用友U870供应链及CRM考题2

wesleyella

1、  服务管理是客户关系管理系统的一个子系统，其报价方式是（B）
A.        独立报价，独立并发
B.        独立报价，模组并发
C.        统一报价，模组并发
D.        统一报价，独立并发
(统一报价是指和CRM打包在一起销售。)

2、  序列号管理和VMI在870以（）存在，并且向客户（）。（C）
A.        行业插件 独立报价
B.        行业插件 不收费
C.        标准产品 独立报价
D.        标准产品 不收费
（不收费是指涵盖在库存管理模块中，不需要单独报价）

3、  有关代管业务和采购管理的销售方式，下面哪个说法是正确的？（B）
A.        采购管理正式版用户，即可使用代管业务；
B.        采购管理正式版用户，如果没有购买代管业务，则只能享有3个月试用
C.        用户可以只购买代管业务，不购买采购管理，即可实现完整的代管业务管理
D.        以上说法都不准确

4、  U870加强了供应商的准入管理，主要体现在（C）
A.        供应商资格审批
B.        供应商供货审批
C.        供应商资格审批和供应商供货审批
D.        建立供应商档案和供应商存货档案

5、  U870支持配额采购的应用，以下说法正确的是（A）
A.        支持简单比例配额和累计比例配额两种算法
B.        ROP计划不能参与需求来源的计算
C.        请购单不能参与需求来源的计算
D.        MPS不能参与需求来源的计算

6、  下面有关齐套采购的说法，正确的是（D）
A.        只能实现对某种产品的所有的采购件进行齐套采购
B.        只能对销售订单所需装配件进行齐套采购
C.        只能实现对出口订单所需装配件进行齐套采购
D.        以上说法都不准确

7、  采购订单的税率一般取（C）
A.        进项税率
B.        销项税率
C.        如果价格取自上游单据，则税率自动携带，否则取进项税率
D.        如果价格取自上游单据，则税率自动携带，否则取销项税率

8、  下面有关序列号管理的说法，正确的是（B）
A.        U870仅支持单品单序列号管理
B.        U870序列号管理可追溯到售后服务环节
C.        U870序列号管理仅能对出入库环节进行追溯
D.        以上说法都不正确

9、  下面有关客户的说法正确的是（C）
A.        潜在客户变为成交客户，只需要通过修改客户档案即可
B.        意向客户也可以直接录入商机，进行商机跟进
C.        当客户发生第一笔订单，潜在客户状态自动变为成交客户
D.        U870无法处理客户多地址业务

10、      U8客户关系管理适用于（C）
A.        长销售周期
B.        重复购买   
C.        长销售周期或者重复购买         
D.        以上都不是

11、      U8客户关系管理是（B）
A.        C/S  ——客户端/数据库服务器
B.        C/S  ——客户端/应用服务器/数据库服务器
C.        B/S
D.        C/S与B/S

12、      U8客户关系管理，应用何种技术支持广域网应用[B ]
A.        Microsoft SmartClient
B.        Citrix
C.        U8 WEB 平台
D.        ASP技术

二、多选题

1、  ERP123的实施过程中有许多可选模块，其中客户关系管理可以在那个阶段选用[ ABC]
A.        ERP1
B.        ERP2
C.        ERP3
D.        都不行

2、  2/8原则是CRM市场经常提及的一个概念。产品中客户价值金字塔，可以帮助企业发现和管理20%的价值客户。请问，目前产品，客户价值可以依据哪些指标进行评估？[ ABC]
A.        收入                     
B.        利润
C.        客户忠诚度               
D.        客户满意度

3、  以下哪些行业具有重复购买特征？[ AB]
A.        汽配
B.        包装业
C.        机床
D.        建筑机械

4、  客户关系管理目前支持哪几种部署应用[  ABCD ]
A.        应用服务器/客户端/数据库服务器物理上部署在同一台机器上
B.        应用服务器/客户端/数据库服务器物理上分别部署在三台不同的机器上
C.        应用服务器/数据库服务器物理上部署在同一台机器上，客户端部署在不同机器上
D.        应用服务器/客户端物理上部署在同一台机器上，数据库服务器部署在不同机器上

5、  U870采购管理系统的特点有：[ ABCDE]
A.        全面的供应商管理
B.        先进的询价比价体系
C.        可以实时反应采购计划执行情况
D.        可以支持手工、自动采购结算方式
E.        可以处理多种暂估业务

6、  有关销售漏斗的说法，哪些是正确的。[BCD]
A.        销售过程通常由不同的销售阶段完成，如客户接触、产品演示、取得客户认可、报价、商业谈判、成交。一个企业由于可能销售不同特性的产品和服务，所以可能存在不同类型的销售过程。在系统中，目前只支持一种销售模式的管理。
B.        在整个企业中，销售阶段越靠前，往往商机越多。随着销售阶段的层层推进，不符合销售成交条件的商机从漏斗中流失。
C.        最终成交的商机数量远远小于销售阶段开始的数量。销售漏斗是一种有效的销售管理工具，帮助销售经理/总监控制销售状况。
D.        销售漏斗本身可以帮助企业完成销售预测。要完成销售任务，还需要多少个商机、需要关注哪些销售机会。