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ERP与电子商务走向融合是必然趋势 近几年来,电子商务在我国飞速发展,企业从电子商务中得到的信息也越来越多。而企业通常把ERP和电子商务分离,企业在电子商务中积累的越来越多的市场信息处于游离状态。由于企业参与全球竞争的残酷性,企业现有的响应速度不能为自己赢得更多订单。而最为关键的是,企业这种状况使其在电子商务运用上,始终处在一个低级阶段,不能往更高层次发展。 这使得以电子管理身份出现的ERP,自然而然地与电子商务联系在一起。用ERP为电子商务作后台管理支撑,成为电子商务脱离浅层运用,得以全面开展和深入运行的坚实基础。 通常企业ERP系统就是对企业内部物流、资金流和信息流实施优化管理的。 而电子商务主要涉及到的是采购与销售业务,实质是网上电子采购和网上电子销售,它们只是使企业原有物流和资金流分别增加了一个入口和出口,并成为新物流与资金流的一部分而已。这就是说,通过重组企业组织结构及业务流程,电子商务可以融入企业的供应链中。只不过对于网上模式,客户的订单、企业的采购单要由网上形成和交付,货币收支亦在网上进行。 ERP 系统作用于企业的整个业务流程,其应用层次分为三层:决策层的数据查询与综合分析、中间层的管理与控制、作业层的业务实现。而电子商务主要在于作业层的业务实现,具体来讲,是采购和销售业务的网上实现,也包括为市场营销提供网上辅助手段,例如,网上产品发布、网上商机搜索、诚信认证、即时通讯等。 根据我国企业目前的内外部条件,企业在引进电子商务时,不会完全摒弃传统的采购与销售模式而单单使用网上模式,而是两种模式、两个系统会共同存在,互为补充。当然,在今后,网上模式会越来越占优势。 从传统的电子商务载体——电子商务网站来看,其最大的特点在于它基本上是一个“电子贸易”市场的概念,企业在上面发布信息,进行交易,但是他们本身并不管理这些交易,也不去管理最终的信息交易的情况。这就使得企业从电子商务网站上获得的信息,与企业内部ERP管理系统获得的信息成为一个分离的状态,数据不能充分共享,造成资源浪费。同时,两套分离的系统也为企业增加了投入成本。 理想的电子商务运用状态是怎样的呢?市场营销部通过网络ERP软件(亦称可扩展的、支持电子商务的ERP,即eERP)可以及时、准确地掌握客户订单信息,并按时间、地点、客户统计出产品的销量和销售速度,经过对这些数据的加工处理和分析对市场前景和产品需求做出预测,同时,把产品需求结果反馈给计划与生产部门,以便及早安排某种产品的生产和相应投入品的购进。 这个做法的最大好处是可以真正实现零库存,极大减少资金占用。而且整个流程均在电子系统上走完,其响应速度和科学性是传统手段无法比拟的,企业参与电子商务的竞争力将会得到极大提高。 不论从中小企业的外部、市场的电子商务应用,还是从内部的信息化应用来看,这几年发展趋势都是从分散走向整合。这是一个必然的发展趋势。 对于ERP与电子商务融合的解决方案,在实现两者融合时,ERP方面应优先考虑采购、生产计划、市场营销、销售、库存、财务等与物流、资金流密切相关的模块,电子商务方面应考虑网站管理模块、网上销售模块、网上采购模块和网上资金收付模块,把两者的这些模块集成到一起,构成一个新的应用系统,可以称之为融合系统。融合系统要为今后模块的扩充留有接口。 赛普电子商务S-ES系统是这一系统的融合. S-ES优势:
◎赛普电子商务S-ES是网上订单(企业网站、淘宝网、拍拍网、万网等)与ERP无缝结合,构造网上网下完整的信息化方案;
◎网店、网站订单处理更高效,与企业内部管理系统无缝衔接,管理更方便、更高效;
◎网上网下连动结合,全程全网,工作量极度简化。
功能描述:
A、支持淘宝或其它网站订单下载、订单合并、订单发货功能;
B、全程条码配货、杜绝差、错、漏现象;
C、提升客服人员查询库存与处理订单的效率;
D、自动生成的补货计划配合移动采购系统大大减少销售备货周期。
典型案例
红豆集团电子商务信息化需求:
◎红豆集团是以服装为主的多元化公司,其产品销往多个国家,同时随着网络营销的快速发展,该公司的业务量巨增,原有的信息管理系统达不到所需的管理要求,造成人力资源浪费,工作效率低;
◎随着红豆集团在网络营销的大力推广,接单量快速
处理是制约红豆电子商务发展的瓶颈,因此,红豆集团需要通过一套完善的电子商务管理与企业内部ERP管理系统的协同应用来满足公司业务的发展需要。
应用收益:
◎红豆集团采用了赛普电子商务S-ES系统,极大改善了订单处理缓慢、发货不及时、订单与发货商品不符的管理瓶颈;
◎采用了电子设备和赛普电子商务S-ES的自动验单功能,杜绝了原有的差、错、漏现象;同时借助赛普S-ES管理系统与红豆各个系统的对接,大大提高了红豆集团各部门人员的工作效率,实现了即时订单处理,与企业内部管理系统无缝衔接,使管理更方便、更高效。 |