自己动手做精益

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作者：Daniel T Jones   译者：漆隐凤  来源：制慧网  www.1mfg.com

我过去认为精益最好是从工作开始。我听到过有朋友满怀激情地在他们自己家里实施精益，但是我一直犹豫要不要推荐其他人也像他们一样。用看板来往厨房里的橱柜中添置东西，购置两台洗碗机，以使得你从来不用为了一些人而不得不将菜收起来，但是这也会造成为另外一些人而起的家庭纷争。

在尝试让你的家庭里其他成员对精益充满信心之前，最好能够在工作中有一些精益方面的经验。一旦你的家人开始接受精益了，那么务必要想办法把精益带回家。我当然是警告过那些深受精益感染的人，一旦开始就没有退路，他们将会看到，到处都是机会。当你休假离开的时候，你会毫无疑问地在你旅行所处的新环境中看到更多的Mura（变动），Muri（过载）和Muda（浪费）。

在我的经验中，也许在家里开始实施精益最好的方式就是在家庭办公室中做5S——控制纸张进出流，运用可视化管理来存储任何东西等等。然而，我现在想如果我们真正开始将更多的精益应用在我们自己的个人生活中，无论是在家里还是工作中，我们都将取得更多的进步，尤其当你是一个管理者。

最近，在重新设计一家医院里复杂的病人流时，我明白了这个道理。在我们团队的指导下，他们引入了可视化管理的核心元素——一份针对每一位病人和病情进展板的计划——用来追踪病人一步一步的进展；当事情没有按照计划进行时，快速做出反应，并且识别出需要解决的重复性问题。在这个流程中，每一步的变动都减少了，所以总体来说，绩效出现了显著提高。在我们开始要重新设计流程本身之前，我们已经开始建立一些流程的稳定性了。

然后我们去了其他地方工作，但是使用可视化管理的规则不了了之了，情况很快就再次回到了从前的样子，平时的杂乱又重新出现了。这对于那些新接触精益的员工来说真的不奇怪，但是没有有效的管理能够使得精益工作起来却重大得多。我们已经有了自己的论点，并且当我们在几周之后回来时，得到了稳定快速的回报。我们多次在好几个其他项目上做这个实验，结果都一样。在这些医院里，我们看到的仅仅是和任何一个工厂或者办公室里一次又一次的随着精益项目的展开，发生的类似的更生动的例子。持续开展精益活动的关键在于一直有管理。

我们常常说学习精益是一次经验之旅，同样的话用来形容精益管理也是同样正确的。所以今年我一直在通过使用精益管理的工具对我的生活进行经营来进行使用精益管理工具的试验。最难的一件事情就是要使用简单的规则去部署对一项最重要的事情，并且取消很多其他事情，而这些事情你想去做，但是又没时间去做的。第二条是应用A3来真正定义出你想要完成的目标和为了达成目标，你要采取的行动。

接下来就是要使用日计划板或者至少是周计划板来对你的工作量进行可视化管理，我的办公室里称之为“Dan的拒绝板”——因为它能够真正开始对我的工作量进行衡量，并且降低我对太多事情说“好”的本能。然后，如果你能够做到的话，每周对你的效力做一次小的回顾——每周有多少个小时，你是真正有效力的；多少时间是不那么有效力的。如果你是诚实的，那么你将会对你和你的雇员所浪费的时间感到惊讶，用于不必要的会议的，用于处理紧急事务的，用于差旅的等等。当你精益的道路上进行，例如使得时间更有效地被利用了，那么你就可以回复这些电子邮件了。

我希望我可以说所有这一切都很简单——但事实上它不是。要持续下去是真的非常难，但是如果持续下去，你会看到它将为你的生活带来巨大的不同。