初学者请高手帮帮忙，关于CRM软件开发问题

wcazp

我是一个刚刚入门的新手，公司主力过几天都出差去印尼，（公司就6个人，走3个，剩一个销售的，一个实习生+我）
让我带实习生，开发一个简单的CRM客户信息管理系统，一方面给实习生作毕业设计，一方面自己开发应用。
说实话，我刚学不久，原来就别人带着作作画面，写点简单的代码，这么一来我真迷茫。
那位大哥给发点关于CRM的项目文档、式样书、流程图，有源代码更好，先谢了。
（公司使用VB.NET开发）
邮箱：wcazp@sina.com
          wangchuang_love@163.com
          wangchuang@china-skysoft.cn  (10M)

[ 本帖最后由 wcazp 于 2007-3-19 10:57 编辑 ]

纵横四海

个人感觉如果是用的话购买成熟的软件就够了，没有必要自己开发。
CRM的外延和内涵都份广，如果就是管理客户资料，其实用java+mysql应该很容易的，但是那个不是CRM.
成熟的CRM应该至少包含：客户信息维护，销售，企业营销，服务，call　center，市场等等方面。
建议多看看CRM方面的资料，遇到好的资料也发布到ERP100上来，可以做到共享。