成重大积极的影响。研究结论表明，不管项目经理采用什么样的领导风格。项目经理的经验始终会对ERP项目的最后实施造成影响。
    本次研究提供了几条重要的建议给那些有兴趣实施ERP系统的企业领导。第一，一个具备高素质的领导对ERP项目实施是一个关键因素。除此之外，ERP项目团队成员的技术能力，高层管理者的参与等因素也应当成为ERP项目领导关注的因素。第二。本次研究特别指出在选择和培训信息系统开发项目经理时若从“魅力领导模型”考虑必将获得潜在的效益。
    调查有魅力的领导风格如何引起较高的团队表现需要更多的研究。现在，许多研究正致力于研究团队领导的效度，同时，许多企业则更关注于项目团队表现。就笔者所知，本次研究是第一次在信息系统领域研究领导魅力与团队表现之间关系的研究。探讨怎样广泛且长久地发挥领袖魅力可以作为未来研究的一个方向。在此次研究中，团队凝聚力被认为是领导风格与团队表现的调和剂。另一个有趣的研究方向是探索在信息系统项目开发和实施过程中项目经理的经验与其领导风格的关系。
    这项研究有一个主要限制应该被提及，就是此研究被调查的数据都是在中国上海收集的，由于文化背景不同，这一项研究的结果可能不能适用于其他的地区、国家。一些因素也缓和了这些限制。首先，详细的关于企业组织的统计信息更有助于读者理解研究的结论。其次，提出的研究模型得到了可靠的理论上支持。最后，本次研究的结论与早先国外的研究结论相一致。可以说，笔者期待这一项研究的结果被其他国家(尤其在亚洲)，在实施信息系统项目时所应用。当然，未来的研究如果由于调查对象不同而得出相反的结论，不仅会增强本次研究的信度，也会提供给笔者一个研究企业CEO或项目经理领导风格的新的视角。