论坛如何留住会员－－探讨

风云子

最近几年，社区论坛发展之迅速无人能及。可以大胆的预测：谁拥有最好的社区论坛，谁就拥有中国的网络未来。
    论坛是由会员组成的，要做好论坛，就要留住你的会员，把游客变成你的会员。那么，论坛如何才能留住会员呢？

     我们先来分析下来注册的会员（游客）来到论坛的目的。目的有三：

    1.发表自己对生活、对社会、对工作的一些看法，渴望和别人交流。

    2.倾诉自己情感的得失、发泄现实生活中的愤懑、表达自己在生活中的感受。

     3.展示自己的能力、寻找知音和共鸣、体验在虚拟世界中成功的快感。

可见，会员们来论坛需要的是交流和互动。客户的需求明确了，接下来要做的就是满足客户的需求。

交流互动，是论坛最主要的功能，也是其魅力所在。要做好交流互动，要多管齐下。

     首先，要重视回帖。任何一个人发布一个主题帖都是经过考虑的（专发水帖的除外），要么是花心思原创的，要么是觉得文章好要和大家一起分享的。自己发布的帖子总希望得到大家的关注，不论褒贬。发帖人最郁闷的莫过于帖子没人理会。回帖这一环节，需要网站管理员加以引导，起带头作用，让更多的会员参与回帖，从而形成互相交流的氛围。

     其次，会员群体要多元化。不管论坛是综合性论坛还是专业性论坛，都需要有不同层次的会员，都是精英或者都是新手是不行的。举个例子，一个管理论坛，若会员都是高层管理者，他们发的帖子都在一个层次，就没有人欣赏，慢慢的这些高手就会觉得没意思。但如果论坛会员中有高层管理者、中层管理者、基层管理者和刚踏入社会的群体，那景象可就不一样了。深谙管理之道的可以互相切磋，初学者可以提出问题向高手们请教……大家各取所需，互动也就产生了。

     再次，版务管理要民主化。版务管理一定要民主化，对于论坛的会员也要讲民主。无论是岗位人员的选聘，还是内部事务的处理，都要讲民主，为会员提供更加自由、民主的空间，将心比心，会员也会认真遵守论坛的规章制度，维护论坛的环境。若能发动会员一起参与版务管理则更好。同时，要认真听取会员的意见和建议，积极采纳可用意见，虚心接受批评哪怕是责骂。

     四要虚实相结合。论坛毕竟是个虚拟社区。搞些线下会员活动，从虚拟走向真实，增进会员与会员、会员与论坛之间的感情将有助于论坛更进一步的发展，加强会员的忠诚度。这点可参照栖息谷社区（www.21manager.com），可能会有更大的启发。栖息谷作为后起之秀，短短三四年时间就拥有近40万会员并在全国各地的管理界中产生较大的影响力，很大一部分因素得益于其线下活动的开展。在虚实结合上值得一提的是，栖息谷社区创造了一个类似Q币的贡献值制度，会员发帖回帖得到贡献值积分，然后依靠积分实时兑换实物产品，譬如畅销书籍、杂志、课程门票等等。

    最后，论坛要建立起独特的文化氛围。会员喜欢一个论坛，除了论坛的资源外，更注重论坛的氛围。填充资源是每个论坛前期必须做的一项工作，会员往往是在搜索资料时得知论坛。在得知后是否会停留则全仗论坛的氛围了。一是论坛要有明确的定位和理念，理念要便于传播，易于让会员产生共鸣。二是要有科学完善的运营制度加以支撑，三是要有一批有思想、有魄力的斑竹和会员来支撑。

     一个成熟的社区当走入良性的发展阶段后往往能够由于它的成熟和独特气质自动吸引更多的网友，而且如果一个网友觉得这里足够吸引自己，他可以自觉给他的朋友介绍这里，这跟商业推广的二百五十法则是一个同样的道理。

风云子

这篇文章是我从网上看到的，觉得很不错，自己也一直想写一篇类似的文章，这下好了，呵呵，借用一下，发上来和大家交流一下，也希望版主和网友之间能有更好的沟通。

一个论坛、一个版块能留住板油的因素是多方面的，但是其中很重要的一点就是对版块的经营观念，有一些版主认为要想留住网友必需得发一些有吸引力的帖子才行。所以有些版主在论坛兴建的初期拼命写作，绞尽脑汁要码出一些好文章来，或者是到别的网站、论坛寻找一些精彩的帖子转帖过来，事实证明这样做版块上文章帖了一大堆人气的提升效果并不明显，这到底是为什么呢？

网友来到论坛的目的无非有三：1.发表自己对生活、对社会、对工作的一些看法，渴望和别人交流。2.倾诉自己情感的得失、发泄现实生活中的愤懑、表达自己在生活中的感受。3.展示自己的能力、寻找知音和共鸣、体验在虚拟世界中成功的快感。

从上面三点上来看网友们来论坛不是被动的欣赏，而是要主动的交流和互动。说白了，版主要确立的经营观念不是你来欣赏我，而是我要欣赏你。

如果网友要欣赏好文章就无需来论坛了，各大网站、著名的网上书屋、文学专题网站上的热点新闻、好帖子、经典名著多如牛毛。论坛上文章的精彩程度无论如何都不能与之相比。

论坛上最主要的功能、最有魅力之处是交流互动，在论坛兴建的初期版主贴出几篇象样的文章来吸引板油是对的，但是当已经有网友注册时注意力应该转到对网友帖子的回复上来，在论坛上任何一个发帖子的人都渴望别人对自己所发帖子的关注，不论是赞美、批评或是讨论都能吸引网友再次回过头来。（当然版主不要对网友高高在上的指指点点，这样会令网友反感。）

发帖子的人最郁闷的是自己发出的帖子没人理会，因为任何一个人所发出的主题帖子（跟帖灌水除外）都是经过一番考虑的，有些主题帖子耗费了作者大量的心血和时间。 有句话说得好：对别人最大的藐视就是不屑。自己发出的帖子没人理睬比埃了几“砖头”还落寞失望。

作为一个好的版主一定要控制住展示自己主题写作能力的欲望，版主不是不能发主题帖子，而是要适度，不能发得太多，要把重点放在对板油帖子上的回复上来。

版主虽然不是什么行政干部，但是他（她）引导着自己所管理板块的发帖风格，在某些论坛的有些版主很习惯于带头发主题，板油们为了使自己不被淹没，也都跟着大量发主题而不愿回复。这就形成了版块上马拉松式的发帖风格，大家都只管发帖互不理睬，有些帖子根本就没人翻看过。时间长了板油们就会失去热情，论坛也就冷落了下来。

所以，作为一个版主要做好的最基本的工作，是回复每一位网友新发的帖子。引导自己的版块形成互动交流的风格。

当然，搞好一个论坛、版块认真回复每一位网友的帖子只是最基本的要求。一个论坛要体现它独到的魅力，成为网上的一个模范论坛还有许多的工作要做。

风云子

确实是这样的，论述的很中肯。很值得我们借鉴和参考。

高手可以回答问题，建立威信，新手可以学到知识，互相交流，互相促进，共同进步。
回帖比发贴更重要。

lijinglu968

顶，学习的最大乐趣在于让别人分享你的成果，回帖的目地在于增进大家的沟通，了解，呵呵，SORRY， 我来晚了

风云子

交流不分早晚 畅想无静地

wanghao

论坛的发展离不开会员，会员的活跃度就是论坛的影响度；
以上的建议很中的，对帖子的管理，非常值得关注的！
大家共同努力把，把erp100建设得更加完善！