[分享]《仍然不足够》连载 17 彻底整顿分销系统

digman

<SPAN lang=ZH-CN style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: SimSun; mso-hansi-font-family: Tahoma; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-ascii-font-family: Tahoma; mso-bidi-font-family: Tahoma; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-language: AR-SA">一九九九年三月十八日（两个星期后）


　　“希望你知道自己在做什么。”史高泰站起来，走上讲台时，玛姬忍不住对他轻声说。

　　史高泰跟柯雷握握手，感谢他的介绍，然后转身，面向台下。

　　皮亚高公司的小礼堂差不多坐满了了，白礼仁给其他各事业部主管的通知及财务总监的备忘录显然引起了很大的反响，否则难以揭示这次聚会如何在这么短的时间内筹备完成。到场的人不只是各事业部主管，还有皮亚高公司差不多所有厂长和仓库经理。

　　史高泰知道他正要面对一群有潜在敌意的观众。白礼仁的事业部传来的消息令他们很担心，一传十、十传百，他们会很自然地把矛头指向霸软公司。史高泰必须将这“你死我活”的局面转化为“你我携手，克服难题”的局面。

　　“由上季度开始，白礼仁的事业部在其旗下全部七个工厂实施了TOC制约法生产管理，请这些工厂的厂长举举手，让大家认识一下。”史高泰平和地说。

　　一群坐在礼堂最左边第三、四排的人举手回应。

　　“你们有没有取得成绩？”史高泰望着他们问。

　　“有。”其中两三人回答。

　　这回应未能满足史高泰，他需要大家都明白，他们现在面对的难题跟以往的不一样，不是失误或疏忽引起的，也不用找替罪羊。

　　“我听不到。”史高泰回应说，“让我再试试看。”他竖起耳朵，再大声说一遍：“你们有没有取得成绩？”

　　那七个厂长意识到史高泰正试图维护霸软公司，但也想到这其实也帮了他们自己一把，再也没有人会就他们所干的说三道四了，他们实在为自己的成绩感到骄傲，于是一同高声回应：“有！”

　　史高泰知道自己有了后盾，便毫不犹豫地推进：“你们没有增加机器和人手，就能把产量提升百分之四十以上，这是事实吗？”

　　他们互相对望，然后自信地回答：“是。”

　　这答案引起了回响，礼堂充满观众的低声细语，史高泰并不急于说下去，一直等到所有人的注意力回到他身上，才问：“你们是否会考虑用老方法？用以前的方式管理工厂？”

　　他们毫不犹豫地回答，根本不可能，也没有理由走回头路。

　　史高泰很满意这答复，他直视全场观众，然后说：“自年初开始，皮亚高公司的大部分工厂已开始实施‘鼓－缓冲－绳子’和缓冲管理，我肯定那些在一月已引进新方法的工厂已能取得一定成绩。”

　　赞同之声由场中不同角落传来。

　　史高泰知道最少那些厂长是跟他同一阵线的，是时候把难题带出来了，但他必须小心，以免人们以为矛头是指向他们。

　　史高泰严肃地说：“产品大幅提升，引发了一个反效果。”他停了一下，然后继续说。

　　“今年头两个月，市场占有率增加了百分之二，值得恭贺营业部。但请想一想，当产量大幅增加了百分之四十，会有什么后果不可避免？”

　　他等了一下，才把答案道出：“后果就是库存会增加。”

　　他转向坐在第一排的财务总监，问：“库存增加了多少？”

　　财务总监站起来，面向观众，说：“自年初，库存已增加了一亿五千万美元。根据我计算，除非我们能停止超额生产，否则，库存会以每个月两亿美元的惊人速度攀升。老实说，纵使我们财力雄厚，现金这样流失，也会挺不下去。”他望着观众一会，说：“我们遇到难题了！”然后慢慢坐下来。

　　史高泰提高音量，重复道：“我们的确遇到了难题。”他继续说，“库存增加是由于产能增加，但库存到底堆积在哪里呢？答案就是在分销系统。只要问问仓库经理，就知道他们眼巴巴看着自己看过的库存不断增加，却爱莫能助，他们感到多么无奈和气馁。问题算到分销系统头上来，却不是他们引起的，他们对难题也是无能为力的。”

　　从观众的反应，史高泰知道仓库经理们也已加入他的阵线，是时候谈谈解决方案了。人们通常会抗拒激进的解决方案，但他将要提出的正是十分激进的方案。昨天他和柯雷、白礼仁和玛姬一直埋头苦干，试图找出一个最适合的方法表达他们提出的方案，并为此争论了一整天。用问答形式逐步展示解决方案，是最佳方法。他们对此没有异议，争论在于采用什么方法。白礼仁提出他的想法，柯雷和史高泰赞同，玛姬却极力反对，幸好最后他们说服了玛姬。白礼仁和史高泰于是用晚上余下的时间加紧排练，现在是检验这个方法是否奏效的时候了。

　　首先，史高泰摆开阵势，问观众：“我们该怎么办呢？”他紧接着说：“你们的财务总监提出了一个简单的解决方案，你们都听见了吧？”他说：“停止超额生产，别轻易否定这个想法，是停止生产只会堆积在仓库的产品，有何不妥？”

　　好几位厂长都争着回答，但仓库经理们明显持不同意见。不消一分钟，整个礼堂汹涌起来了，谁都听不见别人在说什么。

　　史高泰花了好几分钟，才令观众稍为安静些，然后说：“似乎有两个对立的看法，我想我们应该请双方的代表上台谈谈。”

　　一如所料，当总裁和事业部主管们都在场时，没有人会自荐上台。

　　史高泰笑着说：“既然没有人自荐，我只好点名了。白礼仁，就当你自荐了，上来吧。”史高泰转身向着观众，补充说：“白礼仁是公司的副总，负责生产和分销系统，所以他能公平地代表双方。何况，挑起事端的人就是他。”

　　“这是经过排练的。”史高泰向观众披露。白礼仁把麦克风夹在衣领上，准备好以后，史高泰就开始“采访”他。

　　他们两人已经有了默契，不应错误地假定礼堂内大部分经理都像白礼仁那般熟悉整件事，他们并没有花太多时间钻研解决方案，所以史高泰和白礼仁要先加深观众对目前情况的了解。

　　“白礼仁，你熟悉库存增加的难题吗？”

　　不太会演戏的白礼仁难掩一笑，说：“你在说笑吧？刚才所提及的一亿五千万美元里，差不多有一亿美元是属于我的事业部的。”

　　“你应该也思考过这个难题吧？”

　　“在过去的一个月里，在我的脑袋里打滚的，就是这个难题。”

　　“对，我看见你的耳朵正在冒烟。”史高泰说，然后提出大家期待已久的问题。

　　“那么，你为什么不停止超额生产呢？”

　　“你如何界定超额生产呢？”白礼仁问。

　　“我假设仓库中所有产品，都定下了目标库存量。”

　　白礼仁同意，说：“一直以来，我的事业部的目标库存量，就是四个月的消耗量。”

　　史高泰回应说：“那么，超额生产就是指出货量超出了这个目标水平。”

　　“如果这就是你给‘超额生产’的定义。”白礼仁望着台下那位财务总监说，“那么我的工厂从来没有超额生产。”

　　史高泰装出很惊讶的样子。“那么，为什么库存会增加？